Approuver le projet de protection des droits des consommateurs

(GLO) - Le ministère de l'Industrie et du Commerce vient de publier la décision n° 2724/QD-BCT approuvant le projet de développement des activités de protection des droits des consommateurs pour la période 2026-2030.

Dans l’esprit du projet, la protection des droits des consommateurs n’est pas seulement une obligation légale, mais aussi un pilier important de la construction d’une économie de marché à orientation socialiste, axée sur la transparence, l’équité et le développement durable.

Les consommateurs sont considérés comme le pilier central de toutes les politiques, à la fois comme bénéficiaires et comme moteurs du progrès et du développement.

Les actions de protection des droits des consommateurs seront mises en œuvre de manière synchrone et uniforme, du niveau central au niveau local. Photo : MT

Les activités de protection des droits des consommateurs seront mises en œuvre de manière synchrone et uniforme, du niveau central au niveau local, garantissant ainsi des responsabilités et des pouvoirs clairs à chaque niveau et secteur.

L’objectif général du projet est de proposer des solutions pour améliorer le système juridique en matière de protection des droits des consommateurs, contribuant ainsi à la mise en œuvre effective de cette protection au Vietnam.

Parallèlement, il convient d’identifier les problèmes en suspens et les sujets clés afin de trouver des solutions appropriées pour améliorer l’efficacité de la protection des droits des consommateurs durant la période 2026-2030. Il est également important de sensibiliser le public et de mobiliser les acteurs et les ressources sociales en faveur de la protection des droits des consommateurs.

Parallèlement, il s'agit de former et d'améliorer la qualité des ressources humaines ; de concevoir et de fournir des outils, des documents et des solutions, notamment des solutions utilisant les technologies de l'information pour améliorer l'efficacité de la protection des droits des consommateurs ; y compris des solutions visant à promouvoir et à soutenir les consommateurs dans la protection de leurs droits légitimes.

Promouvoir l'application des acquis de la quatrième révolution industrielle dans le cadre de la mise en œuvre d'activités visant à améliorer l'efficacité de la protection des droits des consommateurs dans le processus de transformation numérique et de transformation écologique.

Dans cette décision, le ministère de l'Industrie et du Commerce fixe également des objectifs précis concernant les institutions et les politiques : améliorer l'efficacité de la protection des droits des consommateurs dans le contexte de la transformation numérique et de la transformation écologique ; sensibiliser et renforcer le rôle des consommateurs, des entreprises et des organisations sociales dans la protection des droits des consommateurs ; améliorer les capacités des fonctionnaires chargés de la mise en œuvre de la protection des droits des consommateurs et améliorer la capacité des entreprises et des organisations à se conformer à la loi.

Les services de contrôle des marchés de la province de Gia Lai renforcent les inspections des marchandises afin de garantir leur qualité aux consommateurs. Photo : VT

En outre, cinq groupes de solutions sont proposés pour faciliter la mise en œuvre, notamment : le perfectionnement des institutions, des politiques et des cadres juridiques relatifs à la protection des droits des consommateurs ; l’amélioration de l’efficacité de la protection des droits des consommateurs dans le contexte de la transformation numérique et de la transition écologique ; la promotion de la sensibilisation, de la communication, de l’éducation et de la diffusion des politiques et des lois relatives à la protection des droits des consommateurs ; le renforcement du rôle des organisations sociales dans la protection des droits des consommateurs ; l’amélioration de l’efficacité de l’application de la loi en matière de protection des droits des consommateurs ; et l’intégration proactive et active dans les activités de coopération internationale en matière de protection des consommateurs.

Le projet souligne également la nécessité de s'adapter aux nouvelles tendances de développement de notre époque, notamment la transformation numérique et la transition écologique. L'application des sciences et technologies modernes, telles que l'intelligence artificielle (IA), le big data, les plateformes numériques et les nouveaux outils technologiques, sera encouragée dans la gestion publique et l'accompagnement des consommateurs.

Source : https://baogialai.com.vn/phe-duyet-de-an-ve-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-post568771.html