Le comité populaire du quartier de Mong Duong a lancé un assistant virtuel doté d'intelligence artificielle pour faciliter la gestion, le fonctionnement et le règlement des procédures administratives. Photo : Portail d'information électronique de Quang Ninh .
Il est reconnu que les localités de Quang Ninh ont déployé de nombreux modèles et solutions innovants pour diffuser la résolution 57. À titre d'exemple, le comité populaire du quartier de Mong Duong a franchi une étape importante dans sa feuille de route de transformation numérique en lançant et en appliquant un assistant virtuel basé sur l'IA fin novembre 2025. Il s'agit de la première localité de la province à mettre en service un assistant virtuel basé sur l'IA, au service de la gestion, du fonctionnement et du règlement des procédures administratives.
L'assistant virtuel IA est spécialement conçu pour les fonctionnaires et les citoyens, et intègre de nombreuses fonctionnalités utiles. Ce système permet de consulter les procédures administratives, de fournir des conseils sur les démarches et les formulaires, de répondre aux questions relatives aux politiques juridiques, d'effectuer des analyses de fondement juridique et de synthétiser des rapports d'activité. En particulier, connecté à la plateforme de guichet unique électronique, l'assistant virtuel peut également suivre l'avancement du traitement des dossiers, alerter en cas de retard et calculer automatiquement les indicateurs de réforme administrative (indice PAR) et de transformation numérique.
Parallèlement, des robots dotés d'intelligence artificielle sont également déployés au Centre de services administratifs du quartier de Mong Duong afin d'aider les usagers à rechercher des informations et de les orienter vers le guichet d'accueil, améliorant ainsi leur expérience du service public. L'application de ces solutions d'IA témoigne de la volonté de mettre en œuvre efficacement la résolution 57, en vue de bâtir un modèle de gouvernement professionnel, moderne et transparent.
La transformation numérique se propage à tous les établissements
La commune de Quang Tan a mis en place un système de plans et de programmes d'actions concrètes pour appliquer la résolution 57 et intégrer profondément la transformation numérique dans la vie communautaire.
En conséquence, la commune de Quang Tan a mis en place un Comité de pilotage pour le développement scientifique et technologique , l'innovation et la transformation numérique. Ce comité a notamment constitué 31 équipes numériques communautaires, regroupant 186 membres, qui interviennent dans les villages et hameaux. Ces équipes jouent un rôle essentiel en accompagnant directement la population dans l'utilisation des services numériques, de l'inscription aux démarches administratives en ligne à l'activation de l'identification électronique et aux paiements sans espèces. Grâce à ces initiatives, la commune a permis à plus de 11 000 personnes d'accéder aux plateformes numériques, contribuant ainsi à une évolution significative des mentalités et des habitudes au sein de la communauté.
L'objectif de la transformation numérique à Quang Tan n'est pas seulement d'améliorer l'efficacité de la gestion, mais aussi de mieux servir la population, dans l'esprit du concept « citoyen numérique, village numérique ». La commune a achevé la numérisation à 100 % de ses signatures et échanges de documents. Grâce à cela, le délai de traitement des dossiers administratifs a été réduit d'environ 20 %. Au guichet unique, tous les documents sont reçus et traités via un logiciel dédié aux services publics ; les agents et fonctionnaires maîtrisent parfaitement le système de gestion documentaire et la signature électronique.
Parallèlement à l'investissement dans l'achèvement de l'infrastructure informatique, la commune de Quang Tan couvre désormais 100 % de ses villages et hameaux grâce à l'internet haut débit. La communication et l'information ont également été renforcées par des formations aux compétences numériques, des émissions de radio spécialisées et le portail d'information électronique de la commune.
S'assurer que la résolution soit approfondie
La participation active des collectivités locales a contribué à la diffusion de la résolution 57. À ce jour, la province de Quang Ninh a réalisé 130 des 138 tâches qui lui avaient été confiées par le gouvernement central. Dans le système d'information de suivi provincial, 44 des 61 tâches assorties d'échéances ont également été accomplies.
Pour que la résolution soit pleinement mise en œuvre, les communes et les quartiers de la province ont élaboré des plans directeurs, finalisé le comité de pilotage pour la science et la technologie, l'innovation et la transformation numérique, et intégré des objectifs clés dans les résolutions du Parti et leurs programmes de travail annuels. Le recours régulier aux signatures numériques et aux documents électroniques a permis de réduire les délais de traitement des dossiers et d'améliorer la transparence des activités de la fonction publique.
Soulignant l'orientation à venir, Vu Quyet Tien, secrétaire adjoint du Comité provincial du Parti et chef du Comité de pilotage, a exhorté les collectivités locales, et plus particulièrement les communes, à renforcer leur responsabilité dans la mise en œuvre concrète et efficace de la résolution 57. Il est essentiel de définir clairement les tâches, en identifiant précisément l'unité responsable, les modalités de suivi et d'évaluation, et en garantissant la transparence de l'ensemble des actions menées. Par ailleurs, les collectivités locales doivent investir de manière proactive dans les équipements et les infrastructures informatiques nécessaires à la transformation numérique, et privilégier la formation et le développement des cadres de base, notamment par le biais de formations aux compétences numériques axées sur l'accompagnement et la démonstration pratique.
Dans les prochains mois, les collectivités territoriales renforceront la coordination entre les organismes, favoriseront l'attraction de ressources sociales pour les projets scientifiques et technologiques, l'innovation et la transformation numérique. Il s'agit d'une condition essentielle pour garantir une mise en œuvre effective et concrète de la résolution 57 sur le terrain, et ainsi créer un véritable moteur de développement socio-économique pour la nouvelle ère.
Vidéo susceptible de vous intéresser : Déterminée à mettre en œuvre la résolution 57, Quang Ninh entre dans une nouvelle ère. Source : Quang Ninh TV.Source : https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/quang-ninh-cu-the-hoa-nghi-quyet-57-de-phat-trien-ben-vung/20251208034830749
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