Pour devenir une destination prestigieuse avec une position compétitive sur la scène internationale, Quang Ninh donne la priorité à la dédicace des ressources à l'achèvement des connexions d'infrastructures de transport synchrones et modernes, en se concentrant sur le développement de produits de qualité, la diversification des modèles touristiques et la construction d'une culture touristique hautement intégrée.
Destinations internationales facilement accessibles
Quang Ninh est la porte d'entrée vers l'intégration mondiale de la Zone économique clé du Nord, un nœud de la zone de coopération au développement « Deux corridors, une ceinture économique Vietnam-Chine » et de la coopération interrégionale du golfe du Tonkin, qui élargit certains pays d'Asie du Sud-Est à la Chine. Quang Ninh est considérée comme le moteur et le pôle de croissance de la région du Nord. Ces dernières années, grâce à son esprit d'innovation, sa créativité et sa volonté de développement durable, la province a encouragé la mobilisation des ressources sociales pour développer son système d'infrastructures.
Quang Ninh dispose actuellement d'un réseau de transport interrégional et international complet, comprenant routes, voies maritimes et aériennes. Outre l'autoroute la plus longue et la plus moderne du pays, Quang Ninh dispose également de deux ports internationaux de passagers et d'un aéroport international moderne. Ce réseau de transport synchrone contribue à promouvoir les atouts géopolitiques de Quang Ninh dans la région, à renforcer la connectivité régionale et à accueillir des touristes du monde entier.
Voyager à Quang Ninh n'a jamais été aussi simple pour les touristes. Les agences de voyages internationales peuvent désormais emmener les visiteurs à Quang Ninh grâce à des vols charters atterrissant à l'aéroport de Van Don. Les compagnies de croisières peuvent facilement transporter les visiteurs vers la baie d'Ha Long et, depuis Ha Long, vers toutes les localités de la province grâce à l'ouverture, la commodité et la rapidité des services professionnels du port international de passagers d'Ha Long.
Plus important encore, grâce aux liaisons régulières, sans avoir à participer à un circuit touristique, les visiteurs individuels peuvent facilement explorer Quang Ninh par eux-mêmes. M. Aizat Raman, un touriste brunéien qui a visité Ha Long avec sa femme en avril dernier, nous a confié avoir recherché des informations sur la destination et les prestataires de services à Ha Long sur Internet. Il a opté pour une excursion d'une journée de six heures pour visiter la baie d'Ha Long à bord du navire de croisière 5 étoiles Ambassador. Il a été non seulement émerveillé par la beauté de la baie d'Ha Long, mais aussi impressionné par la gentillesse et l'hospitalité des habitants de Quang Ninh et compte bien y retourner régulièrement, car cette destination est non seulement attrayante et compétitive en termes de prix, mais aussi très accessible.
De retour à Ha Long après 15 ans, Mme Leeanne Monagle, une touriste australienne, a déclaré que Ha Long était toujours aussi belle qu'elle le pensait, un véritable paradis sur terre. La seule différence, c'est qu'à son retour, elle a constaté que Ha Long était plus animée et animée, et que la distance à parcourir était plus courte. Au lieu de devoir faire 4 heures de trajet entre Hanoï et Ha Long comme auparavant, elle arrive désormais à Ha Long en moins de 2 heures. Le temps de trajet est raccourci et elle a davantage d'occasions de découvrir le patrimoine naturel mondial.
Améliorer les services touristiques
Quang Ninh a construit une série de produits touristiques de classe mondiale tels que la zone touristique internationale de Tuan Chau, le terrain de golf ; le Legacy Yen Tu Resort - MGallery ; le Yoko Onsen Quang Hanh Hot Mineral Resort ; le FLC Ha Long Golf Course and Resort Complex... pour répondre aux demandes croissantes des touristes, en particulier des visiteurs internationaux.
En 2023, Quang Ninh lancera 38 nouveaux produits touristiques, visant à créer richesse et diversité pour attirer les touristes. La ville d'Ha Long arrive en tête avec 8 nouveaux produits. Certains produits ont été testés les années précédentes, comme la « Night Cruise Street », le tourisme sportif, les divertissements et la navigation dans la baie d'Ha Long, ainsi que l'écoute de musique dans la baie d'Ha Long.
Concernant les croisières, Ha Long a récemment lancé de nombreux nouveaux modèles, combinant croisières et bateaux de croisière, croisières et restaurants, et proposant des croisières avec des spectacles culturels et artistiques uniques pour enrichir l'expérience des touristes. Par exemple, en avril 2023, Tuan Chau 5-star Cruise Joint Stock Company a lancé le super yacht 5 étoiles Paradise Delight, d'une capacité de 350 passagers. Il s'agit de la première croisière-restaurant de niveau international à Ha Long, alliant gastronomie raffinée et expositions artistiques de grande valeur, offrant aux touristes des expériences inoubliables.
M. Dao Trong Tuyen, directeur général de Tuan Chau, société par actions de croisières 5 étoiles, a déclaré : « Ha Long a connu un développement important ces dernières années. Cependant, les clients exigent toujours des produits haut de gamme et Paradise Delight a été créé pour répondre à ce marché. Nous privilégions les segments haut de gamme et nous investissons corps et âme pour offrir aux touristes une expérience unique. »
Le nouveau type de croisière-restaurant devrait contribuer à diversifier les produits touristiques dans la baie d'Ha Long et à attirer les touristes internationaux à Quang Ninh, en particulier les touristes asiatiques qui préfèrent le divertissement et les expériences culinaires, y compris les marchés de premier plan tels que la Chine, la Corée, la Thaïlande, l'Inde, etc.
En plus de renouveler les produits existants et de se concentrer sur l'amélioration de la qualité et de l'expérience des touristes, la construction d'une culture touristique intégrée et interculturelle est également une solution sur laquelle les entreprises se concentrent pour apporter satisfaction aux touristes et créer l'image d'une destination internationale professionnelle et élégante.
En effet, pour les produits haut de gamme, la majorité des clients sont internationaux. Ils sont issus de religions et de cultures différentes, avec des besoins, des goûts et des esthétiques variés. Les entreprises et les professionnels du tourisme doivent donc comprendre la psychologie des clients et la diversité et les différences culturelles, afin d'améliorer la qualité du service et l'accueil client pour la satisfaction de tous les touristes.
Mme Phan Thi Hong, directrice adjointe du Muong Thanh Luxury Quang Ninh Hotel, a expliqué que le personnel de l'hôtel doit maîtriser au moins une langue étrangère (généralement l'anglais) et comprendre les habitudes de chaque clientèle. Par exemple, les clients chinois qui évitent le chiffre 4 doivent éviter les chambres portant ce numéro, comme les étages 14 ou 24. Les clients musulmans ne mangent pas de porc et les clients hindous ne mangent pas de bœuf. La réceptionniste, mais aussi le service de restauration, et chaque service de l'hôtel, doivent comprendre ces règles. Chaque détail doit être soigneusement étudié et calculé pour que les clients se sentent toujours comme chez eux.
Convaincu que la création d'un environnement touristique hautement international avec des produits diversifiés répondant aux besoins de tous les types de clients est indispensable dans une destination internationale comme Ha Long, M. Waseem Admed, directeur exécutif d'Ambassador Cruises, a déclaré : « La croisière accorde une attention particulière à la cuisine. Nous proposons des plats indiens, européens, asiatiques, végétariens et musulmans. Quelle que soit la culture ou la religion de nos passagers, ils se sentiront bien accueillis et servis. »
Pour exploiter pleinement les marchés touristiques internationaux inexploités, outre la compréhension de la culture et des habitudes de vie de chaque type de touriste, le tourisme à Quang Ninh doit également se concentrer sur des marchés de niche. M. Lee Kyung Taek, directeur adjoint de l'Office coréen du tourisme au Vietnam, a déclaré : « Les touristes coréens à Quang Ninh sont principalement des familles, des personnes d'âge moyen et des personnes âgées. Pour attirer les touristes coréens âgés de 20 à 30 ans, Quang Ninh doit proposer des produits touristiques plus modernes, associés à des activités culturelles, sportives et artistiques. »
Venir à Quang Ninh est désormais facile ! Mais pour chaque visiteur international, la décision de venir ou non à Quang Ninh réside toujours dans le produit touristique. Ce n'est que si ce dernier est unique et durable que les visiteurs délaisseront les destinations internationales voisines pour choisir Quang Ninh, y séjourneront plus longtemps, y reviendront plus souvent et seront prêts à dépenser davantage.
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