Gérer activement la situation des fausses pages de fans d'hôtels

Le 24 octobre, le département provincial du tourisme de Khanh Hoa a déclaré avoir reçu des plaintes de 15 établissements d'hébergement qui avaient créé de fausses pages de fans par des malfaiteurs, y compris des hôtels et des complexes hôteliers célèbres.

Invoquer le propriétaire du compte « Cherry Thao »

Selon le Département provincial du tourisme de Khanh Hoa , actuellement, certaines personnes choisissent souvent des hôtels et complexes hôteliers 4 à 5 étoiles situés dans des emplacements privilégiés, près de la route côtière de Tran Phu (ville de Nha Trang) pour créer de fausses pages sur les réseaux sociaux et diffuser des publicités pour tromper les clients et les inciter à payer leurs chambres.

Le système hôtelier Vinpearl possède trois fausses pages de fans. Plusieurs autres hôtels 3 à 5 étoiles sont dans la même situation, notamment : InterContinental Nha Trang, Havana Nha Trang, Masova Nha Trang, Grand Gosia, Ana Mandara Cam Ranh…

Le ministère du Tourisme a indiqué que les fausses pages reprennent souvent les publications de l'hôtel et modifient le numéro de téléphone à la fin, invitant les clients à réserver via Fanpage ou à effectuer un dépôt de 50 %. Lorsqu'ils contactent les clients, ils les conseillent avec enthousiasme et les incitent à transférer de l'argent. Après le transfert, ces personnes ne fournissent pas le service convenu. Ce n'est qu'en vérifiant que leur nom n'est pas enregistré dans le système que les clients se rendent compte qu'ils ont été escroqués. Les escrocs cessent alors de répondre au téléphone ou bloquent la communication.

Le ministère du Tourisme a constaté qu'il s'agissait d'escroqueries et d'actions systématiques, commises à maintes reprises par diverses organisations et personnes. Ces individus ont abusé de la confiance des clients dans le but de s'approprier de l'argent.

Suite à cet incident, le journal Lao Dong a publié le 27 septembre un article intitulé « Usurpation de l'identité d'une série d'hôtels pour commettre une fraude ». Immédiatement après, les dirigeants du Comité provincial du Parti de Khanh Hoa ont demandé aux autorités d'enquêter et de traiter l'affaire.

Selon un rapport de la police provinciale de Khanh Hoa, à ce jour, les autorités ont recensé 16 clients victimes d'escroqueries via la fausse page fan de l'hôtel, pour un montant total de 47,6 millions de dongs. Le Département de la cybersécurité et de la prévention de la criminalité liée aux technologies de pointe de la police provinciale de Khanh Hoa a demandé aux opérateurs de réseau de fournir des informations sur les abonnés et l'état de fonctionnement des numéros de téléphone. La police a également demandé aux banques de fournir les relevés d'ouverture de compte et les transactions des escrocs pour une enquête et un traitement plus approfondis.

Concernant l'affaire du compte « Thảo Cherry » sur le réseau social qui escroquait des clients lors de réservations de chambres à Nha Trang, rapportée par le journal Nguoi Lao Dong, le Centre d'assistance touristique de la province de Khanh Hoa a reçu, depuis le 22 août, des plaintes de touristes concernant des biens volés sous forme d'acomptes pour des services touristiques. Le Centre a adressé une dépêche officielle à la police de la province de Khanh Hoa pour lui demander de résoudre l'affaire.

Le service de police de la ville de Nha Trang a collaboré avec Nguyen Thi Thu Thao (« Cherry Thao ») et a enregistré ses déclarations, tout en continuant de consolider les documents et les preuves. Il a également échangé des documents avec la police de la ville de Ninh Hoa concernant la réception de documents destinés à gérer l'appropriation frauduleuse de biens de Thao.

Une série d'hôtels à Nha Trang ont signalé avoir été victimes d'arnaques de la part de personnes malintentionnées utilisant de fausses pages de fans.

Sensibiliser

S'adressant à un journaliste du journal Nguoi Lao Dong , Mme Nguyen Mong Tuong Ny, directrice adjointe de l'hôtel Havana Nha Trang, a déclaré que malgré les informations répétées de la presse et les avertissements répétés de l'hôtel, des touristes ont encore été victimes d'arnaques. L'hôtel a signalé au Département du Tourisme que quatre autres touristes avaient été escroqués de plus de 8 millions de dôngs après avoir réservé des chambres sur une fausse page Facebook.

L'hôtel Havana a découvert cinq fausses pages de fans et publié des informations pour alerter ses clients. « Nous espérons que le Département du Tourisme, la Police provinciale et les autres organismes concernés prendront rapidement des mesures énergiques pour mettre fin à cette situation », a suggéré Mme Ny.

Afin de protéger les droits et intérêts légitimes des touristes et de prévenir d'autres incidents qui affectent l'image du tourisme de Nha Trang - Khanh Hoa, M. Cung Quynh Anh, directeur adjoint du département du tourisme, a envoyé un document urgent aux agences, unités et entreprises concernées, leur demandant de renforcer leur vigilance contre les méthodes et les astuces des méchants.

« Lorsqu'une fausse page fan est détectée, les entreprises doivent la signaler par écrit au Département de l'Information et de la Communication pour une prévention rapide. De plus, les entreprises touristiques doivent diffuser largement l'information sur la page fan officielle de leur unité dans les médias afin que le public puisse les connaître et les contacter », a souligné le responsable du Département du Tourisme.

Le Département provincial du tourisme de Khanh Hoa a également demandé à l'Association du tourisme de Nha Trang de se coordonner avec la police provinciale et le Département de l'information et des communications pour organiser une conférence visant à diffuser la lutte contre la fraude et à fournir des informations sur la sécurité et la sûreté du réseau dans le secteur du tourisme pour les entreprises.

Source : https://nld.com.vn/rao-riet-xu-ly-tinh-trang-gia-mao-fanpage-khach-san-19624102422173366.htm