Inspectera les ventes d’assurance par l’intermédiaire des établissements de crédit et des succursales de banques étrangères
Le ministre des Finances Ho Duc Phoc a fait rapport sur un certain nombre de contenus liés au groupe de questions lors de la 31e session du Comité permanent de l'Assemblée nationale.
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| Le ministère des Finances a conseillé d'émettre des réglementations supplémentaires pour éviter que les gens ne soient « obligés » d'acheter une assurance par l'intermédiaire des banques . |
En 2024, le ministère des Finances prévoit d'inspecter 6 compagnies d'assurance, notamment la mise en œuvre des ventes d'assurance par l'intermédiaire d'établissements de crédit et de succursales de banques étrangères pour 2 compagnies d'assurance-vie.
Les informations ci-dessus ont été déclarées par le ministre des Finances Ho Duc Phoc dans un rapport sur un certain nombre de contenus liés au groupe de questions lors de la 31e session du Comité permanent de l'Assemblée nationale .
Comme l'a rapporté le journal électronique d'investissement - Baodautu.vn, l'activité d'interrogatoire aura lieu le 18 mars.
Doit enregistrer le processus de consultation
La gestion et la supervision des activités d'assurance et des activités de services dans le domaine de l'assurance-vie constituent l'un des groupes de questions auxquelles le ministre des Finances répondra.
À ce propos, le ministre a indiqué qu'à la fin de 2023, les compagnies d'assurance avaient réinvesti un montant total estimé à 762 580 milliards de VND dans l' économie et versé environ 86 376 milliards de VND en prestations d'assurance. Le total des actifs des compagnies d'assurance est estimé à 913 308 milliards de VND, soit une augmentation de 11,12 % par rapport à 2022.
Bien qu'encore très jeune par rapport aux siècles d'histoire du marché mondial de l'assurance, le marché vietnamien de l'assurance a connu plus d'un quart de siècle de croissance élevée et relativement stable. Le taux de croissance de ce marché est en moyenne de 20 % par an, atteignant ainsi largement les objectifs fixés dans la Stratégie de développement du marché de l'assurance pour la période 2011-2020, a estimé le ministre.
Toutefois, selon le responsable du secteur financier, en raison du développement rapide, ces derniers temps, le marché de l'assurance, en particulier l'assurance-vie, a rencontré un certain nombre de problèmes concernant la qualité des activités de conseil, ainsi que les services d'assistance à la clientèle et le règlement des prestations d'assurance pour les clients.
Parallèlement à cela, si dans le passé, le marché ne disposait que de canaux d'agence traditionnels, ces derniers temps, de nombreux autres canaux de distribution ont été formés, à savoir les agents organisationnels, généralement le canal de distribution par l'intermédiaire des banques (bancassurance).
« La bancassurance permet de diversifier les opérations d’assurance, mais crée aussi plus de complexité et nous devons les revoir et les rectifier pour fonctionner dans la bonne direction et sainement », a reconnu le ministre.
M. Phoc a déclaré que grâce à la réflexion de la presse, de l'opinion publique, ainsi qu'au travail de gestion et de supervision, sous la forte direction du Gouvernement, ces derniers temps, le Ministère des Finances a renforcé de nombreuses solutions pour rectifier les aspects négatifs et les écarts dans la mise en œuvre des activités d'exploitation des produits d'assurance sur le marché de l'assurance-vie en général et sur le canal de la bancassurance en particulier.
Plus précisément, le ministère des Finances a mené des recherches pour soumettre aux autorités compétentes des réglementations juridiques supplémentaires afin de répondre rapidement aux problèmes émergents du marché, d'accroître la transparence de l'information et de mieux protéger les participants à l'assurance.
Par exemple, normaliser certaines réglementations sur les contrats d’assurance afin de garantir les droits des participants à l’assurance ;
Compléter la réglementation pour renforcer la responsabilité des compagnies d’assurance dans le processus de consultation et de conclusion des contrats d’assurance, en garantissant la transparence, que les personnes soient correctement consultées, disposent d’informations suffisantes et claires sur les produits d’assurance, afin qu’elles puissent choisir des produits d’assurance sur une base volontaire et en fonction de leurs besoins ;
Compléter la réglementation pour éviter la situation de « forçage » à l'achat d'une assurance par l'intermédiaire des banques ou de conseils erronés sur les produits d'assurance liés à l'investissement tels que :
Les établissements de crédit agissant en qualité d'agents doivent clairement expliquer à leurs clients que les produits d'assurance ne sont pas des produits de l'établissement de crédit. La souscription à une assurance n'est pas une condition obligatoire pour utiliser d'autres produits et services des établissements de crédit agissant en qualité d'agents.
Les établissements de crédit qui exercent des activités d'agence d'assurance ne sont pas autorisés à conseiller, introduire, proposer ou organiser la conclusion de contrats d'assurance liés à des investissements pour les clients dans les 60 jours précédant et 60 jours suivant la date de décaissement de la totalité du prêt, afin d'éviter la situation où les employés de banque utilisent leur droit d'examiner et d'approuver les prêts pour faire pression sur les emprunteurs afin qu'ils souscrivent une assurance.
Pour les produits d'assurance liés à des investissements, les agents d'assurance ou les employés des organismes d'assurance doivent consigner le processus de consultation, y compris la confirmation du client que la participation à l'assurance est volontaire et conforme à ses besoins financiers. Les compagnies d'assurance ne sont pas autorisées à établir des contrats si l'enregistrement ne comprend pas la confirmation du souscripteur que la participation à l'assurance est volontaire.
Transférer les informations à la Banque d’État pour un traitement coordonné.
En ce qui concerne la gestion et la supervision, selon le rapport, le ministère des Finances a émis de nombreuses dépêches officielles demandant aux compagnies d'assurance de rectifier les activités de vente d'assurance par l'intermédiaire des banques, de renforcer l'inspection et la supervision de la mise en œuvre des contrats d'agence d'assurance avec les banques et de se conformer strictement aux dispositions de la loi sur les activités d'assurance concernant le fait de ne pas forcer les organisations et les particuliers à acheter une assurance sous quelque forme que ce soit.
Le ministère des Finances a tenu une réunion avec toutes les compagnies d'assurance-vie et a demandé aux compagnies d'assurance de revoir de manière exhaustive et de renforcer la supervision de la mise en œuvre des processus commerciaux et de la gestion de la qualité des agents et des employés des agents des établissements de crédit, d'augmenter les sanctions contre les agents et de traiter strictement les violations.
Exiger des compagnies d'assurance qu'elles mettent en place et diffusent des lignes d'assistance téléphonique et des services permanents dotés d'un personnel compétent pour recevoir, traiter et traiter rapidement et efficacement les réclamations et questions des clients concernant les contrats d'assurance. Pour les compagnies recevant de nombreuses réclamations et recommandations de la part de leurs clients, le ministère des Finances collaborera directement avec elles pour demander des analyses, des rapports et des solutions afin de traiter efficacement les réclamations des clients.
Dans le même temps, pour améliorer l'efficacité et l'efficience de la gestion et de la supervision des activités de vente d'assurance par l'intermédiaire des banques, par le passé, concernant les informations reflétées par la hotline sur l'obligation d'acheter une assurance lors du décaissement des prêts, le ministère des Finances a transféré des informations à l'Agence d'inspection et de supervision des banques d'État pour la coordination de la gestion et de la supervision.
En 2022 et 2023, le ministère des Finances a mené des inspections et des examens de 10/17 compagnies d'assurance-vie qui vendaient des assurances par l'intermédiaire d'établissements de crédit et de succursales de banques étrangères (les revenus des primes exploités via le canal de la bancassurance représentant 96,83 % du total des revenus des primes exploités via le canal de la bancassurance de l'ensemble du marché de l'assurance-vie).
Au cours de l'inspection, des violations ont été découvertes dans le canal de la bancassurance : violations dans l'émission des procédures et des règlements, violations dans le respect des barèmes de frais des produits, agents d'assurance ne respectant pas les règlements de la société et les réglementations légales.
Gestion financière proposée d'un montant total de 21 000 milliards de VND, dont 1 955,997 milliards de VND sont exclus des dépenses déductibles lors de la détermination du revenu imposable pour l'impôt sur les sociétés en 2021 et 2022.
Sanctions administratives contre 2 compagnies d'assurance, amendes de 310 millions de VND.
En outre, des sanctions supplémentaires sont appliquées pour suspendre la signature de nouveaux contrats d'assurance par l'intermédiaire des établissements de crédit et des succursales de banques étrangères pendant une période limitée ; Mesures correctives : Rétablir l'état initial de la violation.
En 2024, conformément au plan approuvé, le ministère des Finances prévoit d'inspecter six compagnies d'assurance. Il inspectera notamment la mise en œuvre des ventes d'assurance par l'intermédiaire d'établissements de crédit et de succursales de banques étrangères pour deux compagnies d'assurance-vie (Mirae Asset Prévoir Life Insurance Company Limited et Cathay Life Vietnam Insurance Company Limited), a ajouté le ministre.
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