Le nombre de groupes importants visitant l'Inspection générale du gouvernement a augmenté de 229 %.

Lors de son rapport à la session, M. Hoang Thanh Tung, président de la Commission des lois de l'Assemblée nationale, a indiqué que les ministères, les collectivités locales et les agences avaient déployé des efforts pour organiser l'accueil des citoyens grâce à des innovations pratiques et efficaces. Cependant, par rapport à 2023, le nombre de groupes importants se rendant à l'Inspection générale a fortement augmenté (de 229 %). À l'inverse, le nombre de groupes importants se rendant dans les ministères et les agences a fortement diminué (de 55 %). Il a demandé au gouvernement de clarifier les raisons de cette situation afin de trouver des solutions appropriées pour y remédier.

M. Tung a également indiqué que, selon les données du rapport, la pratique consistant pour les chefs d'agence à déléguer le pouvoir de recevoir des citoyens en leur nom aux niveaux ministériel, départemental et local reste courante. Par ailleurs, faute de données provenant de nombreuses localités, il n'existe pas suffisamment d'éléments de comparaison avec 2023 pour étayer de manière convaincante et définitive l'évaluation susmentionnée.

« Le rapport indique que le nombre de plaintes recevables pour traitement en 2024 au sein des ministères et agences s'élève à 52,1 %. À l'Inspection générale , ce taux est de 34,4 %, et dans 45 des 63 localités, il atteint 85,1 %. Nous demandons au gouvernement de clarifier les raisons de ce pourcentage beaucoup plus élevé de plaintes irrecevables dans les ministères et agences centrales, notamment à l'Inspection générale, comparativement aux localités, afin de trouver des solutions appropriées pour remédier à cette situation. »

M. Hoang Thanh Tung prend la parole lors de cette séance.

Concernant le traitement des plaintes, en 2024, les organismes administratifs, à tous les niveaux, ont résolu 80,2 % des plaintes relevant de leur compétence, un chiffre inférieur à l'objectif de 85 % fixé par le gouvernement dans le rapport de 2023. Le taux de résolution au niveau local, en particulier, n'était que de 76,8 %. Par conséquent, les organismes doivent redoubler d'efforts pour atteindre l'objectif de résolution rapide, définitive et conforme à la loi des nouvelles plaintes et dénonciations, et ce, dès le niveau local.

Par ailleurs, les résultats du traitement des plaintes en première instance montrent que 18 % des plaintes étaient fondées, ce qui signifie que le taux d'erreurs de traitement par les organismes d'État demeure assez élevé. Concernant les résultats du traitement des plaintes en deuxième instance, 14,4 % des cas ont nécessité l'annulation ou la modification de la décision initiale, soit une baisse de 3 % par rapport à 2023, ce qui indique une amélioration de la qualité du traitement initial des plaintes par les organismes d'État.

Concernant le traitement des plaintes, selon M. Tung, en 2024, les administrations publiques ont résolu 84,6 % des plaintes relevant de leur compétence, se rapprochant ainsi de l'objectif de « plus de 85 % » fixé par le gouvernement dans le rapport de 2023. Par ailleurs, bien que les données soient incomplètes, le premier bilan montre que le nombre de plaintes recevables a atteint 37,4 %, soit une augmentation significative par rapport à 2023 (23,2 %), indiquant que les manquements aux obligations professionnelles des agents publics n'ont pas été corrigés et pourraient même être plus graves. Cependant, le nombre de plaintes ultérieures recevables s'est élevé à 14,8 %, soit une forte baisse par rapport à 2023 (33,4 %), reflétant une amélioration notable de la qualité du traitement initial des plaintes par les administrations publiques.

« Le Comité permanent de la Commission des lois de l’Assemblée nationale constate que la lenteur des administrations publiques à examiner et à traiter les pétitions citoyennes transmises par les organes de l’Assemblée nationale , ou leurs réponses incomplètes et tardives, constituent un problème persistant, dénoncé depuis de nombreuses années par le Comité des lois et d’autres organes de l’Assemblée nationale. Malgré des efforts considérables, ce problème n’est toujours pas résolu. Nous demandons au Gouvernement de veiller à ce que les ministères, les secteurs et les collectivités locales s’acquittent scrupuleusement de leurs responsabilités en matière de traitement des dossiers et de publication rapide des décisions, conformément aux dispositions de la loi relative au contrôle de l’Assemblée nationale et des conseils populaires », a déclaré M. Tung.

Concernant les prévisions, le président de la Commission des lois de l'Assemblée nationale a estimé que la situation en 2025 devrait rester complexe, susceptible d'entraîner de nombreux recours administratifs liés au foncier, à l'environnement et aux questions de personnel. Il a donc suggéré que le gouvernement suive attentivement la situation, prenne des mesures concrètes, propose des solutions et des actions spécifiques et réalisables, et renforce la responsabilité des organismes compétents afin qu'ils puissent traiter rapidement les problèmes émergents et prévenir l'apparition de recours complexes.

Concernant les orientations, les tâches et les solutions pour 2025, le Comité permanent de la Commission des lois de l'Assemblée nationale propose que le gouvernement, les ministères, les secteurs, les collectivités locales, les tribunaux populaires, les parquets populaires et la Cour des comptes définissent clairement les tâches et les solutions clés à mettre en œuvre en 2025, en fonction des conditions, des circonstances et des exigences pratiques de l'accueil des citoyens et du traitement des plaintes dans leurs agences, secteurs et collectivités locales respectifs.

Source : https://daidoanket.vn/so-doan-dong-nguoi-den-thanh-tra-chinh-phu-tang-229-10291144.html