Une panne informatique mondiale interrompt les interventions chirurgicales et les traitements médicaux aux États-Unis.

Alison Baulos a déclaré que son père, âgé de 73 ans, devait se rendre dans un hôpital du Kentucky pour une opération à cœur ouvert lorsque l'intervention a été brutalement annulée tôt le matin du 19 juillet. Son opération faisait partie des nombreuses interventions et traitements médicaux interrompus dans tout le pays en raison d'une panne technologique mondiale.

Un incident informatique mondial a été provoqué par une mise à jour logicielle défectueuse publiée par une entreprise de cybersécurité, affectant les clients utilisant Microsoft Windows.

Baulos a déclaré : « Cela nous fait vraiment prendre conscience de notre dépendance à la technologie et à quel point c'est effrayant. »

Il existe un abus global des procédures médico-chirurgicales aux États-Unis (Figure 1). — Gary Baulos avec sa fille Alison et sa petite-fille Athena. Photo : Alison Baulos

L'Association américaine des hôpitaux a indiqué que l'impact de l'incident avait été très variable. Certains hôpitaux n'ont pas été touchés, tandis que d'autres ont dû reporter, réorienter ou annuler des traitements.

Baulos a déclaré que son père, Gary Baulos, avait été informé le 17 juillet que plusieurs examens avaient révélé huit artères obstruées et un anévrisme, nécessitant une intervention chirurgicale. Il s'était préparé pour l'opération le 18 juillet et avait trouvé un hôtel près de l'hôpital Baptist de Paducah, dans le Kentucky, à environ une heure de route de son domicile. Il était sur le point d'arriver à l'hôpital vers 4 heures du matin le 19 juillet lorsqu'il a reçu un appel l'informant que l'opération devait être reportée en raison d'une panne de courant.

Dans les cliniques Guthrie de New York et de Pennsylvanie, les services d'urgence restent ouverts, mais les consultations externes et les radiographies sont annulées. Toutes les interventions chirurgicales non urgentes sont reportées et les consultations médicales se font uniquement par écrit.

Sahana Singh est arrivée à la clinique d'Ithaca, dans l'État de New York, à 9 heures du matin, pour apprendre que son examen cardiaque devait être reporté de deux semaines. « La technologie est censée simplifier les choses. Nous n'imaginions pas qu'une simple mise à jour logicielle puisse paralyser un système mondial entier », a-t-elle déclaré.

Le système de santé Mass General Brigham, basé à Boston, a annoncé l'annulation de tous les rendez-vous non urgents en raison de la panne de courant, mais a précisé que les urgences restaient ouvertes. Le système de santé n'a pas pu accéder aux dossiers médicaux ni aux plannings des patients.

Le Harris Health System, qui gère des hôpitaux et des cliniques publiques dans la région de Houston, a annoncé le matin du 19 juillet la suspension des visites à l'hôpital « jusqu'à nouvel ordre ». Les rendez-vous ont été annulés et reportés. Les consultations en clinique ont été suspendues, puis ont repris.

La panne de courant a affecté le système d'information des patients de Providence, un réseau de santé comptant 51 hôpitaux en Alaska, en Californie, au Montana, en Oregon et dans l'État de Washington. Selon un communiqué du réseau de santé basé dans l'État de Washington, daté du 19 juillet, l'accès aux dossiers des patients a été rétabli, mais les serveurs restent hors service.

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