L'essor de l'IA remet en cause l'empire de recherche de Google

L’essor de l’intelligence artificielle conversationnelle (IA) et des chatbots représente un défi majeur pour la domination de Google dans la recherche. L'idée d'Apple de remplacer Google par d'autres outils d'IA sur son navigateur Safari signale un changement fort vers une nouvelle ère de recherche.

Depuis que ChatGPT est devenu viral fin 2022, les dirigeants de Google se sont efforcés d'endiguer le déclin de son service de recherche principal. Aujourd'hui, Apple Inc., l'un des partenaires les plus importants de Google dans le domaine de la recherche, a confirmé que les efforts du géant étaient inefficaces. Apple « envisage activement » d’améliorer le navigateur Web Safari sur iPhone et d’autres appareils. Au lieu de se tourner par défaut vers Google, Apple pourrait proposer d'autres outils d'IA provenant d'entreprises comme OpenAI, Perplexity AI Inc. et Anthropic PBC.

Cette annonce choquante a fait chuter l'action d'Alphabet de plus de 8 % à un moment donné la semaine dernière, ce qui est compréhensible. Non seulement cela marque la fin d’un partenariat lucratif entre Google et Apple, qui rapporte 20 milliards de dollars par an à Apple, mais cela montre également que les utilisateurs s’éloignent progressivement de la recherche par mots-clés au profit d’outils d’IA conversationnelle et de chatbots.

Eddy Cue, vice-président senior des services d'Apple, a révélé l'information lors d'une audience dans le cadre du procès intenté par le ministère de la Justice contre Alphabet la semaine dernière. Il a ajouté que les recherches Google via Safari ont chuté pour la première fois en avril, ce qui, selon lui, est dû à l'utilisation accrue des outils d'IA.

Il y a un an, Google a commencé à déployer AI Overviews, qui offre une expérience de recherche plus intelligente et plus intuitive. Malgré les nombreux défauts de cette fonctionnalité, le PDG d'Alphabet, Sundar Pichai, a assuré aux investisseurs en avril qu'AI Overviews « fonctionnait très bien, avec plus de 1,5 milliard d'utilisateurs mensuels ».

AI Overviews est une fonctionnalité qui aide les utilisateurs à effectuer des recherches plus facilement. Cette fonctionnalité fournit des résumés concis mais informatifs des sujets de recherche, exploitant la puissance de l'IA pour aider les utilisateurs à explorer les informations de manière plus efficace, détaillée et exhaustive.

Les recherches menées jusqu'à présent montrent également que les utilisateurs utilisent des chatbots comme ChatGPT, Claude d'Anthropic ou Perplexity pour compléter la recherche traditionnelle, et non pour la remplacer entièrement.

Cependant, la révélation ci-dessus de M. Cue sur la possibilité de remplacer Google montre le contraire, et que les efforts de Google pour intégrer l'IA dans le moteur de recherche ne sont pas suffisants. Il a déclaré que même si l'accord d'Apple avec Google rapporte environ 15 à 20 % de ses revenus de services, Apple doit encore envisager la possibilité de remplacer Google.

Tout cela soulève des questions sur le déclin futur de la recherche — longtemps considérée comme la « machine à sous » de Google — et sur la durée pendant laquelle l’entreprise pourra survivre à la concurrence des entreprises émergentes d’IA.

La position de Google dans le domaine de la recherche a toujours semblé très forte, avec une part de marché mondiale de 90 %. De plus, l’utilisation du moteur de recherche Google est devenue tellement ancrée dans les habitudes des utilisateurs que le nom de l’entreprise est devenu un verbe signifiant « rechercher ».

De plus, Google domine également les types de recherches très rentables que les utilisateurs sont susceptibles de continuer à utiliser. Environ la moitié des recherches Google sont informatives, mais l'autre moitié constitue une véritable mine d'or : les recherches qui mènent vers d'autres sites Web, ou les recherches commerciales et transactionnelles, comme lorsque les utilisateurs tapent « chaussures de course Nike » ou « acheter des cryptomonnaies en ligne ». Ces recherches sont beaucoup plus précieuses et ne sont pas quelque chose que les utilisateurs peuvent obtenir à partir de chatbots IA, du moins pas encore.

Après s’être lancées de manière agressive dans la recherche sur le Web, plusieurs entreprises émergentes d’IA franchissent une nouvelle étape dans le commerce électronique. OpenAI, qui compte désormais plus de 500 millions d'utilisateurs actifs, a récemment commencé à proposer des recommandations de produits avec des liens d'achat, et Perplexity a également ajouté des fonctionnalités d'achat.

Bien que Google puisse prétendre dominer le marché mondial de la recherche en raison de la confiance des utilisateurs, une autre raison réside dans les pratiques anticoncurrentielles de Google, allant de la promotion de ses propres services comme Google Shopping dans les résultats de recherche au paiement de frais de 20 milliards de dollars à Apple — ce qui est également la raison du procès susmentionné intenté par le ministère américain de la Justice.

D'un autre côté, rester sur le « trône » trop longtemps rend également Google subjectif et conduit à ce que les résultats de recherche Google soient inondés de publicités et de liens sponsorisés. Pour beaucoup, les outils d’IA sont devenus l’alternative évidente simplement parce que la qualité de la recherche Google a diminué.

La possible rupture d'Apple avec Google signale la fin d'une époque, mais elle pourrait également ouvrir la voie à un marché plus sain où davantage de concurrents s'efforceront de fournir aux utilisateurs des réponses meilleures et plus personnalisées. Ce sera un coup dur pour Google, mais une bonne nouvelle pour ses concurrents et des milliards d’utilisateurs à travers le monde.

(Vietnam+)

Source : https://www.vietnamplus.vn/su-troi-day-cua-ai-thach-thuc-de-che-tim-kiem-cua-google-post1038261.vnp