Un « rookie » de 35 ans et une stratégie de prix intelligente pour percer dans les ventes en ligne

Garmin, une marque technologique forte de plus de 35 ans d'expérience dans le domaine du positionnement GPS, a lancé des stratégies marketing intelligentes avec des prix attractifs, notamment pendant les périodes de fêtes, afin de dynamiser rapidement ses ventes.

Un « débutant » de 35 ans et une stratégie de prix astucieuse pour percer dans le commerce électronique

Garmin, une marque technologique forte de plus de 35 ans d'expérience dans le domaine du positionnement GPS, a lancé des stratégies marketing intelligentes avec des prix attractifs, notamment pendant les périodes de fêtes, afin de dynamiser rapidement ses ventes.

Il est important de comprendre que, malgré une solide réputation ou une longue histoire, les grandes marques peuvent se retrouver en situation de « débutantes » dans l'univers du e-commerce. Prenons l'exemple de Garmin et de son succès sur Lazada avec ses montres connectées dédiées au sport et à la santé.

La concurrence sur un marché « sensible »

Auparavant, dans le commerce traditionnel, la sensibilité aux prix se limitait à la négociation ou aux accords de vente, avec peu de choix quant aux points de vente. Désormais, grâce au commerce électronique, les consommateurs sont constamment exposés à des promotions, des coupons et des événements promotionnels. Ce phénomène alimente, de manière imperceptible, une concurrence féroce entre les entreprises présentes sur les plateformes de e-commerce.

Un récent rapport de Lazada et Kantar a révélé qu'environ un tiers des consommateurs d'Asie du Sud-Est sont sensibles aux prix et recherchent activement les bonnes affaires (41 %). Bien que n'apparaissant plus dans le top 10, le rapport Nielsen IQ et Lazada (2024) a également constaté que les promotions et les bonnes affaires demeurent parmi les trois principales raisons pour lesquelles les consommateurs achètent en ligne.

Beaucoup pensent que ce comportement est facile à comprendre et à mettre en œuvre pour fidéliser la clientèle. Cependant, pour l'entreprise de Mme Le Hang, revendeur agréé de la marque Garmin au Vietnam et propriétaire de la boutique officielle de la marque sur la plateforme Lazada, la question de la concurrence par les prix est loin d'être simple. En effet, Garmin pratique actuellement les mêmes prix pour tous ses points de vente. Face à la surenchère sur le marché du e-commerce, comment Garmin pourra-t-il résoudre ce problème de concurrence ?

Mme Le Hang, responsable e-commerce chez Garmin Authorized Dealer, raconte l'histoire de la conquête du e-commerce par la marque.

Grâce à des politiques de soutien actives aux vendeurs, la coopération avec Lazada représente la stratégie de Garmin pour résoudre les problèmes complexes des entreprises. Cela ouvre de nombreuses perspectives pour mieux cibler les clients et leur proposer des offres tarifaires attractives.

Une approche intelligente et des prix attractifs

En tant que marque haut de gamme, Garmin propose une vaste gamme de produits à des prix très variés. Pour un nouveau vendeur, cela représente un défi de taille : optimiser l’efficacité de sa publicité avec un budget limité.

Mme Hang a expliqué que le choix d'un produit phare, positionné sur le segment bas et moyen de gamme dès le départ, associé à des politiques de soutien visant à accroître sa visibilité et à proposer des offres exclusives sur Lazada, est la clé pour surmonter les difficultés rencontrées par les nouveaux venus. « Après avoir été satisfaits du premier produit, les clients souhaiteront approfondir leur expérience avec les produits Garmin et se tourneront vers des modèles plus haut de gamme. »

Garmin, conscient que les méga soldes représentent une opportunité pour tous les vendeurs, petits ou grands, participe pleinement à ce marché. La marque collabore étroitement avec son partenaire Lazada pour proposer des programmes incitatifs exclusifs, tels que des bons d'achat sponsorisés ou des subventions directes. Parallèlement, Lazada accompagne Garmin dans l'allocation de son budget publicitaire afin d'accroître la notoriété de la marque et le trafic vers les produits subventionnés, permettant ainsi à ces derniers d'atteindre rapidement et facilement les clients.

« Les bons de réduction sont l'un des facteurs les plus importants qui incitent les clients à acheter. Cependant, pour les fidéliser, l'expérience de la marque est également un critère indispensable », a déclaré Mme Hang.

Chez Garmin, les efforts déployés pour améliorer l'expérience client se traduisent par un soutien continu et détaillé sur les questions relatives aux produits, aux bons d'achat et aux garanties, ce qui accroît la tranquillité d'esprit lors des achats sur les plateformes de commerce électronique.

Par ailleurs, misant sur l'importance des commentaires et des avis, Garmin a instauré une politique de bons d'achat pour ses clients rédigeant des avis sur ses produits. Cette initiative contribue également à renforcer la confiance des consommateurs et à accroître l'image de marque.

L'expérience client devient également le « moteur de chaque étape » pour franchir de nouvelles étapes dans les résultats commerciaux de Garmin en matière de commerce électronique.

La stratégie judicieuse de Garmin a largement contribué au succès retentissant de la marque sur Lazada. « Les ventes ont progressé à chaque période de soldes importantes, notamment en octobre et novembre où elles ont triplé par rapport au mois précédent. Les autres mois, le taux de croissance moyen a oscillé entre 10 % et 20 % », a indiqué Mme Hang.

On peut affirmer que la planification claire d'une stratégie commerciale méthodique, la bonne compréhension de la psychologie du client et l'exploitation des atouts de la plateforme sont des facteurs clés de succès pour les nouveaux vendeurs sur les plateformes de commerce électronique.

L'histoire de Garmin est une source d'inspiration pour les autres marques, notamment les nouveaux vendeurs, prouvant qu'avec les bons efforts et les bonnes stratégies, le succès sur Lazada est tout à fait possible. En particulier, les grands événements commerciaux comme le « Super Solde » Lazada 12.12, qui arrive bientôt, seront une excellente opportunité pour les vendeurs de se démarquer. Grâce à une série d'offres attractives pour les clients et à des programmes de soutien efficaces pour les vendeurs, ce Mega Solde de fin d'année 12.12 promet d'être un terrain de jeu dynamique où les marques pourront toucher des millions de clients potentiels, augmenter leurs ventes et consolider leur position sur le marché du e-commerce.

Source : https://baodautu.vn/tan-binh-35-tuoi-va-chien-luoc-gia-thong-minh-de-but-pha-doanh-so-thuong-mai-dien-tu-d231984.html