Les fonctions « Protection du consommateur » et « Information d'alerte précoce » ont été récemment mises à jour afin d'améliorer le confort des utilisateurs et des organismes de gestion, et de diversifier l'écosystème Hue-S.

Protéger les consommateurs de la numérisation

La fonction « Protection du consommateur » de Hue-S est conçue comme un « bouclier numérique », offrant aux utilisateurs une sécurité accrue lors du choix de produits et de services. En quelques clics sur leur téléphone, ils peuvent consulter une carte numérique recensant les établissements respectant les normes de qualité et de sécurité alimentaire et affichant leurs prix. Les établissements évalués et agréés sont signalés par la mention « qualifié » et apparaissent directement sur la carte Hue-S, permettant ainsi aux utilisateurs de comparer et de choisir facilement avant d'effectuer un achat.

En particulier, si un établissement présente des signes d'infraction ou ne garantit pas la qualité de ses services, les utilisateurs peuvent envoyer un signalement, qu'il soit classique ou urgent, directement via l'application. Le système se connecte alors directement au Centre de surveillance et d'exploitation urbain intelligent de la ville de Hué (HueIOC) pour un traitement rapide, garantissant ainsi les droits légitimes des consommateurs. Le mécanisme de traitement des signalements est conçu pour être transparent : les signalements classiques sont transmis aux organismes de gestion spécialisés, tandis que les signalements urgents activent immédiatement la procédure d'interconnexion et envoient des notifications aux autorités locales pour une intervention et une réponse rapides.

Pour les entreprises, participer à Hue-S témoigne non seulement de leur conformité réglementaire, mais aussi de leur engagement en matière de réputation et de transparence. Elles peuvent numériser leurs documents, s'inscrire pour obtenir des certificats d'inspection, afficher leurs prix en ligne et obtenir une approbation sur Internet. Après vérification, les informations sont accessibles au public sur une carte numérique, ce qui leur permet d'atteindre une clientèle plus large et de renforcer la confiance de la communauté.

Du côté de la gestion, le ministère des Sciences et de la Technologie et des services spécialisés tels que la police, le ministère de l'Industrie et du Commerce, le ministère des Finances, le ministère du Tourisme et le ministère de l'Agriculture et de l'Environnement jouent un rôle central dans l'évaluation, l'octroi des licences et le contrôle. Les données sont numérisées, mises à jour régulièrement et intégrées au système de la fonction publique, ce qui permet de garantir l'exactitude et la synchronisation des informations et de réduire considérablement les démarches administratives pour les entreprises.

Réponse proactive grâce à l'alerte précoce

La fonction « Alerte précoce » s’appuie sur le système de caméras, les objets connectés installés en ville et des solutions d’analyse par intelligence artificielle intégrées à Hue-S. Ce système permet d’identifier les risques potentiels et d’envoyer des alertes immédiates, minimisant ainsi les dommages et améliorant l’efficacité de la gestion pour les particuliers et les organismes compétents.

Grâce à cette fonctionnalité, les risques de congestion routière, d'incendie, d'infractions à l'ordre public, d'empiètement sur les trottoirs et les accotements, d'intempéries et de catastrophes naturelles seront identifiés et des alertes seront envoyées aux utilisateurs de Hue-S. Pour les agences étatiques, le système transmettra immédiatement des informations d'alerte aux autorités compétentes du lieu de l'incident via le système de surveillance et d'alerte précoce de l'application Hue-S, permettant ainsi aux collectivités locales de prendre rapidement en compte la situation, de déployer des plans d'intervention efficaces et de contribuer à la sécurité de la population.

M. Nguyen Xuan Son, directeur du Département des sciences et technologies, a déclaré que les fonctions d’« alerte précoce » et de « protection des consommateurs » de Hue-S illustrent la volonté de transformation numérique au service des citoyens. Il s’agit non seulement d’un outil technique, mais aussi d’une solution de gestion urbaine intelligente, contribuant à connecter les pouvoirs publics, les entreprises et les citoyens au sein d’un même écosystème numérique transparent et fiable.

Ces deux nouvelles fonctionnalités constituent des outils pratiques essentiels, contribuant à garantir les droits des citoyens, à promouvoir la transparence des affaires et à renforcer les capacités de gestion des autorités urbaines. Il s'agit d'une étape importante vers la mise en place de l'écosystème Hue-S, plateforme centrale de la ville intelligente de Hué. De la réflexion à la gestion, en passant par le suivi et la réponse aux situations d'urgence, toutes les activités sont numérisées, transparentes et associées à la participation active des citoyens, concrétisant ainsi progressivement l'objectif de construire une administration, une économie et une société numériques.

Article et photos : Hoai Thuong

Source : https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/tang-tien-ich-phuc-vu-nguoi-dan-tren-hue-s-158844.html