Les fonctions « Protection du consommateur » et « Information d'alerte précoce » ont été mises à jour afin d'améliorer le confort des citoyens et des organismes de gestion, et de diversifier l'écosystème Hue-S.

Protéger les consommateurs de la numérisation

La fonction « Protection du consommateur » de Hue-S est conçue comme un « bouclier numérique », offrant aux utilisateurs une sécurité accrue lors du choix de produits et de services. En quelques clics sur leur téléphone, ils peuvent consulter une carte numérique recensant les établissements respectant les normes de qualité et de sécurité alimentaire et affichant publiquement leurs prix. Les établissements évalués et approuvés sont signalés par la mention « certifié » et apparaissent directement sur la carte Hue-S, facilitant ainsi la comparaison et le choix avant l'achat.

Concrètement, si une entreprise enfreint la réglementation ou ne respecte pas les normes de qualité, les citoyens peuvent déposer des plaintes, ordinaires ou urgentes, directement via l'application. Le système se connecte directement au Centre de surveillance et d'exploitation de la ville intelligente de Hué (HueIOC) pour un traitement rapide, garantissant ainsi les droits légitimes des consommateurs. Le mécanisme de traitement des plaintes est conçu pour être transparent : les plaintes ordinaires sont transmises à l'organisme de gestion spécialisé compétent, tandis que les plaintes urgentes déclenchent immédiatement la procédure en place, avec notification aux autorités compétentes du secteur pour une intervention et une réponse rapides.

Pour les entreprises, participer à Hue-S témoigne non seulement de leur conformité réglementaire, mais aussi de leur engagement en matière de crédibilité et de transparence. Elles peuvent numériser leurs dossiers, s'inscrire à la certification d'inspection, afficher leurs prix en ligne et obtenir une approbation numérique. Une fois vérifiées, ces informations seront accessibles au public sur une carte interactive, permettant ainsi aux entreprises d'atteindre une clientèle plus large et de renforcer la confiance de la communauté.

Du point de vue réglementaire, le ministère des Sciences et de la Technologie, ainsi que des organismes spécialisés tels que la police, le ministère de l'Industrie et du Commerce, le ministère des Finances, le ministère du Tourisme et le ministère de l'Agriculture et de l'Environnement, jouent un rôle central dans l'évaluation, l'octroi des licences et le contrôle. Les données sont numérisées, mises à jour régulièrement et intégrées au système de la fonction publique, ce qui contribue à garantir l'exactitude et la cohérence des informations et à simplifier considérablement les démarches administratives pour les entreprises.

Réponse proactive grâce à l'alerte précoce

La fonction « Alerte précoce » s’appuie sur un réseau de caméras et d’objets connectés déployés dans toute la ville et utilise des solutions d’analyse basées sur l’intelligence artificielle intégrées à Hue-S. Ce système permet d’identifier les risques potentiels et d’émettre des alertes immédiates, minimisant ainsi les dégâts et améliorant l’efficacité de la gestion pour les citoyens et les autorités.

Grâce à cette fonctionnalité, les risques tels que les embouteillages, les incendies, les infractions au règlement d'urbanisme, l'empiètement sur les trottoirs et la chaussée, les conditions météorologiques et les catastrophes naturelles seront identifiés et des alertes seront envoyées aux citoyens via Hue-S. Pour les organismes gouvernementaux, le système transmettra immédiatement les informations d'alerte aux services compétents de la zone concernée par le biais du système de surveillance et d'alerte précoce de l'application Hue-S, permettant ainsi aux collectivités locales d'appréhender rapidement la situation et de mettre en œuvre des solutions efficaces, contribuant ainsi à garantir la sécurité de la population.

M. Nguyen Xuan Son, directeur du Département des sciences et technologies, a déclaré que les fonctions d’« alerte précoce » et de « protection des consommateurs » de Hue-S illustrent la volonté de transformation numérique au service des citoyens. Il ne s’agit pas d’un simple outil technique, mais d’une solution de gestion urbaine intelligente qui connecte les pouvoirs publics, les entreprises et les citoyens au sein d’un écosystème numérique transparent et fiable.

Ces deux nouvelles fonctionnalités constituent des avantages concrets qui contribuent à garantir les droits des citoyens, à promouvoir la transparence des affaires et à renforcer les capacités de gestion de la municipalité. Il s'agit d'une étape importante vers la perfection de l'écosystème Hue-S, plateforme centrale de la ville intelligente de Hué. Du retour d'information et du suivi à la gestion et à la gestion des urgences, toutes les activités sont numérisées, transparentes et étroitement liées à la participation active des citoyens, confirmant progressivement l'objectif de construire un gouvernement, une économie et une société numériques.

Article et photos : Hoai Thuong

Source : https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/tang-tien-ich-phuc-vu-nguoi-dan-tren-hue-s-158844.html