Des intervenants reviennent sur l'événement Techcombank Keynote organisé par Techcombank le 28 juin - Photo : TCB
Notre ambition est d'être un pionnier dans la transformation du secteur bancaire.
La conférence Techcombank Keynote devrait devenir un événement annuel, présentant les solutions technologiques financières les plus novatrices du secteur bancaire.
Lors de la conférence Techcombank Keynote, les solutions financières numériques les plus avancées de la banque ont été présentées. L'événement a également mis en lumière l'immense potentiel des données et de l'intelligence artificielle, permettant à Techcombank d'améliorer l'expérience client et d'obtenir des résultats de croissance exceptionnels.
En ouvrant l'événement, le PDG de Techcombank, M. Jens Lottner, a partagé les progrès remarquables réalisés par la banque au cours des trois premières années de son parcours de transformation stratégique quinquennal (2021-2025), basé sur la force de trois piliers : la numérisation, les données et les talents.
Techcombank a désormais appliqué l'analyse de données et l'IA à l'ensemble de son système, en migrant la plupart de ses principales plateformes vers le cloud, contribuant ainsi à son rôle de premier plan dans la création de valeur supérieure pour ses clients.
La généralisation de ces technologies permet à Techcombank de tirer parti de la puissance des données et de l'IA, améliorant ainsi la satisfaction client et stimulant les résultats commerciaux.
« Techcombank a connu une transformation radicale afin d'optimiser sa plateforme numérique, son système d'analyse de données et ses capacités en intelligence artificielle. Grâce à ces avancées majeures, nous sommes à l'avant-garde de la transformation du secteur bancaire au Vietnam grâce à l'application des technologies les plus modernes et à des expériences client inédites », a déclaré M. Jens Lottner.
Promouvoir l'hyper-personnalisation de l'expérience utilisateur.
Lors de la conférence Techcombank Keynote, Pranav Seth, directeur de la transformation numérique chez Techcombank, a souligné que les améliorations apportées aux plateformes numériques de la banque contribuent à une expérience hyper-personnalisée basée sur une connaissance approfondie des clients.
Grâce à l'application mobile Techcombank, les clients peuvent facilement gérer leurs finances grâce à des conseils personnalisés adaptés à leurs besoins individuels.
À ce jour, Techcombank a mis à disposition plus de 52 millions de conseillers financiers auprès de plus de 4 millions de clients depuis le lancement de sa fonctionnalité d'assistant financier personnel sur Techcombank Mobile.
Le nouvel écosystème de fidélisation client de Techcombank est adapté aux préférences et aux modes de vie de chaque client.
Il s'agit actuellement de l'un des programmes de fidélité les plus importants et les plus diversifiés du secteur bancaire et financier, connecté à plus de 19 000 points de vente de 300 marques.
Actuellement, la banque compte plus de 8,5 millions de clients fidèles au sein de son écosystème.
Des solutions innovantes, adaptées aux besoins de chaque client.
M. Phung Quang Hung, directeur des services bancaires aux entreprises et des institutions financières, a présenté C-Cash, une solution de gestion des ressources.
Grâce à cette solution, les données financières intégrées et analysées de manière centralisée permettent aux entreprises de suivre leur flux de trésorerie, de prendre des décisions d'investissement ou d'emprunt opportunes afin d'optimiser l'efficacité des coûts et les rendements financiers, tout en améliorant leur fonds de roulement.
Pour les commerçants, Techcombank Merchant propose une solution. Les chefs d'entreprise peuvent gérer et développer leur activité grâce à des fonctionnalités complètes d'acceptation de paiements intelligents, la génération automatique de revenus à partir de leur trésorerie inactive et un accès facile au crédit pour répondre à leurs besoins personnels et professionnels.
Actuellement, plus de 600 000 entreprises utilisent la solution Techcombank Merchant, contribuant à une augmentation de 20 % des soldes des dépôts à vue de la banque.
Exploiter la puissance des données et de l'IA.
Avec un effectif de plus de 1 800 experts en informatique, en technologie et en données, notamment des ingénieurs de données de premier plan, Techcombank établit des normes et transforme l'avenir grâce à des expériences client attrayantes, dans sa transition vers une banque axée sur les données et l'IA.
M. Santhosh Mahendiran, responsable des données et de l'analyse chez Techcombank, a affirmé que l'application par la banque de l'analyse de données avancée, de la génération par IA et de la modélisation du langage naturel vise à améliorer l'expérience de millions de clients particuliers.
Grâce aux données provenant de plus de 50 systèmes centraux de la banque, connectés sur la plateforme de cloud computing AWS, Techcombank dispose de capacités d'analyse de données supérieures et peut les appliquer à toutes les opérations de la banque.
Par exemple, une plateforme de gestion de la relation client (CRM) basée sur le cloud offre une vue d'ensemble de chaque client. Cela permet aux équipes CRM d'obtenir des informations complètes et une vision globale et intégrée du parcours client, et ainsi d'agir en temps opportun.
Techcombank a été la première banque à déployer un système de gestion de la relation client (CRM) basé sur le cloud, qui a été utilisé efficacement par plus de 6 000 employés.
En conclusion de la première conférence Techcombank Keynote, le PDG de Techcombank, Jens Lottner, a souligné que la combinaison exceptionnelle de capacités de données avancées, d'infrastructures numériques de pointe et de talents de classe mondiale a permis à Techcombank de développer une stratégie de croissance unique.
« Grâce au soutien indéfectible de nos partenaires stratégiques et de nos actionnaires, nous nous positionnons comme l'une des meilleures banques d'Asie. Techcombank est prête à franchir une nouvelle étape, à offrir des avantages considérables à ses clients, à ses actionnaires et à la banque elle-même, et à concrétiser sa vision : « Transformer le secteur financier, améliorer la qualité de vie », a déclaré le PDG de Techcombank.
Source : https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm
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