Keynote de Techcombank : marquer l'ère de la banque de nouvelle génération sur une plateforme d'IA

Les intervenants discutent de l'événement Techcombank Keynote organisé par Techcombank le 28 juin - Photo : TCB

Vers une transformation pionnière du secteur bancaire

Techcombank Keynote devrait devenir un événement annuel, présentant les solutions technologiques financières les plus innovantes du secteur bancaire.

Lors de la Keynote de Techcombank, les solutions financières numériques les plus modernes de Techcombank sont présentées. L'événement a également mis en évidence l'énorme potentiel de la puissance des données et de la technologie de l'IA, aidant Techcombank à améliorer l'expérience de service exceptionnelle des clients, ainsi qu'à apporter des résultats de croissance révolutionnaires pour la banque.

En ouverture de l'événement, le PDG de Techcombank, Jens Lottner, a partagé les progrès remarquables réalisés par la banque au cours des 3 premières années de son parcours stratégique de transformation sur 5 ans (2021-2025) basé sur la force de trois piliers : la numérisation, les données et le talent.

Techcombank a désormais appliqué l'analyse des données et l'IA à l'ensemble du système, déplaçant la plupart de ses plates-formes clés vers le cloud, contribuant ainsi à prendre les devants dans la création de valeurs supérieures pour les clients.

L’application généralisée de ces technologies aide Techcombank à exploiter la puissance des données et de l’IA, augmentant ainsi la satisfaction des clients et générant des résultats commerciaux.

« Techcombank a opéré une transformation radicale pour optimiser sa plateforme numérique, son data brain et ses capacités d'IA. Grâce à des développements révolutionnaires, nous sommes pionniers dans la transformation du secteur bancaire au Vietnam, grâce à l'utilisation de produits technologiques de pointe et à des expériences client inédites », a déclaré M. Jens Lottner.

Proposez des expériences utilisateur hyper-personnalisées

Lors du discours d'ouverture de Techcombank, M. Pranav Seth, directeur du bureau de transformation numérique de Techcombank, a souligné que les améliorations apportées à la plateforme numérique de la banque contribuent à apporter des expériences hyper-personnalisées basées sur une compréhension approfondie des clients.

Avec l'application Techcombank Mobile, les clients peuvent facilement gérer leurs finances, grâce à des conseils adaptés aux besoins de chaque client.

À ce jour, Techcombank a fourni plus de 52 millions de conseils financiers à plus de 4 millions de clients depuis le lancement de la fonction d'assistant financier personnel sur Techcombank Mobile.

Le nouvel écosystème de fidélité de Techcombank est adapté aux préférences et au style de vie de chaque client.

Il s’agit aujourd’hui de l’un des programmes de fidélité les plus importants et les plus diversifiés du secteur bancaire et financier, se connectant à plus de 19 000 points de vente de 300 marques.

Actuellement, la banque compte plus de 8,5 millions de clients dans son écosystème de fidélité.

Des solutions innovantes pour répondre aux besoins de chaque client

M. Phung Quang Hung, directeur des services bancaires aux entreprises et des institutions financières, a présenté C-Cash, une solution de gestion des ressources.

Grâce à cette solution, les données financières sont intégrées et analysées de manière centralisée pour aider les entreprises à surveiller l’état de leurs flux de trésorerie afin de prendre des décisions d’investissement ou d’emprunt en temps opportun, d’optimiser la rentabilité et les rendements financiers et d’améliorer le fonds de roulement.

Pour les commerçants, la banque propose la solution Techcombank Merchant. Les propriétaires d'entreprise exploitent et développent leurs entreprises grâce à des fonctionnalités complètes d'acceptation des paiements intelligents ; Fonctionnalité de génération automatique de bénéfices à partir de liquidités inutilisées ; Accès facile au crédit pour répondre aux besoins personnels et professionnels…

Plus de 600 000 entreprises utilisent actuellement la solution Techcombank Merchant, contribuant à une croissance de 20 % du solde des dépôts à vue de la banque.

Exploiter la puissance des données et de l'IA

Avec un effectif de plus de 1 800 experts en informatique, technologie, données, en particulier des ingénieurs de données de premier plan, Techcombank établit la norme et transforme l'avenir avec des expériences client engageantes, en route pour devenir une banque alimentée par les données et l'IA.

M. Santhosh Mahendiran, directeur des données et de l'analyse chez Techcombank, a affirmé que la banque applique des analyses de données avancées, une IA générative et de grands modèles linguistiques pour améliorer l'expérience de millions de clients individuels.

Avec des données provenant de plus de 50 systèmes bancaires clés, connectés sur la plate-forme de cloud computing AWS, Techcombank dispose de capacités d'analyse de données et d'applications supérieures dans toutes les opérations bancaires.

Adoptez des plateformes de gestion de la relation client basées sur le cloud, qui offrent une vue complète de chaque client. Cela permet aux représentants du service client d'avoir une vue complète et transparente du parcours client et de prendre des mesures en temps opportun.

Techcombank est la première banque à déployer un système de relation client basé sur le cloud, qui a été utilisé efficacement par plus de 6 000 employés.

À la fin du premier événement Keynote de Techcombank, le PDG de Techcombank, Jens Lottner, a souligné la combinaison supérieure de capacités de données avancées, d'infrastructure numérique moderne et de talents de classe mondiale qui a créé la stratégie de développement inimitable de Techcombank.

« Grâce au soutien indéfectible de nos partenaires stratégiques et de nos actionnaires, nous nous positionnons pour devenir l'une des meilleures banques d'Asie. Techcombank est prête à franchir une nouvelle étape, en offrant des avantages supérieurs à ses clients, à ses actionnaires et à la banque, et à concrétiser sa vision : « Transformer le secteur financier et valoriser la vie », a déclaré le PDG de Techcombank.

Source : https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm