Techcombank « Automatic Profit » 2.0 et l'histoire de la création de tendances dans les expériences numériques

L'évolution rapide des technologies a suscité des attentes de plus en plus élevées de la part des clients en matière de produits financiers. L'expérience bancaire numérique actuelle est non seulement pratique, rapide et sûre, mais elle doit également être adaptée à chaque profil utilisateur.

Banque pionnière

Techcombank est toujours connue sous le nom de « Trendsetting Bank » grâce à sa plateforme technologique fortement investie, notamment dans les expériences numériques.

Un exemple typique : en 2016, cette banque, l'une des plus performantes du Vietnam, a mis en place le système « Zéro Frais », provoquant un véritable séisme sur le marché en supprimant tous les frais pour les clients utilisant les services bancaires numériques de Techcombank, alors même qu'à l'époque, ces frais pouvaient atteindre des milliers de milliards de dongs et constituaient une source de revenus majeure pour les banques. Peu après, d'autres banques ont suivi l'exemple et, à ce jour, la quasi-totalité des banques vietnamiennes ont supprimé les frais.

En janvier 2024, Techcombank a été la première banque vietnamienne à mettre en œuvre le « Profit Automatique », en versant des taux d'intérêt élevés sur les fonds inutilisés des comptes de paiement dotés de la fonctionnalité « Profit Automatique ». Cette « révolution » a attiré près de 3 millions de clients supplémentaires après plus d'un an de lancement, contribuant ainsi à optimiser les avantages de près de 80 000 milliards de VND de clients.

Après plus d'un an, jusqu'à présent, il existe une série de banques qui ont mis en œuvre des paiements d'intérêts sur l'argent dans des comptes similaires à la version « Profit automatique » de Techcombank dans les premières étapes, mais avec des noms différents, tout comme la façon dont « l'ère sans transaction » au Vietnam a été créée à partir de l'initiative de Techcombank.

Cependant, les clients attendent toujours une amélioration, notamment en termes d'expérience. C'est pourquoi Techcombank a lancé la version 2.0 de « Profit Automatique » après seulement un an d'existence. Cette solution optimise l'expérience client grâce à des fonctionnalités pratiques, une fluidité absolue avec un temps de traitement d'une seconde seulement pour toutes les opérations et un paiement sans restriction sur tous les canaux.

« Profit automatique » établit une nouvelle norme

« Automatic Profit » est un produit de Techcombank, mais il a attiré la participation rapide de nombreuses banques et le soutien de millions de clients, établissant ainsi de nouvelles normes pour les produits financiers, notamment :

Utilisation flexible de l'intégralité du solde du compte 24h/24 et 7j/7 pendant que l'argent est optimisé pour le rendement :

La particularité d'Automatic Profit réside dans sa flexibilité. En un seul clic, les clients n'ont plus à se soucier de choisir le rendement optimal de leurs fonds inutilisés : tout est entièrement configuré automatiquement pour que le compte atteigne toujours le rendement maximal, jusqu'à 4 % par an. Contrairement à l'utilisation d'une partie du solde du compte pendant des périodes déterminées, la nouvelle version 2.0 d'Automatic Profit de Techcombank permet aux clients d'utiliser l'intégralité du solde de leur compte de manière flexible pour toutes leurs transactions, telles que les paiements, les virements et les retraits, 24 h/24 et 7 j/7, où qu'ils soient. Le système de virement automatique garantit une utilisation continue des dépenses. Alors que la version actuelle de certaines banques ne permet l'utilisation que d'une partie du solde du compte pendant des périodes déterminées, la rentabilité est désormais assurée grâce à l'optimisation du solde total du compte, au lieu de nécessiter un montant de 10 millions de VND ou plus pour les clients réguliers et de plus de 100 millions de VND pour les clients prioritaires. Tout l’argent inutilisé des clients est rentable, même pour une seule journée.

Changer ses habitudes de gestion financière : En conservant son argent sur son compte plus longtemps, le client génère davantage de rendement grâce à son argent inutilisé. Cela l'encourage à conserver son argent sur son compte plutôt qu'à le retirer pour des dépenses inutiles, car plus le solde est élevé, plus le profit est important. De plus, il évite les dépenses inutiles et développe ainsi de meilleures habitudes financières.

Expérience numérique supérieure : En une seule opération, les clients peuvent facilement gérer leurs revenus directement sur l'application, percevoir des intérêts quotidiennement et suivre les profits générés. Cela encourage également les clients à utiliser davantage de services bancaires numériques, de la consultation des soldes au suivi des profits, en passant par les transactions de paiement. Avec la version 2.0 « Automatic Profit », Techcombank a constamment amélioré sa solution et propose un mécanisme de paiement mensuel des intérêts pour permettre aux clients de suivre facilement et intuitivement le rendement de leurs fonds inactifs. L'ajout de près de 3 millions de nouveaux clients, dont plus de la moitié proviennent des canaux numériques, et de près de 15 millions d'utilisateurs de Techcombank rejoignant l'actuelle « ère du profit automatique » en est la preuve la plus claire.

Une initiative – plusieurs valeurs

Le « profit automatique » permet non seulement à cette banque de croître rapidement, mais apporte également de nombreuses valeurs aux clients, au secteur bancaire ainsi qu'à l'ensemble de la société.

Pour les clients, le fait que de nombreuses personnes activent « Profit automatique » et encouragent d'autres banques à se joindre à eux et à le mettre en œuvre montre que ce produit est vraiment attractif et apporte des avantages pratiques.

Pour le secteur bancaire, « Automatic Profit » encourage les clients à privilégier les canaux numériques aux transactions traditionnelles au guichet, aidant ainsi les banques à réduire leurs coûts d'exploitation, à optimiser leurs ressources et à évoluer vers un modèle bancaire moderne. De plus, il favorise la concurrence entre les banques, créant ainsi des produits toujours plus performants pour les utilisateurs.

Pour l'ensemble de la société, il est clair qu'à l'ère 4.0, les produits et services financiers sont de plus en plus optimisés et offrent de meilleurs avantages et une meilleure expérience. L'accès des utilisateurs aux banques numériques est donc une priorité absolue. Cela contribue significativement à promouvoir les paiements dématérialisés et à atteindre rapidement l'objectif fixé par le gouvernement .

Être pionnier dans la fourniture de produits financiers innovants tels que « Automatic Profit » aide également Techcombank à affirmer sa position de banque de premier plan en matière d'innovation, renforçant ainsi sa réputation dans le secteur.

Source : https://thanhnien.vn/techcombank-sinh-loi-tu-dong-20-va-cau-chuyen-tao-xu-the-ve-trai-nghiem-so-185250319183438315.htm