Le développement rapide des technologies a engendré des attentes toujours plus élevées de la part des clients vis-à-vis des produits financiers. Aujourd'hui, l'expérience bancaire numérique se doit d'être non seulement pratique, rapide et sécurisée, mais aussi adaptée à chaque profil d'utilisateur.
Banque pionnière
Techcombank est toujours connue comme la « banque pionnière » grâce à son importante plateforme technologique, notamment dans le domaine des expériences numériques.
À titre d'exemple, en 2016, cette banque, l'une des plus performantes du Vietnam, a mis en place la politique « zéro frais », créant un véritable séisme sur le marché en supprimant tous les frais pour les clients utilisant les services bancaires numériques de Techcombank. À cette époque, les frais de service pouvaient atteindre des milliers de milliards de dongs et constituaient une source de revenus majeure pour les banques. Peu après, de nombreuses autres banques ont emboîté le pas, et aujourd'hui, la quasi-totalité des banques vietnamiennes n'appliquent plus de frais.
En janvier 2024, Techcombank est devenue la première banque vietnamienne à mettre en œuvre le système « Profit Automatique », offrant des taux d'intérêt élevés sur les fonds inactifs des comptes de paiement dotés de cette fonctionnalité. Cette initiative novatrice a séduit près de 3 millions de clients supplémentaires un peu plus d'un an après son lancement, contribuant ainsi à optimiser les avantages de près de 80 000 milliards de VND de clients.
Depuis plus d'un an, plusieurs banques ont mis en place des paiements d'intérêts sur l'argent déposé sur des comptes similaires à la version « Profit Automatique » de Techcombank à ses débuts, mais sous des noms différents, tout comme l'« ère sans transactions » au Vietnam est née de l'initiative de Techcombank.
Cependant, les clients sont toujours en quête d'amélioration, notamment en matière d'expérience. C'est pourquoi Techcombank lance la version 2.0 d'« Automatic Profit » seulement un an après son lancement, afin d'optimiser davantage l'expérience client grâce à des fonctionnalités pratiques, une fluidité absolue et une vitesse de traitement d'une seconde pour toutes les opérations, ainsi que des paiements sur tous les canaux sans aucune restriction.
« Le profit automatique » établit une nouvelle norme
« Automatic Profit » est un produit de Techcombank qui a rapidement suscité l’adhésion de nombreuses banques et le soutien de millions de clients, établissant ainsi de nouvelles normes pour les produits financiers, notamment :
Utilisation flexible de l'intégralité du solde du compte 24h/24 et 7j/7, tandis que l'argent est optimisé pour le rendement :
La particularité d'Automatic Profit réside dans sa flexibilité. En un seul clic, les clients n'ont plus à se soucier d'optimiser le rendement de leur argent inactif : tout est configuré automatiquement pour que le compte atteigne toujours le rendement maximal, jusqu'à 4 % par an. Contrairement aux solutions actuelles qui limitent l'utilisation du solde à certaines périodes, la nouvelle version 2.0 d'Automatic Profit de Techcombank permet aux clients d'utiliser l'intégralité de leur solde pour toutes leurs transactions (paiements, virements, retraits), 24 h/24 et 7 j/7, où qu'ils soient. Le système de virements automatiques garantit la continuité de leurs dépenses. Alors que certaines banques limitent l'utilisation du solde à certaines périodes, Automatic Profit 2.0 permet désormais d'optimiser le solde de son compte, sans condition de dépôt minimum (10 millions de VND pour les clients réguliers et 100 millions de VND pour les clients prioritaires). Tout l'argent inactif des clients est profitable, même pour une seule journée.
Modifier ses habitudes de gestion financière : en conservant leur argent plus longtemps sur leurs comptes, les clients obtiennent un meilleur rendement sur leurs liquidités inactives. Cela les incite à privilégier l’épargne plutôt que les retraits pour des dépenses superflues, car plus le solde est élevé, plus le profit est important. De plus, en évitant les dépenses inutiles, ils adoptent de meilleures habitudes financières.
Expérience numérique supérieure : En une seule opération, les clients peuvent gérer facilement leur argent fructueux directement sur l'application, percevoir des intérêts quotidiennement et suivre leurs gains. Cela les encourage également à utiliser davantage de services bancaires numériques, comme la consultation de leurs soldes, le suivi de leurs gains et la réalisation de transactions. Avec la version 2.0 d'« Automatic Profit », Techcombank a constamment amélioré son service et propose une solution innovante : un système de versement d'intérêts mensuel permettant aux clients de suivre facilement et intuitivement le rendement de leur argent inactif. L'ajout de près de 3 millions de nouveaux clients, dont plus de la moitié proviennent des canaux numériques, et de près de 15 millions d'utilisateurs de Techcombank rejoignant l'actuelle « ère des profits automatiques » en est la preuve la plus évidente.
Une initiative – de nombreuses valeurs
Le « profit automatique » contribue non seulement à la croissance rapide de cette banque, mais apporte également de nombreuses valeurs aux clients, au secteur bancaire et à la société dans son ensemble.
Pour les clients, le fait que beaucoup activent l'option « Profit automatique » et encouragent d'autres banques à la mettre en œuvre démontre que ce produit est réellement attractif et apporte des avantages concrets.
Pour le secteur bancaire, le concept d’« Automatic Profit » incite les clients à privilégier les canaux numériques aux transactions traditionnelles au guichet, permettant ainsi aux banques de réduire leurs coûts d’exploitation, d’optimiser leurs ressources et d’évoluer vers un modèle bancaire moderne. De plus, il stimule la concurrence entre les banques, contribuant ainsi à l’élaboration de produits toujours plus performants pour les utilisateurs.
Pour l'ensemble de la société, il est clair qu'à l'ère du numérique 4.0, les produits et services financiers sont de plus en plus optimisés et offrent des avantages et des expériences toujours plus performants. C'est pourquoi l'adoption des banques numériques par les utilisateurs demeure une priorité absolue. Cela contribue significativement à promouvoir les paiements sans espèces et à atteindre rapidement l'objectif de dématérialisation des paiements fixé par le gouvernement .
Le fait d'être pionnière dans la fourniture de produits financiers innovants tels que « Automatic Profit » permet également à Techcombank d'affirmer sa position de banque de premier plan en matière d'innovation, renforçant ainsi sa réputation dans le secteur.
Source : https://thanhnien.vn/techcombank-sinh-loi-tu-dong-20-va-cau-chuyen-tao-xu-the-ve-trai-nghiem-so-185250319183438315.htm
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