Thanh Hoa et la politique du « 0 VND » pour les procédures administratives numériques

VHO - À partir d'aujourd'hui (24 juin 2025), les particuliers et les entreprises de Thanh Hoa n'auront plus à payer de frais ni de charges lorsqu'ils effectueront des démarches administratives en ligne.

Le 24 juin 2025, le Conseil populaire de la province de Thanh Hoa a officiellement adopté la résolution n° 12/2025/NQ-HDND, avec un contenu révolutionnaire : Exonérer tous les frais et charges pour toutes les procédures administratives effectuées via les services publics en ligne.

Il s’agit d’une mesure considérée comme l’une des plus radicales et des plus pratiques pour promouvoir la transformation numérique, tout en créant un maximum de confort pour les particuliers et les entreprises dans leurs interactions avec le gouvernement.

Thanh Hoa promeut la transformation numérique de la réforme administrative, vers un gouvernement axé sur les services. Photo : BTH

Conformément à cette résolution, toutes les organisations et personnes qui demandent à résoudre des procédures administratives par le biais de services publics en ligne sont exemptées de frais.

Dans le même temps, la politique s’applique également aux agences d’État, aux unités de service public et aux organisations liées à la fourniture et au traitement des procédures dans l’environnement numérique.

Cela crée des conditions de concurrence équitables, indépendamment de la région ou du secteur, favorisant ainsi un meilleur accès des citoyens à des méthodes administratives modernes, transparentes et permettant de gagner du temps.

En effet, pour effectuer une démarche administrative normale, les gens doivent non seulement payer mais aussi passer du temps à se déplacer, à attendre et à traiter des documents.

Avec l’application des services publics en ligne, notamment lorsque les frais sont totalement exonérés, les démarches administratives deviennent plus faciles que jamais.

Les gens doivent simplement accéder au portail de la fonction publique provinciale de Thanh Hoa (ou au portail national de la fonction publique), s'inscrire et authentifier leur compte, choisir la procédure, soumettre la demande et recevoir les résultats selon les instructions, entièrement en ligne, sans paperasse, sans frais.

Cette politique apporte non seulement des avantages directs aux citoyens et aux entreprises, mais crée également une motivation pour réformer l’ensemble du système de gestion administrative de l’État.

Parce que plus les gens utilisent les services publics en ligne, la charge qui pèse sur l’appareil administratif traditionnel est réduite, tout en favorisant la transformation du gouvernement de la « gestion » au « service », un principe fondamental du modèle de gouvernement numérique.

Il est à noter que Thanh Hoa est l'une des localités pionnières du pays à exonérer tous les frais de services publics en ligne, devançant de nombreuses provinces et villes dans la réalisation des exigences du gouvernement et du Premier ministre concernant la construction d'une administration publique moderne, conviviale et centrée sur le citoyen.

La publication de cette politique démontre non seulement un fort état d’esprit de réforme, mais constitue également une étape importante dans la réalisation des objectifs du Programme national de transformation numérique d’ici 2030.

Pour assurer une mise en œuvre efficace, le Conseil populaire provincial de Thanh Hoa a chargé le Comité populaire provincial de diriger les départements et branches concernés pour une mise en œuvre résolue ; en même temps, de demander aux comités, délégations et délégués du Conseil populaire de suivre de près le processus de mise en œuvre dans la pratique.

Le contenu de la collecte, du paiement, de la gestion et de l'utilisation des frais est toujours strictement appliqué conformément aux dispositions de la loi sur les frais et les charges et aux directives du ministère des Finances , garantissant qu'il n'y a pas de lacunes ou d'écarts dans la gestion du budget de l'État.

En fait, pour que la résolution 12/2025/NQ-HDND prenne véritablement vie, il faut un consensus des deux côtés, du peuple et de l’appareil administratif.

Pour les gens, le changement ne se limite pas à réduire les coûts, mais il s’agit surtout de changer les habitudes, de la soumission directe des documents à la soumission en ligne, du recours aux agences administratives à l’accès à Internet.

Pour les agences publiques, c’est l’occasion d’améliorer le style de travail, de moderniser les processus et d’améliorer la qualité du service.

La transparence dans le processus de prestation des services publics, depuis la réception des documents jusqu’au traitement des dossiers et à la restitution des résultats, est également un facteur essentiel pour instaurer la confiance entre les citoyens.

Lorsque les gens sentent que les procédures administratives ne sont plus un fardeau, mais un service pratique et fiable, ils s’en approcheront, l’utiliseront et le diffuseront de manière proactive, créant ainsi un effet généralisé dans la communauté.

L'exonération de tous les frais de services publics en ligne est non seulement judicieuse sur le plan financier, mais revêt également une importance stratégique. Elle contribue à la mise en place d'un modèle de gouvernement numérique performant, vers une société et une économie numériques, où toutes les interactions entre l'État et les citoyens s'effectuent via des plateformes numériques, réduisant ainsi les coûts sociaux et augmentant l'efficacité opérationnelle.

En même temps, c'est aussi l'occasion pour Thanh Hoa d'affirmer son rôle de pionnier dans le processus de réforme administrative, non seulement à travers des slogans, mais aussi à travers des actions concrètes et des politiques pratiques qui répondent aux intérêts de la population.

Source : https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-va-quyet-sach-0-dong-cho-thu-tuc-hanh-chinh-so-145601.html