Les pénuries de personnel augmentent le risque de conflit dans les environnements hospitaliers

(Dan Tri) - Selon les experts, les conflits dans les hôpitaux surviennent souvent lorsque les patients n'obtiennent pas de réponse rapide à leurs questions ou ne reçoivent pas de soins adéquats.

Le Vietnam est confronté à une grave pénurie de personnel infirmier, avec un ratio d’environ 18 infirmières pour 10 000 personnes d’ici 2024.

Ce chiffre est nettement inférieur à la moyenne mondiale, où un médecin est généralement assisté de 3 à 4 infirmières, alors qu'au Vietnam, le ratio est inférieur à 2 infirmières par médecin.

Cette pénurie exerce une forte pression sur le personnel infirmier, notamment dans les hôpitaux tertiaires, où la demande de soins complets est en hausse. Les infirmières doivent donc non seulement améliorer leurs connaissances professionnelles, mais aussi garantir la satisfaction des patients.

Le professeur associé, Dr Nguyen Thanh Hoi, directeur général de l'hôpital Phenikaa, a partagé lors de la conférence (photo : Comité d'organisation).

S'exprimant lors de la Conférence sur les sciences infirmières 2025 qui s'est tenue le 18 octobre à Hanoi, le professeur associé, Dr Nguyen Thanh Hoi, directeur général de l'hôpital Phenikaa, a souligné le rôle clé des soins infirmiers dans l'ensemble du processus de traitement des patients.

« Les infirmières sont présentes à presque toutes les étapes du parcours de soins d'un patient, de son admission à l'hôpital jusqu'à sa sortie. Elles accueillent, orientent, participent aux examens médicaux, exécutent les prescriptions médicales, assurent les soins postopératoires, gèrent les interventions et répondent aux questions des patients », a déclaré le professeur associé Hoi.

Il a également souligné que les problèmes et l’insatisfaction des patients découlent souvent du fait que leurs questions ne reçoivent pas de réponse rapide ou qu’ils ne reçoivent pas de soins adéquats.

Par conséquent, les infirmières d'aujourd'hui ne se contentent pas d'exécuter les prescriptions médicales. Elles doivent également posséder une solide expertise, de bonnes compétences en communication et être toujours prêtes à répondre aux besoins des patients. Avec un personnel infirmier professionnel en nombre suffisant, les patients se sentent pris en charge, ce qui accroît leur satisfaction et minimise les conflits.

Dr Tran Quang Huy, vice-président de l'Association des infirmières du Vietnam (Photo : Phuong Trang).

Le Dr Tran Quang Huy, vice-président de l'Association des infirmières du Vietnam, a souligné l'importance du thème de la conférence « autonomiser les infirmières », en leur attribuant non seulement des responsabilités mais aussi de l'autonomie.

« Avec toutes les connaissances nécessaires, les infirmières peuvent concevoir des plans de soins personnalisés qui répondent aux besoins physiques et mentaux de chaque patient. Il s'agit également d'une tendance inévitable de la médecine moderne dans le monde et d'un effort de nombreux établissements médicaux pour atteindre la satisfaction des patients », a déclaré le Dr Huy.

Le renforcement des capacités infirmières est considéré comme un élément essentiel pour améliorer l'efficacité des soins complets aux patients au Vietnam. La conférence a présenté 13 rapports scientifiques, dont 6 en vietnamien et 5 en anglais, avec la participation de 3 journalistes internationaux venus des États-Unis, de Taïwan (Chine) et de Thaïlande.

Les experts ont mis à jour les dernières tendances et connaissances en matière de soins et de gestion infirmiers, encouragé la recherche scientifique, innové dans la pratique clinique et appliqué la technologie pour améliorer la qualité des soins.

Évaluant la tendance à l'individualisation des traitements, le professeur associé Hoi a déclaré qu'il s'agissait d'une tendance inévitable dans le monde . Le traitement et les soins sont individualisés, en fonction de l'état de santé, de l'âge, du sexe et des émotions du patient.

« Chaque patient est unique, les soins et le soulagement de la douleur doivent donc être adaptés pour obtenir des résultats thérapeutiques optimaux. Lorsque les infirmières comprennent cette différence, elles peuvent collaborer étroitement avec les médecins pour améliorer la qualité des soins », a expliqué le professeur associé Hoi.

Source: https://dantri.com.vn/suc-khoe/thieu-hut-nhan-luc-lam-tang-nguy-co-xung-dot-trong-moi-truong-benh-vien-20251018172142753.htm