L'astuce consistant à « attirer » les patients pour qu'ils se rendent aux services des médecins de l'hôpital ophtalmologique central

Alors que les hôpitaux sont « déchaînés », enchérissant activement pour acheter, équiper et compléter les fournitures médicales pour servir les patients, à l'hôpital ophtalmologique central (Hanoï), les médecins parlent toujours constamment du manque de fournitures et de machines de l'hôpital, et le but ultime est d'envoyer les patients dans des établissements médicaux privés pour obtenir des services.

Note du médecin de l'hôpital ophtalmologique central orientant le patient vers un hôpital privé pour une intervention chirurgicale. Photo : journaliste de Lao Dong

La clinique ne dispose pas de service d'ophtalmologie mais prend néanmoins des radiographies des patients oculaires.

Comme l'a rapporté le journal Lao Dong dans son numéro précédent, après plusieurs jours d'enregistrement, le groupe de journalistes a vu de nombreux patients se présenter à l'hôpital ophtalmologique central pour être examinés. Bien qu'ils soient inscrits aux services de l'hôpital public, les médecins les ont tous dirigés vers des cliniques ou des hôpitaux privés pour effectuer des radiographies ou des interventions chirurgicales à des coûts élevés.

La plupart des patients « obéiront » lorsque le médecin leur prescrira de se rendre dans une clinique privée ou un hôpital extérieur. La raison pour laquelle les médecins ont informé les patients était que l’hôpital manquait d’équipement et de fournitures médicales et qu’ils ne pouvaient donc pas effectuer de radiographies ni d’opérations chirurgicales. Mais est-ce vraiment la vérité ?

C'est encore plus absurde, alors que la résolution 30 et le décret 07, ainsi que de nombreuses directives et instructions du ministère de la Santé visant à résoudre la pénurie de médicaments, d'équipements et de fournitures médicales, ont été publiés il y a plus d'un mois.

Alors que les hôpitaux sont « déchaînés », enchérissant activement pour acheter, équiper et compléter les fournitures pour servir les patients, à l'hôpital ophtalmologique central, les médecins parlent toujours constamment du manque de fournitures et de machines de l'hôpital, et le but ultime est d'envoyer les patients dans des établissements médicaux privés pour obtenir des services.

Cette absurdité, ainsi que les nombreux jours passés à observer les difficultés du patient, ont poussé le groupe de journalistes à trouver des réponses. Nous continuons de suivre les patients de l'hôpital ophtalmologique central vers les cliniques et les hôpitaux privés pour l'imagerie et la chirurgie selon les prescriptions ou les recommandations des médecins.

On peut constater que le fait que les patients de l'hôpital ophtalmologique central soient régulièrement référés à la clinique Vietlife (située au 14, rue Tran Binh Trong, district de Hai Ba Trung, Hanoi ) pour des services techniques est familier à tout le personnel médical ici.

Lorsqu'on lui a demandé pourquoi un membre de sa famille s'était rendu à l'hôpital ophtalmologique central pour un examen, mais avait dû se rendre dans une clinique pour une IRM, un membre du personnel médical de la clinique Vietlife a répondu : « Le prix de l'examen ici est le même qu'à l'hôpital, mais la qualité est encore meilleure. Les résultats de notre examen sont acceptés, donc le médecin (le journaliste) le prescrira. Il doit y avoir une raison à cette prescription. Le médecin ordonne au patient de venir ici. »

Le personnel médical de la clinique Vietlife a déclaré qu'en raison du bon service, les médecins n'orientent les patients que vers cette clinique. Photo : journaliste de Lao Dong

Un autre membre du personnel de la clinique Vietlife a déclaré : « Si le médecin de l'hôpital ophtalmologique central demande une IRM à un patient, il suffit de nous le signaler afin que nous puissions convenir d'un rendez-vous. Notre clinique ne dispose pas de service d'ophtalmologie ; il est donc indispensable qu'un médecin soit présent pour prescrire l'examen. »

Selon ce personnel médical, en plus de l'hôpital ophtalmologique central, de nombreux médecins de plusieurs grands hôpitaux orientent également des patients vers cette clinique pour des examens IRM. « Les grands hôpitaux ont peut-être des machines mais sont surchargés de patients », a déclaré cet employé.

Personnel médical de la clinique Vietlife. Photo : journaliste de Lao Dong

Dans les dossiers médicaux des patients devant passer une IRM à la clinique Vietlife, le médecin note le nom et l'adresse de la clinique afin que les patients puissent la trouver facilement. Signez également, écrivez clairement votre nom et le numéro de téléphone du médecin ci-dessous.

Orienter habilement les patients vers des établissements médicaux extérieurs pour une intervention chirurgicale.

Non seulement les radiographies, mais de nombreux patients qui se voyaient confier des services techniques de « haut niveau » comme la chirurgie oculaire ont également été habilement transférés à l'extérieur par les médecins de l'hôpital ophtalmologique central. La raison est toujours la même : l’hôpital manque d’équipements et de fournitures médicales et ne peut donc pas fonctionner. Les patients qui veulent être rapides doivent se rendre à l'extérieur pour se faire opérer. Cette fois, la destination est un hôpital privé célèbre dans le domaine de l'ophtalmologie - Hong Son Eye Hospital.

« Mon père s'est rendu à l'hôpital ophtalmologique central pour un contrôle. Il souffrait d'un décollement de la rétine avec déchirure et cataracte à l'œil droit. Après l'examen, le médecin de la clinique 307 a déclaré que l'hôpital n'avait ni médicaments ni fournitures pour l'opération, car ils étaient en rupture de stock depuis longtemps. Ils nous ont alors présentés à l'hôpital ophtalmologique de Hong Son pour l'opération et ont noté l'adresse et le numéro de téléphone du chirurgien », a déclaré un proche du patient NBT (86 ans) à Chi Linh, Hai Duong.

Au dos du résultat de l'examen du patient NBT à l'hôpital ophtalmologique central se trouvent plusieurs lignes de notes du médecin indiquant clairement l'adresse de l'hôpital ophtalmologique de Hong Son, le nom et le numéro de téléphone du docteur H (la personne qui effectuera l'opération chirurgicale sur le patient à l'hôpital ophtalmologique de Hong Son). Les membres de la famille n’ont qu’à suivre cette adresse pour planifier une intervention chirurgicale.

Tout médecin qui oriente le patient vers un hôpital privé effectuera directement l’intervention.

Le journaliste s'est fait passer pour un membre de la famille d'un patient pour en savoir plus. Lorsque la famille du patient a demandé quel médecin effectuerait l'opération, la réceptionniste de l'hôpital ophtalmologique Hong Son (adresse : 709 Giai Phong, Hoang Mai, Hanoi) n'a pas eu besoin de consulter le dossier médical ou les documents du patient, mais a immédiatement demandé : « Quel médecin avez-vous vu ? ». Après avoir appris qu'il s'agissait du Docteur H, le personnel a immédiatement confirmé : « C'est le Docteur H qui opérera le patient. Si le Docteur H examine le patient, c'est lui qui l'opérera. Vous ne pouvez pas prendre rendez-vous avec un autre médecin. »

Le personnel de l'hôpital Hong Son a confirmé que tout médecin de l'hôpital ophtalmologique central qui examinera sera celui qui opérera directement les patients à l'hôpital ophtalmologique Hong Son. Il n’est pas possible de demander à un autre médecin d’opérer. Photo : journaliste de Lao Dong

Cet employé a également révélé : « Quel médecin pratiquera l'opération ? Si un patient de l'hôpital ophtalmologique central (PV) consulte un médecin et a besoin d'une intervention chirurgicale et accepte, ce médecin transmettra ses informations ici. À l'hôpital ophtalmologique central, la plupart des médecins comme le Dr H. pratiquent les interventions à l'extérieur, faute de matériel. »

Selon l'enquête du journaliste, sur le site Internet de l'hôpital ophtalmologique de Hong Son, le directeur adjoint de l'hôpital ophtalmologique central, Cung Hong Son, est présenté comme un expert en matière d'examen et de traitement en dehors des heures de bureau de cet hôpital.

L’article 37 de la loi sur l’examen et le traitement médicaux stipule 7 obligations professionnelles du personnel médical. En particulier, il est clairement indiqué que le personnel médical n’est pas autorisé à prescrire, à prescrire des services d’examen et de traitement médicaux, ou à suggérer de transférer des patients vers d’autres établissements d’examen et de traitement médicaux à des fins personnelles. Cependant, malgré la loi, de nombreux médecins profitent de leur travail pour orienter leurs patients vers des établissements médicaux non publics afin qu’ils puissent bénéficier de leurs services.

Cette situation affecte non seulement les patients, les obligeant à travailler dur, à se déplacer dans de nombreux établissements médicaux et à dépenser plus d'argent pour les soins médicaux, mais affecte également considérablement les activités d'examen et de traitement médicaux de l'hôpital.

S'adressant aux journalistes de Lao Dong, un expert médical a affirmé : « Si un médecin d'un hôpital public prescrit des soins techniques pour qu'un patient se rende dans une clinique extérieure, cela n'est pas autorisé. La loi sur les examens et traitements médicaux l'interdit. De plus, des documents du ministère de la Santé stipulent que les hôpitaux ont également leur propre réglementation. Si un patient se rend à l'extérieur pour effectuer d'autres soins médicaux, il est obligatoire d'obtenir une consultation et un document de transfert pour effectuer des soins techniques dans un autre établissement d'examens et de traitements médicaux. Normalement, ces établissements ont un contrat d'examens et de traitements médicaux avec l'hôpital. »

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