Promouvoir la réforme administrative et améliorer l’environnement d’investissement

(NADS) – Le 5 août 2019, le Comité populaire de la province de Nghe An a publié la décision n° 2996 portant création du Centre de services administratifs publics de la province de Nghe An, dont le siège est situé au 16, rue Truong Thi, à Vinh. Il s'agit d'une unité administrative spéciale relevant du Bureau du Comité populaire provincial, placée sous la direction directe du président du Comité populaire provincial et chargée de l'organisation, de la dotation en personnel et de l'administration du Bureau du Comité populaire provincial.

Le Centre est le point focal de réception et de retour des résultats de 1 409 procédures administratives, sous l'autorité de gestion de 18 départements, branches et secteurs relevant du Comité populaire provincial et de 3 agences centrales organisées verticalement dans la localité, notamment : la Police provinciale, l'Assurance sociale provinciale et la Compagnie d'électricité de Nghe An.

Le Centre est sous la direction et l'encadrement des organismes d'Etat compétents en termes d'expertise et de profession, composé de 3 départements : Accueil, Administration - Synthèse, Support - Supervision - Technologies de l'information.

Les particuliers et les entreprises sont guidés pour obtenir un numéro de file d'attente afin de gérer facilement les procédures administratives au Centre.

Le Centre promeut régulièrement la propagande, l'orientation et le soutien aux personnes pour effectuer des procédures administratives et répond directement aux questions des responsables du ministère, de la branche et de l'industrie, créant ainsi les conditions les plus favorables pour les individus et les organisations lors de l'exécution des procédures administratives.

Le personnel et les fonctionnaires du Centre s'engagent en permanence à faire preuve de conscience, de responsabilité et d'éthique de service public afin de servir au mieux les citoyens et les entreprises. « Considérer la conscience, la responsabilité et l'attitude de service comme des indicateurs des résultats de l'exécution des tâches et du travail. »

Afin que le Centre puisse fonctionner efficacement et créer une percée dans la réforme des procédures administratives, contribuant au développement global de la province, le Comité populaire provincial demande toujours aux départements et aux branches de mettre à disposition suffisamment de personnel et de fonctionnaires pour travailler au Centre et se coordonner pour exécuter les procédures liées aux domaines sous la responsabilité de la branche.

Les activités de coordination des fournisseurs de services de réseau de télécommunications continuent de maintenir et de promouvoir l'efficacité de l'orientation et de l'accompagnement des personnes pour soumettre des demandes en ligne dans la zone de soumission des demandes en ligne pour les particuliers et les entreprises, réduisant ainsi la pression de la réception directe et contribuant à augmenter le taux de soumission des demandes en ligne.

Le nombre total de demandes reçues en 2023 s'élève à 291 314, soit une augmentation de 81 047 demandes, soit une hausse de 38,5 % par rapport à la même période en 2022. Le nombre total de demandes reçues et traitées par le Centre en septembre 2024 s'élève à 39 277 demandes. Le nombre de demandes transférées de la période précédente s'élève à 6 392 demandes.

La mise en service du Centre de services de l'administration publique provinciale est une étape très importante et significative dans le but d'unifier les procédures administratives ; de faciliter et d'aborder dans une direction civilisée et moderne ; d'intégrer les ressources en termes d'installations et de ressources humaines, de mieux répondre aux exigences de service aux personnes et aux entreprises, de contribuer à la réforme des procédures administratives et d'améliorer l'environnement d'investissement à Nghe An.

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