Promouvoir la gestion de la qualité de l’enseignement supérieur dans le contexte de l’intégration

Des délégués, des scientifiques et des gestionnaires ont assisté à l’atelier.

Lors de la Conférence nationale sur le thème « Gestion de la qualité dans l'enseignement supérieur : expérience internationale et leçons pour le Vietnam » organisée par l'Université de la capitale de Hanoi le 26 décembre, des experts du domaine de l'éducation, des gestionnaires et des enseignants ont échangé, discuté et partagé des expériences précieuses sur la gestion de la qualité dans l'enseignement supérieur.

Défis du modèle de gestion de la qualité

En parlant des modèles de gestion de la qualité dans les établissements d'enseignement supérieur, le Dr Phan Huy Hung, de l'Université de Can Tho, a déclaré : la qualité universitaire est un concept multidimensionnel. La gestion de la qualité est considérée comme l’un des facteurs clés du succès et de la survie des organisations en général et des établissements d’enseignement supérieur en particulier. Au cours des dernières décennies, de nombreuses approches différentes ont été proposées en matière de gestion de la qualité. Grâce à ces approches, divers outils et modèles sont utilisés à des fins de gestion de la qualité.

La conférence a suscité une grande attention de la part des scientifiques nationaux.

Actuellement, l’enseignement supérieur utilise trois modèles fondamentaux de gestion de la qualité : la gestion de la qualité totale, la gestion de la qualité européenne et la gestion de la qualité par tableau de bord équilibré.

Dans une analyse approfondie du modèle de gestion de la qualité totale (TQM), le Dr Phan Huy Hung a présenté 9 critères d'évaluation, notamment : la participation globale des employés, l'amélioration continue, le travail d'équipe, l'autonomisation, la formation continue, la satisfaction des clients, l'engagement - le soutien, la gestion démocratique et le changement de culture.

Bien que très apprécié et largement appliqué avec des avantages exceptionnels tels que la réduction des erreurs lors de la mise en œuvre, l'augmentation de la satisfaction des clients, la réduction des coûts et la construction d'une culture organisationnelle spécifique ; Cependant, le modèle TQM comporte encore de nombreux défis, tels que le fait qu'il nécessite beaucoup de temps et de ressources (personnel, coûts, etc.), qu'il nécessite l'engagement de toute l'équipe et qu'il comporte des risques lors de la réalisation d'activités distinctes.

Le modèle européen de gestion de la qualité est complexe et sa mise en œuvre nécessite beaucoup d’efforts ; Difficulté de mise en œuvre pour les établissements d’enseignement supérieur de petite taille et disposant de peu de ressources ; proposer peu de solutions spécifiques pour résoudre les problèmes identifiés qui nécessitent des améliorations ; Se fier trop à l’auto-évaluation peut facilement conduire à des résultats subjectifs et inexacts.

Avec le modèle de tableau de bord équilibré, certains problèmes potentiels sont mentionnés tels que : la résistance au changement, la collecte et la garantie de la qualité de données complexes, une focalisation excessive sur les chiffres financiers, l'ignorance de l'évaluation régulière, le risque de stagnation et le manque d'opportunités d'amélioration...

Promouvoir l'application de la technologie dans la gestion de la qualité

Dans le contexte de la transformation numérique, l’assurance qualité proactive de l’éducation est apparue comme une nouvelle approche, appliquant la technologie moderne, en particulier l’IA, pour prédire et résoudre les problèmes potentiels avant qu’ils ne surviennent. Cette approche va au-delà du suivi et de l’amélioration de la qualité pour souligner le rôle de l’analyse des mégadonnées dans le soutien des décisions stratégiques. Au niveau universitaire, l’IA aide les administrateurs à évaluer l’efficacité des programmes et à optimiser les ressources sur la base d’analyses détaillées et précises.

Lors de l’atelier, les délégués ont partagé de nombreuses expériences liées à la gestion de la qualité dans l’enseignement supérieur.

Selon le Dr Kim Manh Tuan, de l'Université nationale de Hanoi, l'application de l'IA n'est pas seulement une tendance mais aussi un besoin urgent pour répondre aux exigences de la révolution industrielle 4.0 et de la transformation numérique dans l'éducation.

Pour exploiter pleinement les avantages de l’IA, une coopération étroite entre les gouvernements, les établissements d’enseignement et les parties prenantes est nécessaire pour faciliter le déploiement efficace et complet de la technologie.

L’IA offre de grandes opportunités au système éducatif vietnamien pour améliorer la qualité de l’enseignement, optimiser l’administration et répondre à la demande croissante d’intégration internationale. Avec un investissement important et une stratégie de mise en œuvre claire, l’IA deviendra un outil puissant pour promouvoir le développement global et durable de l’éducation vietnamienne, contribuant à la construction d’une société de la connaissance moderne et équitable.

De ce travail pratique à l'Université de la Capitale de Hanoi, le Dr Dinh Thi Kim Thuong a souligné quelques leçons fondamentales sur la gestion de la qualité scientifique et technologique, qui consistent à avoir une orientation stratégique claire ; Élaborer des critères d’évaluation, améliorer les capacités de l’équipe ; renforcer la coordination intersectorielle ; promouvoir le transfert de technologie; gestion efficace des données et des informations, évaluation et rétroaction régulières ; encourager l’innovation et s’engager auprès de la communauté internationale.

Dans le contexte du développement rapide de la science et de la technologie, la gestion de la qualité est un facteur clé pour garantir le succès et la durabilité de la recherche et de l’application.

Grâce au processus d’analyse et de tirer les leçons de l’expérience pratique en matière de gestion de la qualité scientifique et technologique, on peut constater que l’élaboration d’une stratégie de développement claire, combinée à des critères d’évaluation appropriés, joue un rôle important dans l’orientation et l’amélioration de la qualité de la recherche. Parallèlement à cela, la formation visant à améliorer les capacités du personnel, le renforcement de la coordination intersectorielle et la promotion du transfert de technologie sont des mesures nécessaires pour optimiser l’efficacité des activités scientifiques et technologiques.

En outre, une gestion efficace des données et des informations, ainsi que des processus réguliers d’évaluation et de rétroaction, contribueront à créer un environnement de travail positif, encourageant l’innovation et l’application de technologies avancées.

En observant les pays du monde entier, le professeur associé Dr Nguyen Van Tuan, vice-président de l'Université de la capitale de Hanoi, a souligné que les pays ont mis en œuvre de nombreuses méthodes et modèles de gestion de la qualité différents, depuis l'élaboration de normes d'évaluation jusqu'à l'application des technologies de l'information dans la gestion. Ces éléments confirment le rôle et contribuent à améliorer la qualité de la formation, à renforcer la compétitivité et à répondre aux besoins et aux demandes croissants du marché du travail.

 

L'atelier « Gestion de la qualité dans l'enseignement supérieur : expériences internationales et leçons pour le Vietnam » est une opportunité pour les éducateurs, les scientifiques et les experts de partager des expériences internationales en matière de gestion de la qualité de l'enseignement supérieur dans le contexte actuel.

La conférence a suscité une grande attention de la part des scientifiques nationaux. Parmi plus de 100 articles de recherche soumis, la Conférence a sélectionné environ 80 articles à publier dans les Actes de la Conférence. Les rapports ont fourni de nombreuses connaissances et expériences utiles, contribuant à promouvoir la gestion de la qualité de l’enseignement supérieur dans le contexte de l’intégration.

Source : https://kinhtedothi.vn/thuc-day-quan-ly-chat-luong-giao-duc-dai-hoc-trong-boi-canh-hoi-nhap.html