Promouvoir les paiements sans espèces

Dans le cadre de la mise en œuvre du projet « Développement des paiements dématérialisés dans la province de Thanh Hoa » pour la période 2021-2025, les localités, les agences et les unités ont déployé de nombreuses formes de paiements dématérialisés, apportant de nombreux avantages aux organisations et aux citoyens et promouvant fortement l'objectif de construction d'un gouvernement numérique, d'une économie numérique et d'une société numérique que Thanh Hoa vise.

Promouvoir les paiements sans espèces L'Union des jeunes de BIDV Thanh Hoa et le quartier de Dien Bien (ville de Thanh Hoa) guident les gens pour ouvrir des comptes et utiliser le code QR.

Le Centre provincial de services administratifs est un pionnier dans la mise en œuvre de méthodes de paiement dématérialisées pour le traitement des démarches administratives. Afin d'offrir les conditions les plus avantageuses aux organisations et aux citoyens, notamment ceux résidant en périphérie des villes, le centre a déployé de nombreux moyens de paiement dématérialisés, tels que : virement bancaire, utilisation de smartphones pour scanner les codes QR Pay, paiement par carte bancaire via un distributeur automatique, paiement par carte bancaire via un terminal de paiement électronique (TPE), et paiement en ligne via le Portail provincial des services administratifs. Ces méthodes de paiement permettent non seulement de gagner du temps, mais aussi d'améliorer la transparence et la visibilité des démarches administratives. En 2023, le Centre provincial de services administratifs a perçu plus de 28,7 milliards de VND de frais et de redevances pour le traitement des démarches administratives. Sur ce montant, plus de 15,8 milliards de VND ont été perçus par voie dématérialisée (soit 55 %). Le nombre de transactions sans espèces en 2023 s'élève à 40 913, soit une augmentation de 366,4 % par rapport à la même période en 2022. Les ministères ayant enregistré un nombre élevé de transactions sans espèces sont : le ministère de la Justice (32 166 transactions), le ministère de la Santé (2 458 transactions), le ministère des Transports (2 152 transactions) et le ministère des Ressources naturelles et de l'Environnement (1 117 transactions).

M. Ngo Van Cuong, du quartier de Quang Thanh (ville de Thanh Hoa), a déclaré : « Auparavant, je devais me rendre directement au Centre provincial des services administratifs publics pendant les heures d’ouverture pour payer les frais d’obtention d’un extrait de casier judiciaire. Désormais, je peux rester chez moi, déposer ma demande et payer en ligne. Il me suffit d’utiliser mon téléphone portable pour effectuer le virement à n’importe quelle heure de la journée. Je trouve cela très pratique. »

Afin d'accélérer la transition vers le paiement sans espèces des factures d'électricité et de créer les conditions les plus avantageuses pour ses clients, la compagnie d'électricité de Thanh Hoa a diversifié ses modes de paiement. Les clients peuvent désormais choisir parmi plusieurs options : paiement en ligne sur le site web du service client, prélèvement automatique via leur compte bancaire, virement bancaire ou portefeuille électronique auprès d'organismes de paiement tels que VNPT, Viettel, Payoo et Ecpay. Grâce aux efforts du secteur de l'électricité, à l'étroite collaboration des banques et des organismes de paiement, et surtout à l'adhésion du public, le taux de paiement sans espèces des factures d'électricité de Thanh Hoa a atteint 93,18 % en 2023, soit une augmentation de 2,05 % par rapport aux prévisions et de 1,13 % par rapport à la même période de l'année précédente.

Mme Nguyen Thi Hoa, habitante du quartier Tan Son (ville de Thanh Hoa), a déclaré : « Auparavant, le 12 de chaque mois, je devais me rendre à la maison culturelle de ma rue pour payer ma facture d’électricité. Si j’oubliais ou si j’étais trop occupée, je devais aller à la compagnie d’électricité de Thanh Hoa les jours suivants. Mais maintenant, grâce au service de paiement sans espèces, en quelques étapes simples, je peux payer ma facture d’électricité directement chez moi ou au travail, très rapidement, facilement et en toute sécurité. »

Dans le cadre du projet « Développement des paiements dématérialisés dans la province de Thanh Hoa » (2021-2025), les services, les administrations, les collectivités locales et les opérateurs de télécommunications ont investi dans la modernisation des infrastructures techniques, l’augmentation des capacités, l’extension des réseaux de télécommunications mobiles à haut débit et le développement de points d’accès Internet, répondant ainsi aux besoins du développement des paiements dématérialisés. Actuellement, la province compte 9 347 stations de base (BTS) réparties sur 3 982 sites ; 100 % des villages et hameaux sont couverts par les réseaux mobiles 3G et 4G ; et 4 513 points d’accès Internet haut débit sont disponibles dans les zones densément peuplées.

Les établissements de crédit ont également investi dans la mise en place et le développement d'un système informatique sûr et pratique. L'infrastructure technique pour les paiements par carte a été améliorée, la qualité renforcée et la stabilité des opérations assurée. Fin 2023, la province comptera 361 distributeurs automatiques de billets (DAB), près de 4 000 terminaux de paiement bancaire (TPB) et 3 000 points d'acceptation de cartes dans les commerces de détail, les chaînes de distribution, les hôtels, les restaurants, etc. Par ailleurs, les établissements de crédit s'attachent à développer de nouveaux produits, services et modes de paiement sûrs et pratiques, tels que l'ouverture de comptes et de cartes en ligne, et le paiement et le retrait aux DAB par code QR. Ainsi, le nombre de transactions sans espèces effectuées dans les agences bancaires commerciales de la province devrait dépasser les 150 millions en 2023. De nombreux services publics, comme la santé, l'éducation, l'électricité et l'eau, sont désormais payés par voie électronique. En 2023, 36 % des bénéficiaires de pensions, de prestations sociales et d'allocations chômage percevront des paiements sans espèces. 54/69 unités du secteur de la santé ont payé les services médicaux sans espèces ; 3 217/3 399 unités recevant des salaires du budget de l'État ont effectué les paiements de salaires par le biais de comptes ; la proportion de personnes recevant des salaires du budget payés par le biais de comptes représentait environ 90 %.

Malgré ses nombreux avantages, le paiement sans espèces reste difficile à mettre en œuvre car il est principalement destiné aux populations urbaines. En zone rurale, notamment dans les régions montagneuses et isolées, l'accès aux technologies de l'information est encore limité, ce qui freine son utilisation. Pour atteindre les objectifs fixés d'ici 2025 dans le cadre du projet « Développement du paiement sans espèces dans la province de Thanh Hoa » (2021-2025), outre les actions de sensibilisation et de communication, les administrations, les services et les collectivités locales doivent continuer d'investir dans une infrastructure technique adaptée et déployer davantage de solutions de paiement pratiques afin d'encourager leur adoption par un grand nombre d'utilisateurs.

Article et photos : To Phuong

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