TikTok au Vietnam est responsable de violations dans la fourniture de services.

Le 5 octobre 2023, à Hanoï, le ministère de l'Information et de la Communication (MIC) a tenu une conférence de presse afin de présenter les activités du ministère et du secteur MIC en septembre 2023, ainsi que le plan de mise en œuvre de ses principales missions à venir. Lors de cette conférence, le ministère a informé les agences de presse des résultats d'une inspection approfondie des activités de TikTok au Vietnam.

Publication de nombreux contenus qui violent la loi vietnamienne

Afin de renforcer la gestion et de détecter, corriger et traiter rapidement les violations de cette plateforme, à compter du 22 mai 2023, le ministère de l'Information et des Communications coordonnera ses activités avec celles des ministères et services concernés pour mettre en place une équipe d'inspection interdisciplinaire chargée de mener une inspection complète des activités de TikTok au Vietnam. L'inspection portera sur le bureau de représentation de TikTok Pte. Ltd à Hô-Chi-Minh -Ville (Bureau TikTok) et sur TikTok Vietnam Technology Company Limited (Société TikTok Vietnam).

TikTok au Vietnam est responsable de violations dans la fourniture de services d'image 1 — Le directeur du Département de la radio, de la télévision et de l'information électronique, Le Quang Tu Do, a présenté les résultats d'une inspection complète de TikTok Vietnam. Photo : TH

Les unités inspectent le respect des réglementations sur la fourniture de services de réseaux sociaux aux utilisateurs au Vietnam ; le respect des réglementations sur la publicité ; la protection du droit d'auteur et des droits voisins ; le respect des réglementations relatives à la fourniture de services de commerce électronique et à l'exécution des obligations fiscales.

Sur la base du rapport d'inspection de l'équipe d'inspection, le ministère de l'Information et des Communications a publié, le 29 septembre 2023, la conclusion d'inspection n° 08/KL-BTTTT relative à l'inspection complète des opérations de TikTok au Vietnam. Cet avis indiquait clairement que TikTok Office et TikTok Vietnam Company ne participaient pas directement à la gestion et à la fourniture de services transfrontaliers au Vietnam via le site web TikTok.com et l'application TikTok. La fourniture de services transfrontaliers au Vietnam est directement gérée et exploitée par TikTok Pte.Ltd (TikTok Singapore).

En ce qui concerne le service de salle des marchés de commerce électronique, étant donné que le bureau TikTok effectue la procédure d'enregistrement pour établir une « salle des marchés de commerce » via l'application TikTok sous l'autorisation de TikTok Singapour, conformément à la réglementation sur le commerce électronique, le bureau TikTok doit être conjointement responsable des violations dans la fourniture de ce service conformément aux dispositions de la loi vietnamienne.

TikTok Singapour est l'entité responsable du respect de la législation vietnamienne en matière de fourniture de services transfrontaliers au Vietnam. L'équipe d'inspection a constaté plusieurs violations de la part de TikTok Singapour dans ce domaine, notamment des violations graves. Parmi celles-ci figurent le stockage d'informations contraires à la législation vietnamienne sur des serveurs CDN au Vietnam. Plus précisément : fausses informations, déformations, incitation à la violence, incitation à la haine sociale ; informations préjudiciables aux enfants…

Le processus de censure des contenus est inefficace, ce qui permet à de nombreux contenus contraires à la loi vietnamienne de passer inaperçus. La diffusion et la recommandation de contenus en fonction des interactions, des préférences et des centres d'intérêt des utilisateurs peuvent facilement favoriser la diffusion rapide de contenus contraires à la loi vietnamienne si de nombreux utilisateurs interagissent et manifestent leur intérêt.

Il n'existe aucune mesure ni aucun outil pour garantir la sécurité des informations privées des enfants ; aucun message d'avertissement n'est envoyé lorsque des enfants fournissent ou modifient leurs informations privées. Aucune détection ni suppression d'images, de documents ou d'informations inappropriés pour les enfants et nuisant à leur développement sain n'est effectuée. Aucune organisation ne reçoit, n'évalue et ne classe les informations selon le niveau de sécurité pour les enfants, en violation des dispositions de l'article 5, alinéa 1, du décret n° 72/2013/ND-CP du 15 juillet 2013.

N'a pas appliqué de politique de protection du contenu protégé par le droit d'auteur des utilisateurs ; n'a pas notifié le point de contact sur les questions de droit d'auteur et de droits voisins à l'agence spécialisée pour la gestion étatique du droit d'auteur et des droits voisins du ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme et ne l'a pas rendu public sur le site Web de la plateforme TikTok.

N'a pas publié d'informations sur le propriétaire de l'application sur la page d'accueil de l'application TikTok Shop comme prescrit, n'a pas entièrement effectué l'inspection et la supervision pour garantir la fourniture d'informations sur les produits du vendeur sur la plateforme de commerce électronique comme prescrit...

Corriger immédiatement les violations dans la fourniture de services de réseaux sociaux

Sur cette base, l'équipe d'inspection a demandé au bureau TikTok d'assumer la responsabilité, conformément à la législation vietnamienne, de la fourniture de services de commerce électronique transfrontalier au Vietnam via l'application TikTok. Elle a demandé que TikTok Vietnam Technology Company Limited soit directement autorisée par TikTok Singapore à participer à la gestion et à la fourniture de services transfrontaliers au Vietnam.

TikTok au Vietnam est responsable de violations dans la fourniture de services d'image 2 — Le ministère de l'Information et des Communications a découvert de nombreux contenus nuisibles et toxiques publiés sur TikTok.

Le ministère de l'Information et des Communications recommande aux ministères et branches concernés de mettre en œuvre les conclusions de l'inspection et de renforcer la gestion des activités de fourniture de services transfrontaliers de TikTok Singapore au Vietnam.

Le ministère de l'Information et des Communications prendra des mesures pour contraindre TikTok Singapour à corriger immédiatement les violations signalées dans la fourniture de services de réseaux sociaux et de publicité transfrontalière au Vietnam. Cela comprend la suppression de 100 % des contenus contraires à la loi vietnamienne, la mise en place de solutions pour empêcher la republication des contenus bloqués et supprimés et l'intégration de la conformité à la loi vietnamienne dans les normes communautaires.

N'utilisez pas d'algorithmes pour créer des tendances ou recommander aux utilisateurs des contenus contraires à la loi vietnamienne. Interdisez totalement la publicité politique dont le contenu est opposé au Parti et à l'État vietnamiens. Coordonnez la communication d'informations pour vérifier et enquêter sur les actes illégaux commis sur la plateforme TikTok, conformément à la réglementation.

Mettre en œuvre les mesures de protection de l'enfance prévues aux articles 33, 34, 35, 36 et 37, chapitre IV relatif à la responsabilité de protéger les enfants en ligne, du décret gouvernemental n° 56/2017/ND-CP du 9 mai 2017, portant sur plusieurs articles de la loi relative à l'enfance. Améliorer le système de censure des contenus.

Le ministère de l'Information et des Communications a également proposé que le ministère de la Sécurité publique demande à TikTok Singapour de stocker les données des utilisateurs vietnamiens conformément à la réglementation et d'autoriser l'entité juridique de TikTok au Vietnam à assurer la sécurité et la sûreté des informations conformément à la réglementation vietnamienne ; surveiller la mise en œuvre par TikTok Singapour du stockage des données des utilisateurs vietnamiens conformément à la conclusion de l'inspection ; le ministère de la Sécurité publique coordonne étroitement avec le ministère de l'Information et des Communications pour détecter, prévenir et traiter les violations de la loi sur la plateforme TikTok au Vietnam.

Le ministère de l'Industrie et du Commerce a pris des mesures pour contraindre TikTok Singapour à corriger immédiatement les violations signalées concernant la fourniture de services de commerce électronique transfrontalier au Vietnam. Des solutions et des outils existent pour améliorer l'efficacité de la lutte contre la contrefaçon et protéger les droits des consommateurs dans le commerce électronique au Vietnam.

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