Kinhtedothi - Ces dernières années, le Vietnam est devenu une destination populaire pour les touristes russes pour leurs vacances, mais attirer davantage de touristes dépensiers de ce marché est un « problème » qui doit être résolu.
L'attrait du Vietnam
Les informations de l'Administration nationale du tourisme montrent qu'en 2024, l'industrie touristique vietnamienne accueillera plus de 232 300 visiteurs russes, soit une augmentation de 84,9 % par rapport à 2023. Au cours des deux premiers mois de 2025 seulement, près de 80 000 touristes russes ont été accueillis, soit une augmentation de 204 % par rapport à la même période en 2024. La Russie est actuellement le premier marché parmi les pays européens qui attirent des touristes au Vietnam.
Lors d'une séance de travail avec le Département du Tourisme de Hanoi sur les activités d'échange touristique bidirectionnel entre Hanoi et les agences de voyages d'Extrême-Orient (Fédération de Russie), le vice-président de l'Association d'affaires Asie-Europe Malinovskii Roman a informé que récemment, les touristes russes et de la CEI recherchant des informations sur le tourisme au Vietnam ont augmenté de 35%.
En particulier, des villes comme Nha Trang, Phu Quoc, Hanoï, Hô-Chi-Minh -Ville, Da Lat et Da Nang ont enregistré une hausse de 130 % des recherches. « Ce résultat démontre qu'avec sa beauté naturelle, son climat tropical agréable et ses nombreuses expériences uniques, le Vietnam surpasse de nombreuses autres destinations en Asie », a déclaré M. Malinovskii Roman.
Concernant le nombre de touristes russes choisissant le Vietnam comme destination, Nguyen Trung Khanh, directeur de l'Administration nationale du tourisme, a expliqué que le choix des Russes pour ce pays s'explique en partie par les liens étroits et l'affection qui unissent les peuples vietnamien et russe. Le Vietnam possède également de longs littoraux, des eaux cristallines, un climat tempéré et une richesse de services.
D'un point de vue commercial, le directeur de la Russian Impression Company (membre de l'Association russe des voyages) Bui Lan Huong a expliqué que la croissance des touristes russes au Vietnam est due au fait que de nombreuses zones côtières de notre pays bénéficient d'un ensoleillement toute l'année, d'une population amicale, de nombreuses reliques précieuses et d'une cuisine attrayante... De plus, ces dernières années, le Vietnam a également mis en œuvre de nombreuses mesures et campagnes promotionnelles pour attirer les touristes russes.
Parallèlement, depuis le 15 août 2023, le Vietnam exempte de visa les touristes russes pendant 45 jours. Cette exemption de visa a attiré des touristes russes au Vietnam, alors que ce marché touristique dépense beaucoup en soins de santé, en fruits de mer, en boissons et en souvenirs.
Les deux destinations privilégiées des familles russes sont la ville de Da Nang et la station balnéaire de Nha Trang. « Elles voyagent principalement en hiver pour se détendre, c'est pourquoi elles apprécient particulièrement les stations balnéaires, notamment les stations haut de gamme comme Da Nang et Nha Trang. De plus, elles dépensent beaucoup en soins de santé, en fruits de mer, en boissons et en souvenirs… », a expliqué Mme Bui Lan Huong.
Les statistiques de l'Organisation mondiale du tourisme (OMT) montrent que, bien que les Russes ne voyagent pas très souvent, ils dépensent beaucoup d'argent, environ 2 000 dollars par voyage, dont 610 dollars en dépenses hors circuit, soit 40 % de plus que la moyenne des touristes étrangers. Le choix du Vietnam comme destination pour découvrir la nature et la culture russe représente une source importante de revenus pour le tourisme vietnamien.
Améliorer la qualité des services touristiques, fidéliser les touristes
Selon les experts du tourisme, le grand nombre de touristes russes venant au Vietnam est un bon signe pour l'industrie touristique vietnamienne, mais pour retenir les touristes russes, les entreprises doivent améliorer la qualité de leurs services.
La directrice générale adjointe de Saigontourist, Doan Thi Thanh Tra, a déclaré : la principale demande des touristes russes est de rester longtemps à la plage au même endroit, et non de suivre un programme de voyage à travers différentes localités et régions, donc fournir des chambres d'hôtel pendant la haute saison est très difficile.
De plus, le territoire de la Fédération de Russie étant vaste et les régions très éloignées, de nombreuses zones ne bénéficient pas de vols directs vers le Vietnam et doivent donc transiter par un pays tiers, ce qui entraîne une augmentation du prix du voyage. De plus, lors de l'organisation du voyage, seuls 418 guides vietnamiens maîtrisant le russe sont présents, un nombre insuffisant par rapport aux exigences minimales de service client et à la réglementation en vigueur.
Les professionnels du tourisme affirment que surmonter ces difficultés permettra d'exploiter efficacement le marché russe. Afin de créer les conditions permettant aux entreprises vietnamiennes d'attirer les touristes russes, l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam a officiellement accordé une licence à Azur Air à compter du 16 mars 2025. La compagnie est ainsi autorisée à exploiter des vols vers le Vietnam, reliant 11 villes russes, dont Novossibirsk, Vnoukovo, Krasnoïarsk, Koltsovo, Irkoutsk, Novy, Vladivostok, Ignatievo, Omsk, Novokouznetsk et Barnaoul à Cam Ranh, avec une fréquence moyenne de 14 vols par semaine, réduisant ainsi le temps de trajet des touristes vers le Vietnam.
Concernant la modernisation et la rénovation des destinations touristiques pour accueillir les touristes russes, le président de l'Association vietnamienne du tourisme, Vu The Binh, a déclaré qu'actuellement, la plupart des touristes russes au Vietnam séjournent principalement à Nha Trang et Phu Quoc. Afin de diversifier les destinations touristiques, l'Association vietnamienne du tourisme coopère avec trois villes : Hanoï, Binh Dinh et Phu Yen, afin d'élaborer des circuits alliant tourisme culturel et détente.
C'est parce que Hanoi dispose d'un système d'hôtels 5 étoiles et d'une culture unique à découvrir pour les touristes, tandis que Phu Yen et Binh Dinh ont de belles plages pour répondre aux besoins des vacanciers à la plage... Afin d'encourager les touristes russes à venir dans la localité, les agences touristiques de Phu Yen et Binh Dinh se sont engagées à réduire les prix des services de 20 à 30 % pour les groupes de touristes russes.
Pour attirer les touristes russes, les entreprises touristiques s'accordent à dire qu'outre la modernisation des installations et des services, les agences de gestion doivent mettre en place des programmes de promotion et de promotion du tourisme vietnamien sur le marché russe. Concernant les activités promotionnelles visant à attirer les touristes russes au Vietnam, le directeur adjoint de l'Administration nationale du tourisme, Nguyen Le Phuc, a expliqué qu'outre la création de circuits et de nouvelles destinations, les localités doivent intensifier leurs activités promotionnelles, en promouvant le tourisme sur place et en exploitant les atouts d'Internet, notamment via des sites web en russe.
L'équipe de guides touristiques, d'interprètes, d'opérateurs et de vendeurs de voyages en russe doit également être formée afin d'améliorer la quantité et la qualité des prestations et de garantir l'efficacité des transactions. « Le 11 mars, à Moscou, en Fédération de Russie, la province de Khanh Hoa a organisé une conférence de promotion du tourisme. C'est un modèle que le tourisme local doit s'inspirer et reproduire », a donné M. Nguyen Le Phuc.
Source : https://kinhtedothi.vn/tim-loi-giai-bai-toan-hut-du-khach-nga-den-viet-nam-nhieu-hon.html
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