TPBank fait figure de pionnière en matière de numérisation, renforçant ainsi les fondements d'une finance durable.

TPBank confirme sa position de leader en étant désignée « Banque durable leader du Vietnam en 2025 » par The Asian Banker, grâce à des indicateurs financiers exceptionnels. Forte d'une stratégie de digitalisation complète, TPBank est devenue une référence technologique du secteur bancaire et figure parmi les banques contribuant le plus au budget national, participant ainsi à la construction d'un Vietnam numérique prospère.

Dans le contexte de l'essor de l'économie numérique vietnamienne, le secteur bancaire connaît une forte transition des modèles traditionnels vers les plateformes technologiques modernes. Parmi ces acteurs, la Banque commerciale par actions Tien Phong ( TPBank ) se distingue comme un modèle de réussite grâce à sa stratégie de transformation numérique précoce, cohérente et résolue.

TPBank utilise la technologie numérique pour servir ses clients aux guichets, en combinant une plateforme technologique moderne et une équipe professionnelle.

La décision d'adopter la transformation numérique fait toute la différence.

Créée en 2008, TPBank a fait son entrée sur le marché en étant confrontée à de nombreux défis. À ses débuts, la banque a dû faire face à la crise financière mondiale, à une concurrence féroce de la part des grandes banques et à la réglementation de la Banque d'État du Vietnam limitant l'expansion de son réseau d'agences physiques. Pour une jeune banque, suivre un modèle traditionnel était quasiment impossible.

La transformation numérique permet à TPBank de rapprocher les services bancaires des jeunes grâce à des plateformes numériques conviviales et pratiques et à des expériences utilisateur personnalisées.

Selon Nguyen Hung, PDG de TPBank, la banque n'avait alors qu'une seule option : se concentrer sur le développement des canaux numériques pour s'affranchir des contraintes d'espace et de temps. Cette décision découlait d'une analyse du contexte de marché : en 2014, seulement 20 à 30 % de la population possédait un compte bancaire, tandis que le nombre d'utilisateurs de smartphones dépassait les 50 millions. Les canaux numériques sont donc devenus essentiels pour toucher des millions de clients potentiels sans avoir à investir dans un coûteux réseau d'agences physiques.

Cette stratégie a rapidement démontré son efficacité. L'actif total de TPBank a connu une forte croissance, passant de 51 000 milliards de VND en 2014 à plus de 450 000 milliards de VND à la fin du troisième trimestre 2025. Le bénéfice avant impôt a atteint 6 050 milliards de VND, soit une hausse d'environ 11 % par rapport à la même période en 2024. Le résultat d'exploitation total a dépassé 13 600 milliards de VND, dont environ 21 % provenaient des services, soit une croissance de plus de 19 %. C'est grâce à ces résultats que TPBank figure parmi les meilleures banques des classements internationaux les plus prestigieux depuis plusieurs années consécutives.

La direction de TPBank a reçu le titre de « Banque leader et solide au Vietnam 2025 » décerné par The Asian Banker, en reconnaissance de sa solide assise financière et de sa stratégie de numérisation efficace.

En 2025, TPBank figurera parmi les 1 000 banques les plus performantes au monde, selon le classement établi par The Asian Banker. Cette performance témoigne de la solidité de sa stratégie financière, de sa croissance maîtrisée et de son rôle pionnier dans la transformation numérique.

Le parcours de transformation numérique avec des produits novateurs.

La transformation numérique de TPBank se reflète non seulement dans sa stratégie, mais aussi dans sa gamme de produits et de solutions innovants, contribuant à changer la façon dont les Vietnamiens accèdent aux services financiers.

Le modèle LiveBank 24/7 de TPBank – une agence bancaire automatisée pionnière – permet aux clients d'effectuer la plupart des transactions à tout moment et n'importe où, sans avoir besoin d'un guichet traditionnel.

La réalisation la plus marquante est le modèle LiveBank, ouvert 24h/24 et 7j/7 : la première agence bancaire automatisée du Vietnam. Ayant rapidement obtenu l’agrément de la Banque d’État du Vietnam, LiveBank permet aux clients d’effectuer la plupart de leurs opérations bancaires à tout moment et en tout lieu, sans avoir besoin de l’intervention d’un employé. Actuellement, TPBank exploite environ 400 à 500 agences LiveBank à travers le pays, développant ainsi son réseau à moindre coût tout en améliorant l’expérience utilisateur.

TPBank est également pionnière dans l'intégration de VNeID, la plateforme nationale d'identification électronique, qui permet de vérifier les documents avec une quasi-certitude, de réduire la fraude et de renforcer la sécurité financière. Parallèlement, la banque investit massivement dans l'intelligence artificielle (IA) et le big data afin de mieux comprendre le comportement de ses clients, de personnaliser ses produits et d'automatiser ses processus opérationnels.

Des initiatives d'intelligence artificielle ont été mises en œuvre très tôt, comme l'assistant virtuel T'Aio (2017), le paiement vocal VoicePay et l'automatisation des processus grâce au robot akaBot, développé en collaboration avecFPT Software. Grâce à ces initiatives, les petits prêts à la consommation peuvent être approuvés en ligne en quelques minutes seulement, sans aucun document papier, ce qui contribue à faciliter l'accès au crédit et à lutter contre les prêts illégaux.

En 2025, TPBank a continué d'innover avec ChatPay, un service de transfert d'argent via une interface de messagerie instantanée, réduisant les erreurs et améliorant l'expérience utilisateur. Ce produit, associé à la fonctionnalité « Coller pour payer », a permis à l'application TPBank de remporter le prix de la « Meilleure initiative de banque sociale en Asie-Pacifique 2025 » décerné par The Asian Banker.

À ce jour, plus de 98 % des transactions de TPBank sont effectuées par voie numérique, soit plus de 2 milliards de transactions par an. La banque a émis plus de 200 000 cartes de crédit en ligne, près de 10 millions de comptes et de cartes de paiement, et a permis à plus de 5 millions de clients d’accéder à des microcrédits via sa plateforme numérique. Ces résultats placent TPBank parmi les 10 banques privées les plus réputées du Vietnam en 2025, et parmi les 20 banques ayant le plus contribué au budget de l’État en 2024.

La transformation numérique est liée au développement durable.

Au-delà de sa priorité à la croissance, la transformation numérique de TPBank s'inscrit également dans sa responsabilité en matière de développement durable et de construction du Vietnam numérique. Cette digitalisation complète permet à la banque d'économiser chaque année des millions de feuilles de papier, de réduire ses émissions de carbone et d'améliorer son efficacité opérationnelle.

Les clients bénéficient de transactions numériques au sein de l'écosystème pratique de TPBank, où les services bancaires sont parfaitement intégrés aux paiements électroniques et aux utilitaires numériques du quotidien.

TPBank promeut la finance verte par le biais de produits de crédit destinés aux énergies renouvelables et à l'agriculture durable, avec une croissance annuelle de plus de 20 % pour les crédits verts. Depuis août 2023, la banque a mis en œuvre un projet ESG global, comprenant l'élaboration d'un cadre de gouvernance ESG, d'un rapport sur le développement durable et d'une stratégie de crédit vert, tout en collaborant avec la Banque asiatique de développement (BAD) pour soutenir les entreprises détenues par des femmes.

Tournée vers l'avenir, TPBank poursuit le développement de ses applications d'intelligence artificielle dans les domaines des prévisions économiques, de la personnalisation des services et de l'élargissement de sa clientèle, notamment auprès des jeunes et en milieu rural. Avec plus de 86 % des adultes vietnamiens titulaires d'un compte bancaire, TPBank ambitionne d'atteindre 20 millions de clients dans les prochaines années, contribuant ainsi à promouvoir l'inclusion financière et une croissance durable.

Partie de rien et confrontée à de nombreux défis, TPBank est devenue un symbole de la transformation numérique du secteur bancaire vietnamien. Ce parcours illustre la puissance de la technologie lorsqu'elle est mise au service des citoyens, qu'elle promeut le développement durable et qu'elle contribue à la création d'un Vietnam numérique moderne et prospère.

Source : https://baophapluat.vn/tpbank-tien-phong-so-hoa-cung-co-nen-tang-tai-chinh-ben-vung.html