Du point de vente Vietlott au service client de Thanh Hoa

(Chinhphu.vn) - Outre le fait d'être associé à un billet d'une valeur de plus de 42 milliards de VND, le point de vente Vietlott de Nguyen Thien Tai à Thanh Hoa fonctionne sans interruption depuis 7 ans. Le propriétaire du magasin a déclaré que le facteur le plus important est d'offrir une expérience client agréable.

M. Nguyen Thien Tai, propriétaire d'un point de vente de billets de loterie Vietlott, exerce cette profession depuis 7 ans.

Au 134 rue Truong Thi, quartier Hac Thanh, province de Thanh Hoa , le point de vente de billets de loterie Vietlott de M. Nguyen Thien Tai (38 ans) est l'un des magasins connus des clients locaux, après avoir émis un billet gagnant Jackpot 1 - Power 6/55 d'une valeur de plus de 42 milliards de VND en 2023.

Après sept ans d'activité, ce point de vente a conservé une clientèle stable grâce à son emplacement central, facilitant les déplacements et les transactions. Selon le propriétaire, son chiffre d'affaires quotidien moyen oscille entre 15 et 20 millions de VND, ce qui en fait l'un des commerces les plus performants de Thanh Hoa.

Les principaux produits proposés par le magasin sont le Power 6/55, le Mega 6/45 et le Keno. Récemment, suite au lancement du Lotto 5/35 par Vietlott, ce point de vente l'a également mis en vente. M. Nguyen Thien Tai a indiqué que le Lotto 5/35 a immédiatement suscité l'intérêt des consommateurs locaux dès son lancement.

S'adressant aux journalistes, M. Tai a déclaré qu'en plus de veiller à ce que l'émission des billets soit conforme à la procédure en vigueur, le magasin met l'accent sur le service et le conseil afin que les clients comprennent parfaitement les informations sur les produits. Selon lui, le facteur clé est d'instaurer un climat de confiance et de sérénité lors de la transaction.

M. Tai a expliqué que depuis l'ouverture du magasin, il avait choisi un emplacement à fort passage pour faciliter l'accès à la clientèle. L'affluence est généralement la plus forte entre 16 h et 18 h, surtout lorsque le jackpot augmente.

Le point de vente est toujours animé par un va-et-vient incessant de clients, notamment des personnes âgées qui ont besoin d'un endroit pour se divertir et se détendre.

Se remémorant le jour où le magasin avait émis le ticket gagnant du jackpot d'une valeur de plus de 42 milliards de VND, M. Tai a déclaré qu'à la réception de la confirmation, le nombre de clients affluant avait considérablement augmenté. Nombreux étaient ceux qui venaient se renseigner et souhaitaient voir de leurs propres yeux le lieu où le ticket gagnant avait été émis.

Outre l'aspect commercial, certains clients réguliers ont également souligné la convivialité du propriétaire. M. Tran Hung, âgé de 75 ans, a indiqué qu'il venait souvent au magasin avec ses amis pour se divertir et discuter. Il a ajouté que l'endroit était très agréable.

M. Nguyen Duc Han (73 ans) a ajouté que le magasin bénéficie d'un emplacement pratique, d'un parking facile et qu'il est pratique pour les personnes âgées de venir acheter des billets de loterie.

Pour les clients plus âgés, le magasin n'est pas seulement un lieu d'achat de billets, mais aussi un endroit familier où se retrouver. Ce point de vente n'est pas seulement un lieu où tenter sa chance, mais aussi un véritable lieu de rencontre quotidien.

« Tout le monde ne gagne pas au loto, mais chacun a le droit d'espérer. Un bon point de vente est un lieu où les clients se sentent satisfaits, respectés et ont envie de revenir. Je dis toujours à mon personnel de conseiller avec soin, d'être à l'écoute et d'accompagner au mieux les clients. C'est le seul moyen de fidéliser la clientèle », a affirmé M. Tai.

La Vietnam Computerized Lottery Company Limited (nom commercial Vietlott) a été approuvée par le Premier ministre pour être créée en 2011 en vertu de la décision n° 1109/QD-TTg et est directement gérée par le ministère des Finances en vertu de la décision n° 2933/QD-BTC.

Actuellement, Vietlott exploite des jeux de loterie informatisés et des jeux de divertissement à gains sur l'ensemble du territoire national, conformément à la législation en vigueur. Son offre comprend : Mega 6/45, Power 6/55, Max 3D/3D+/3D Pro, Keno, Bingo18 et Lotto 5/35.

Vietlott déploie un système de point de vente pour étendre son réseau de services et garantir ainsi un accès facilité aux produits, conformément à la réglementation en vigueur.

Monsieur Minh

Source : https://baochinhphu.vn/tu-diem-ban-vietlott-den-cau-chuyen-phuc-vu-khach-hang-tai-thanh-hoa-102251208183912798.htm