La culture des files d'attente

Après une longue attente pour payer l'examen médical, un jeune homme est soudain apparu devant moi, tenant un papier contre la vitre. Je lui ai tapoté l'épaule et lui ai dit : « Si vous êtes âgé, enfant ou handicapé, je vous laisse partir. Mais vous êtes jeune, fort et en bonne santé, descendez et alignez-vous ! » Le jeune homme semblait têtu et voulait résister, mais devant mon attitude résolue et la foule derrière lui, il a dû faire demi-tour et s'aligner.

La culture des files d'attente n'est pas encore bien ancrée chez beaucoup de gens. Dans les lieux publics, on observe des bousculades et des bousculades. Les gares ferroviaires et routières sont des lieux où le chaos est facilement perceptible : de la file d'attente pour acheter des billets, au stationnement sur le parking, aux montées et descentes des passagers, et au départ du bus, aux prises de passagers en cours de route…

Il en va de même pour les bus, et les bus eux-mêmes. À chaque arrêt, les passagers montent et descendent en se bousculant. Malgré la règle qui impose de monter par la porte avant et de descendre par la porte arrière, beaucoup montent où bon leur semble, ce qui entraîne collisions et embouteillages.

Même dans l'avion, alors que l'avion n'est pas encore à l'arrêt, de nombreuses personnes ont détaché leur ceinture et cherchent leurs bagages. Normalement, s'ils se rangent en ordre près de la porte de sortie, il n'y aurait pas de chaos, mais beaucoup portent leurs bagages encombrants et se bousculent pour atteindre l'avant, non seulement en retardant la vitesse, mais aussi en provoquant des embouteillages et une gêne pour les passagers de devant.

Attendre, même quelques secondes, est probablement trop long pour beaucoup. Par exemple, si le feu rouge est encore allumé depuis trois secondes, beaucoup ont déjà accéléré et se sont précipités dehors. Ou, comme dans un ascenseur, les passagers ne sont pas encore sortis, mais ceux de l'extérieur se sont précipités à l'intérieur, provoquant des collisions très désagréables. Il semble que la précipitation et les bousculades soient devenues une habitude pour beaucoup. Étrangement, ils sont prêts à attendre des heures pour acheter leurs plats et boissons préférés, mais ils ne se soucient pas d'attendre quelques secondes pour assurer leur sécurité et celle des autres.

C'est la vie de tous les jours, mais lors d'un événement, le niveau est bien plus… intense. Nous avons assisté à des scènes de bousculades pour obtenir des articles de marque pendant les soldes. Ou encore à des parents faisant la queue, se bousculant, se poussant, se poussant, défonçant le portail de l'école pour obtenir une place pour leurs enfants…

Les cas mentionnés ci-dessus témoignent tous d'un manque de sensibilisation aux forces de l'ordre. Un manque de sensibilisation aux forces de l'ordre dans les lieux publics est non seulement offensant, mais peut aussi avoir de graves conséquences.

N'oublions pas la bousculade survenue dans un quartier de Corée du Sud en octobre dernier, qui a fait plus de 150 morts. Ni l'incident en Indonésie où des supporters ont envahi le stade, provoquant le chaos et faisant plus de 120 morts.

D'autre part, nous venons d'assister à une évasion miraculeuse grâce à la discipline de la communauté. Suite à un problème technique, deux avions sont entrés en collision sur la piste au Japon. L'avion transportant 379 passagers a pris feu. Le plus remarquable est que, dans cette situation d'urgence, il n'y a eu absolument aucun chaos. Tous les passagers ont suivi calmement les instructions d'évacuation de l'équipage.

Une dizaine de minutes après l'évacuation des passagers, l'avion a explosé. Ceux qui ont échappé de justesse à la mort ont déclaré à la télévision que c'était le professionnalisme de l'équipage qui les avait sauvés. Les autorités ont affirmé que c'était le strict respect des procédures de sauvetage qui avait sauvé les passagers. Peut-être les deux. Sans le professionnalisme de l'équipage et le non-respect des procédures par les passagers, une telle évasion miraculeuse n'aurait pas eu lieu.

La sensibilisation au respect de la loi reflète non seulement la culture comportementale des individus et des communautés, mais sauve parfois aussi nos vies.

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