Văn phòng Đăng ký đất đai Thanh Hóa: Đổi mới, nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân
Le bureau d'enregistrement foncier du district de Thanh Hoa effectue les relevés de parcelles pour les ménages de la commune de Hoang Xuan conformément à la directive 22-CT/TU du 30 mars 2024 du Comité permanent provincial du Parti. (Photo : Bureau d'enregistrement foncier de Thanh Hoa )

Grâce à un sens aigu des responsabilités, à la solidarité et à de fortes innovations en matière de leadership et de gestion, l'unité a obtenu de nombreux résultats probants dans tous les domaines.

Les chiffres parlent d'eux-mêmes.

En 2024, le bureau d'enregistrement de Thanh Hoa a reçu et traité plus de 236 600 dossiers via le système de services publics, dont près de 7 200 dossiers d'organisations et d'entreprises et plus de 229 000 dossiers de ménages et de particuliers. Il convient de noter que le taux de traitement des dossiers dans les délais impartis est resté constamment très élevé : 100 % pour les organisations et les entreprises et 99,6 % pour les ménages et les particuliers, dépassant ainsi l'objectif fixé par le Comité populaire provincial.

En ce qui concerne les travaux de levés et d'établissement des registres cadastraux, en 2024, le Bureau a établi plus de 59 100 copies d'extraits, de mesures et de corrections de cartes cadastrales, desservant plus de 185 000 parcelles de terrain d'une superficie de plus de 9 100 hectares, soit une augmentation de 44 % par rapport à 2023. Il s'agit d'un résultat exceptionnel, dépassant largement l'objectif fixé.

En matière de mise à jour et de correction des registres fonciers, le Bureau d'enregistrement foncier a traité 123 775 dossiers, soit le double de l'année précédente, et en a archivé plus de 236 000, en hausse de 35 %. Par ailleurs, le Bureau a fourni des renseignements fonciers à 3 512 organismes et particuliers, atteignant ainsi, voire dépassant, les objectifs fixés.

Outre les indicateurs professionnels, le travail de direction et de gestion du Bureau a été mené avec vigueur en 2024. Les responsables du Bureau ont émis plus de 80 directives et mené des inspections approfondies dans les 27 succursales, permettant ainsi de détecter, corriger et sanctionner rapidement et rigoureusement les infractions.

Par ailleurs, le traitement des plaintes et des dénonciations fait l'objet d'une attention constante. En 2024, le Bureau d'enregistrement des droits d'utilisation des terres a reçu 141 requêtes, dont 139 relevaient de sa compétence. Toutes ont été traitées rapidement, conformément à la réglementation, sans aucun engorgement. La ligne d'assistance téléphonique du Bureau a également reçu et traité 93 appels de citoyens, auxquels il a été répondu et expliqué en détail.

Grâce à des résultats exceptionnels, on peut affirmer que le bureau d'enregistrement de Thanh Hoa a pleinement rempli ses missions en 2024, contribuant ainsi de manière significative au développement socio - économique de la province.

Efforts pour surmonter les difficultés et affirmer sa position

À l'aube de 2025, la gestion foncière à Thanh Hoa connaîtra d'importantes transformations suite à l'ajustement de son appareil administratif, notamment après l'entrée en vigueur de la loi foncière de 2024. Dans ce contexte, le Bureau d'enregistrement foncier de Thanh Hoa a fait preuve d'initiative et de détermination, poursuivant avec succès l'accomplissement de ses missions.

Au cours du premier semestre 2025, le système du Bureau a reçu plus de 154 000 demandes de certificats et d’enregistrement de changements fonciers, dont près de 3 800 émanant d’organisations et d’entreprises et plus de 150 000 de ménages et de particuliers. Le taux de traitement des demandes dans les délais impartis est resté élevé, atteignant près de 100 % au niveau provincial et 99,66 % au niveau des antennes.

Dans le domaine de la topographie et de la mise à jour des cartes, le Bureau a reçu près de 56 000 dossiers, dont des dizaines de milliers ont été traités dans les délais impartis, répondant ainsi rapidement aux besoins des particuliers et des entreprises. Parallèlement, le travail de mise à jour des registres fonciers, d’archivage et de diffusion de l’information foncière a également été une priorité, avec plus de 48 000 dossiers de modifications mis à jour et plus de 107 000 dossiers archivés.

Au cours du premier semestre 2025, le Bureau a également reçu 146 plaintes, dénonciations, recommandations et observations ; parmi celles-ci, 91 ont été résolues conformément à la réglementation, 20 ont été transmises aux autorités compétentes et 12 étaient en cours de traitement. Il est à noter qu’aucune requête n’était en attente de traitement ni n’avait dépassé son délai de résolution.

Parallèlement à son travail professionnel, le Bureau organise également de nombreux mouvements d'émulation et des campagnes phares telles que « 30 jours et 30 nuits pour résoudre les procédures administratives », contribuant ainsi à raccourcir les délais de traitement des documents et à créer la satisfaction et la confiance des citoyens.

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Conférence des principaux responsables pour évaluer les performances du Bureau d'enregistrement foncier de Thanh Hoa en juillet 2025. (Photo : Bureau d'enregistrement foncier de Thanh Hoa)

Transformation numérique – Une percée dans la mission de service

L'une des réalisations marquantes du Bureau ces derniers temps réside dans ses initiatives et solutions en matière d'application des technologies de l'information, favorisant la transformation numérique.

Depuis 2024, le Bureau d'enregistrement foncier a mis en place le paiement en ligne des obligations financières foncières via le Portail national des services publics dans ses 27 agences. Grâce à ce dispositif, 40 611 dossiers ont été complétés par des particuliers et des entreprises pour s'acquitter de leurs obligations financières en ligne, ce qui représente un gain de temps et un allègement de la charge de travail des services de réception et de traitement des dossiers.

En ce début d'année 2025, le Bureau poursuit la promotion de l'utilisation des technologies à différents niveaux. En particulier, depuis le 20 mai 2025, le système est officiellement interconnecté électroniquement entre les agences de gestion foncière, les organismes d'enregistrement foncier et les services fiscaux, ce qui permet de déterminer les obligations financières plus rapidement, de manière plus transparente et plus précise. Il s'agit d'une avancée majeure dans la réforme des procédures administratives foncières, qui a été saluée par le Comité populaire provincial et la population.

De plus, le Bureau a mis en œuvre de nombreuses solutions innovantes pour rendre la technologie plus accessible aux citoyens. Il a notamment créé des tutoriels vidéo expliquant les démarches administratives, les a publiés sur son site web et sa chaîne YouTube, permettant ainsi aux usagers d'accéder facilement aux informations et de les effectuer rapidement, sans avoir à se déplacer. Cette communication visuelle a été bien accueillie par la population.

Par ailleurs, le Bureau a mis en œuvre le modèle du « Samedi bénévole » afin de permettre aux agents et fonctionnaires d'accompagner les citoyens dans leurs démarches administratives ; il a également créé un groupe de travail pour aider les organisations et les entreprises dans le traitement de leurs documents ; et il a organisé des permanences d'information et de conseil gratuites dans les agences. Ces initiatives témoignent du sens du service public et contribuent à améliorer la satisfaction des citoyens et des entreprises dans l'accès aux services publics.

Il est possible d'affirmer que les initiatives du Bureau en matière de transformation numérique et d'application des technologies ont contribué de manière significative à la mise en place d'une administration moderne et transparente, créant ainsi une dynamique de développement durable.

Les résultats obtenus démontrent que le Bureau d'enregistrement foncier de Thanh Hoa a suivi la bonne voie en matière de réforme administrative, de transformation numérique et de service public. Les réalisations de 2024 et du premier semestre 2025 témoignent non seulement des efforts du personnel, mais confirment également le rôle pionnier de ce service dans la gestion foncière moderne, transparente et efficace.

Dans les prochains mois, le Bureau continuera de viser à améliorer la qualité du service, à accroître l'application des technologies, à compléter la base de données foncières et à coordonner étroitement ses actions avec les organismes compétents afin de résoudre les procédures rapidement et avec précision, contribuant ainsi à faire de Thanh Hoa l'une des localités de référence du pays en matière de réforme des procédures administratives dans le secteur foncier.