Partie 2 : Du changement de mentalité à l'action : quand la transformation numérique n'est pas qu'un slogan

Avec le renouvellement de la culture numérique, l'étape suivante consiste pour le Comité du Parti BIDV à concrétiser cette stratégie en produits et à développer des canaux de communication numériques. Dès le début, le Comité du Parti BIDV n'a pas attendu et a déployé proactivement des solutions technologiques pour illustrer cette philosophie. S'appuyant sur le contenu approfondi de la première partie, le Comité du Parti BIDV a élaboré un plan détaillé : de la publication de documents d'orientation à l'organisation de conférences en ligne, en passant par la création de canaux de communication modernes. Dans cet article, nous présenterons comment le Comité du Parti BIDV a mis en pratique sa stratégie de transformation numérique du travail du Parti, incluant les produits numériques, les résultats obtenus et les enseignements tirés.

Stratégie de transformation numérique du Comité du Parti BIDV

Immédiatement après avoir reçu la Résolution 57 et les directives du Comité central, le Comité du Parti BIDV a publié des résolutions spécifiques sur le travail et la direction du Parti en matière de transformation numérique, ainsi que sur les formes innovantes de propagande pour le nouveau mandat. Ce plan stipule clairement les tâches suivantes : formation d'une équipe de propagandistes, équipement de l'infrastructure informatique pour la propagande, création de données et de contenus numériques sur la Résolution 57. En conséquence, le chef du Comité du Parti a directement chargé le Département de la propagande de superviser et de coordonner avec les unités du secteur des technologies et de la transformation numérique, le Centre informatique et les départements la création de portails d'information et de plans de communication électronique ; la publication de règlements sur l'organisation d'activités thématiques par voie numérique ; et la publication de règlements visant à encourager la diffusion d'informations via les réseaux internes et les réseaux sociaux.

Le Comité du Parti de la BIDV considère la transformation numérique comme une priorité absolue et l'intègre dans les documents du Congrès du Parti. Le Conseil d'administration et le Département de la Propagande de la BIDV ont réitéré à maintes reprises auprès du personnel que la transformation numérique ne se limite pas à une simple amélioration technique, mais vise également à améliorer le service aux employés. Cette démarche s'inscrit dans la stratégie globale de la BIDV, qui a fait de la transformation numérique l'un des trois piliers principaux pour la période 2022-2025 et sa vision à l'horizon 2030. Grâce à cela, l'orientation générale est clairement communiquée à chaque cellule du Parti : les responsables des comités du Parti de niveau inférieur sont directement responsables de la direction ; les comités des organisations du Parti de niveau inférieur sont les pivots de la mise en œuvre globale ; des agences informatiques et de communication spécialisées sont mobilisées pour fournir un soutien technique. Grâce à un leadership cohérent, la stratégie de propagande numérique de la BIDV est devenue la stratégie de l'ensemble du système, avec une feuille de route spécifique pour chaque trimestre et chaque année.

Construire des « membres du parti numérique » : le facteur le plus important, ce sont les personnes

Le cœur de la transformation numérique n'est pas la technologie, mais l'humain. Aussi moderne et avancé soit-il, un système ou une plateforme, sans l'intervention humaine pour le maîtriser et l'exploiter, toutes les applications deviendront formelles. Par conséquent, pour réussir à construire un modèle de « Parti numérique », il est indispensable de former une équipe de « membres du Parti numérique », des personnes à la fois expertes en technologie et pionnières en matière de méthodes de travail innovantes, faisant de la transformation numérique une habitude et une culture au sein du Parti.

Un « membre numérique du Parti » ne se contente pas de maîtriser les technologies, il les applique aussi proactivement au quotidien : du traitement de texte à l'organisation de réunions en ligne, en passant par la participation aux plateformes d'échange interne et l'apprentissage politique en ligne. Il doit être parfaitement sensibilisé à la sécurité de l'information, respecter les réglementations en matière de sécurité numérique et savoir protéger les données organisationnelles et personnelles des risques liés aux réseaux. Plus important encore, un « membre numérique du Parti » doit jouer un rôle essentiel au sein de chaque cellule et organisation du Parti : il doit transmettre l'esprit d'innovation, apprendre par lui-même et encourager les autres à apprendre ensemble ; il doit innover et inspirer progressivement le collectif à sortir des sentiers battus. Par des tâches spécifiques – comme l'utilisation de l'application du Parti numérique, la recherche de documents sur les plateformes numériques, la participation à des conférences virtuelles – chaque membre du Parti contribuera à adapter le travail du Parti à l'ère numérique.

En d’autres termes, le succès de la transformation numérique au sein du Parti ne se mesure pas seulement au nombre de plateformes technologiques déployées, mais aussi à la quantité et à la qualité des « membres numériques du Parti » qui se forment chaque jour dans chaque organisation de base du Parti.

Produits spécifiques et canaux numériques pour la propagande de l'ensemble du Parti

S'appuyant sur la stratégie établie, du personnel au personnel, le Comité du Parti BIDV a lancé de nombreux produits technologiques emblématiques. Plus précisément, la page d'accueil de la propagande de la Résolution 57 et les directives importantes sur le portail d'information du Comité du Parti ; le système de gestion interne B.One… Des produits spécifiques aidant les cadres et les membres du Parti à mettre en œuvre les résolutions sont numérisés avec des graphiques intuitifs, accompagnés de courtes vidéos résumant le contenu et de fonctions de commentaires et de questions-réponses en ligne avec les journalistes. Parallèlement, le Comité du Parti BIDV a déployé une infrastructure multimédia : une chaîne YouTube de propagande, un groupe Zalo (ou équivalent) permettant aux membres du Parti de partager des informations et d'organiser des sessions de diffusion en direct pour couvrir des sujets thématiques. Le contenu de propagande traditionnel est numérisé en infographies, newsletters vidéo et courts messages diffusés en interne. Par exemple, le message « Orientation des trois piliers stratégiques du BIDV », qui n'apparaissait que dans de longs documents, a été converti en vidéo animée, attirant des milliers de vues en interne.

L'investissement dans les produits numériques a produit des résultats probants. Le point essentiel réside dans l'utilisation de la technologie de connexion existante de BIDV – la banque qui vient d'être nommée « Meilleure banque de transformation numérique au Vietnam » par Euromoney en 2024 – à des fins de communication interne. Par exemple, la plateforme BIDV SmartBanking de nouvelle génération intègre l'IA/ML pour une expérience fluide (version X) ainsi qu'une série de solutions telles que l'API ouverte. Le hub de paiement de BIDV a démontré sa capacité à traiter le big data. Le comité du parti de BIDV peut ainsi exploiter ce cadre technique pour appliquer directement la technologie en interne. Selon les premières statistiques, après le lancement de la page d'accueil, des milliers de visites et des centaines de commentaires ont été enregistrés au cours des deux premières semaines. Les informations numérisées et interactives ont rapidement été diffusées auprès des employés de dizaines d'agences ; ainsi, des politiques importantes ont rapidement fait l'objet d'un large consensus. De plus, les succès commerciaux ont confirmé l'efficacité technologique de BIDV : en août 2024, BIDV comptait près de 170 000 clients professionnels sur les canaux numériques, soit une augmentation de 30 % par rapport à la même période l'an dernier, avec plus de 6,4 millions de transactions en ligne. Ce jalon démontre que l'infrastructure numérique de BIDV est capable de servir une clientèle à grande échelle, un facteur positif pour le Comité du Parti qui souhaite étendre son application à la propagande. Bien que les chiffres ci-dessus concernent les banques, ils démontrent la capacité de gérer du contenu et d'interagir en grand nombre, ouvrant la voie à son application aux membres du Parti. En bref, les produits de propagande numérique du Comité du Parti de BIDV – des pages d'accueil aux chaînes vidéo en passant par les applications internes – ont généré une efficacité d'interaction bien supérieure aux méthodes traditionnelles, contribuant à diffuser efficacement les politiques du Parti auprès de chaque cadre, membre et employé.

L'ensemble du système de gestion interne de B.One

Les principales avancées de BIDV en matière de transformation numérique ces dernières années sont des produits technologiques d'envergure nationale, témoignant d'une profonde volonté d'innovation. Le plus marquant est le système de gestion interne B.One, développé et développé intégralement par BIDV.

Le système de gestion interne B.One est un produit développé et développé par le BIDV lui-même. Il assure la gestion et le fonctionnement internes de manière globale, reliant plus de 28 000 cadres et membres du Parti à travers le système. La maîtrise de l'ensemble du processus technologique par le BIDV, au lieu d'acquérir une solution externe, permet non seulement d'économiser des centaines de milliards de dongs en investissements et en coûts d'exploitation chaque année – comme en témoignent la réduction des délais de traitement des travaux, des coûts d'impression, de déplacement et de stockage des documents – mais témoigne également de la capacité technologique, de l'intelligence et de la détermination d'un Comité du Parti pionnier en matière de transformation numérique.

Après plus d'un an de mise en œuvre, le système B.One a véritablement révolutionné la gestion et le fonctionnement de l'ensemble du système BIDV. Avec six espaces fonctionnels principaux – B.Travail, B.Juridique, B.Services, B.Médias, B.Wiki et B.Me –, le système permet le traitement, l'approbation, la communication, le partage des connaissances et la gestion des ressources humaines de manière synchrone et continue, du siège social à chaque succursale.

En particulier, pour la première fois dans le secteur bancaire, le travail du Parti et des syndicats a été entièrement intégré et numérisé au sein d'une plateforme de gestion unifiée. De la gestion documentaire aux activités des cellules du Parti, en passant par le suivi du travail des membres et la gestion du travail quotidien, tout est effectué en ligne, contribuant ainsi à la création du modèle « membres, cellules et comités du Parti numériques » – concrétisant ainsi la politique de transformation numérique du travail du Parti.

Le représentant du Comité du Parti gouvernemental a décerné le certificat de « Produit typique pour accueillir le Congrès du Parti gouvernemental » au système de gestion interne B.One de BIDV (Hanoï, 10 octobre 2025).

Réplication et diffusion du modèle – leçons apprises

Ce succès initial a permis au Comité du Parti de la BIDV de reproduire le modèle de propagande numérique à l'échelle du système. Le Comité du Parti en a tiré plusieurs enseignements importants : premièrement, le facteur technologique est un fondement indispensable : le système de connexion et les logiciels communs doivent être stables, sécurisés et faciles à utiliser. Par conséquent, le Comité du Parti a collaboré avec le service informatique de la BIDV pour moderniser l'infrastructure réseau et serveur, garantissant ainsi le fonctionnement 24 h/24 et 7 j/7 de la page d'information de la propagande. Deuxièmement, la culture numérique doit être promue de manière synchrone : parallèlement au lancement du produit, le Comité du Parti de la BIDV organise des formations et des accompagnements pour l'équipe de journalistes et de rédacteurs en chef de la propagande sur la rédaction d'informations en ligne, la réalisation de courtes vidéos et le traitement de données interactives. Le Comité du Parti collabore également avec les organisations de masse pour promouvoir le mouvement de création de contenu, en encourageant les cadres à partager des newsletters numériques avec leurs collègues.

Les facteurs clés de la réplication sont : l'infrastructure informatique, la culture numérique, l'équipe professionnelle, le budget d'investissement et le mécanisme de suivi. Le Comité du Parti BIDV a demandé à chaque cellule du Parti et à chaque département de désigner proactivement un responsable informatique chargé de la connexion, tout en allouant un petit budget annuel à la propagande numérique. De plus, le Département de la Propagande a proposé d'inclure des critères d'évaluation des résultats de la propagande numérique dans les émulations annuelles et de récompenser les responsables afin de les motiver à la mettre en œuvre. Grâce à cela, la nouvelle méthode a rapidement été diffusée au sein des cellules du Parti, des départements et des unités membres. Pour poursuivre sa promotion, le Comité du Parti BIDV vise la prochaine étape : développer les produits numériques, intégrer l'IA et le Big Data dans l'évaluation, permettre l'analyse de la psychologie des lecteurs, automatiser les recommandations de contenu ; déployer la communication multimédia (gamification, réalité virtuelle) pour le secteur financier et bancaire ; et développer un système de mesure interactif intelligent (analytique) pour évaluer l'impact de la propagande. Ces plans contribuent à orienter l'orientation à long terme de la propagande numérique et illustrent la vision d'innovation continue du Comité du Parti BIDV.

De la stratégie aux produits, le Comité du Parti BIDV a mené à bien la transformation numérique de sa propagande de manière synchrone et pionnière. Il est clair qu'en développant activement de nouvelles idées et en déployant rapidement des outils numériques, le Comité du Parti BIDV a non seulement lancé avec succès la transformation numérique de sa propagande, mais a également donné l'exemple à l'ensemble du système. Les premiers résultats – de la page d'accueil de la propagande aux canaux numériques – contribuent à transformer les interactions entre le Parti et les masses au sein de la banque, facilitant ainsi l'accès et la diffusion plus rapide des informations du Parti à tous les membres et employés. Le modèle du Comité du Parti BIDV montre que la propagande numérique ne relève pas uniquement de la responsabilité du Département de la propagande, mais requiert la participation active de l'ensemble du système : des dirigeants du Parti à chaque cellule et membre. À l'avenir, le Comité du Parti BIDV appelle les autres comités du Parti à tous les niveaux à s'inspirer et à reproduire leurs expériences, à promouvoir les tendances innovantes et à poursuivre l'amélioration de la propagande politique sur les plateformes numériques afin de contribuer à la réalisation de l'ambition de construire un « Vietnam numérique » dans la nouvelle ère.

Portail d'information interne du Comité du Parti BIDV

Le Comité du Parti BIDV a lancé un site web dédié (page d'accueil) pour diffuser la Résolution 57. Il propose des documents de résolution, des clips vidéo, des infographies et des fonctions de discussion en ligne. Parallèlement, le Comité du Parti a développé des canaux interactifs : une chaîne vidéo en ligne (diffusion en direct), des groupes de membres du Parti sur les plateformes numériques (application de chat) et des pages médias spécialisées sur le réseau interne. Les pages d'accueil et les canaux numériques permettent aux membres du Parti d'accéder facilement à l'information, de participer à des questions-réponses directes avec les journalistes et de recueillir leurs opinions et suggestions. Les résultats préliminaires montrent que le nombre de visites et d'interactions sur ces canaux est bien supérieur à celui des canaux traditionnels, ce qui témoigne de l'efficacité initiale du travail de propagande numérique du BIDV.

Portail d'information interne du Comité du Parti BIDV

De manière générale, le Comité du Parti de la BIDV continue d'écrire l'histoire de la transformation numérique avec la détermination d'une banque pilier. Les produits technologiques améliorent non seulement l'efficacité opérationnelle, mais jouent également un rôle de « trésors idéologiques », témoignant de la vision stratégique et du leadership du Parti en matière d'innovation. Il continue ainsi d'affirmer sa position de promouvoir une base technologique solide et un esprit créatif pour « accompagner les clients, le secteur bancaire et le pays dans la construction d'un Vietnam numérique ». Ainsi, le succès de la transformation numérique du Comité du Parti de la BIDV n'est pas seulement une histoire de technologie, mais aussi une démonstration éclatante de la bonne direction du Parti et du lien entre l'innovation numérique et l'orientation idéologique et de développement du pays.

Source : Combinaison d'informations tirées de la résolution 57-NQ/TW (22 décembre 2024) du Politburo (xaydungchinhsach.chinhphu.vnxaydungchinhsach.chinhphu.vn) et de documents et articles sur la transformation numérique du BIDV.

vnexpress.netbidv.com.vnbidv.com.vntinnhanhchungkhoan.vntinnhanhchungkhoan.vnbaochinhphu.vn.

Portail d'information du Comité du Parti BIDV : https://bidv.com.vn/dangbo/

Source : https://baoquocte.vn/ky-2-tu-thay-doi-tu-duy-toi-hanh-dong-khi-chuyen-do-so-khong-chi-la-khau-hieu-332164.html