Stratégie de transformation numérique du comité du parti BIDV
Immédiatement après l'adoption de la résolution 57 et des directives du Comité central, le Comité du Parti de la BIDV a promulgué des résolutions spécifiques relatives au travail du Parti et à son rôle moteur dans la transformation numérique, ainsi qu'aux approches novatrices en matière de propagande pour la nouvelle législature. Ce plan définit clairement les tâches à accomplir : former une équipe de propagandistes, doter les plateformes d'infrastructure informatique nécessaires à la propagande et développer des données et des contenus numériques conformément à la résolution 57. En conséquence, le président du Comité du Parti a directement chargé le Département de la propagande de coordonner avec les unités du secteur des technologies et de la transformation numérique, le Centre informatique et les autres départements la création d'un portail d'information et d'un plan de communication électronique ; il a également édicté des règles relatives à l'organisation d'activités thématiques par le biais des canaux numériques et des règles encourageant la diffusion d'informations via le réseau interne et les médias sociaux.
Le Comité du Parti de la BIDV a toujours fait de la transformation numérique une priorité absolue, l'intégrant aux documents du Congrès du Parti. La direction de la BIDV et le Département de la propagande ont également réaffirmé à plusieurs reprises auprès du personnel que la transformation numérique ne se limite pas aux améliorations techniques, mais vise à mieux servir les employés. Cette approche s'inscrit dans la stratégie globale de la BIDV, qui a identifié la transformation numérique comme l'un des trois piliers principaux pour la période 2022-2025 et la vision 2030. De ce fait, l'orientation générale est clairement communiquée à chaque branche du Parti : les responsables des comités du Parti de niveau inférieur sont directement chargés de son pilotage ; les comités du Parti de niveau inférieur sont les points de convergence pour une mise en œuvre globale ; et des services informatiques et de communication spécialisés sont mobilisés pour fournir un soutien technique. Grâce à un leadership constant, la stratégie de propagande numérique de la BIDV est devenue une stratégie systémique, assortie d'une feuille de route spécifique pour chaque trimestre et chaque année.
Créer une « communauté de membres numériques » - Le facteur le plus important, ce sont les personnes.
Le cœur de la transformation numérique réside non pas dans la technologie, mais dans les personnes. Aussi moderne que soit le système ou aussi avancée que soit la plateforme, sans l'intervention humaine nécessaire pour la maîtriser et l'exploiter, toutes les applications deviendront purement formalistes. Par conséquent, pour créer un modèle efficace de « Comité du Parti numérique », il est indispensable de constituer une équipe de « Membres du Parti numérique » : des personnes à la fois compétentes sur le plan technologique et pionnières dans l'innovation des méthodes de travail, faisant de la transformation numérique une habitude et une culture au sein du Parti.
Un « membre du Parti numérique » n’est pas seulement une personne qui sait utiliser la technologie, mais aussi une personne qui l’applique de manière proactive dans son travail quotidien : du traitement de documents et de l’organisation de réunions en ligne à la participation aux plateformes de communication interne et à la formation politique en ligne. Il doit parfaitement maîtriser la sécurité de l’information, respecter les règles de sécurité numérique et savoir comment protéger les données organisationnelles et personnelles contre les risques liés à Internet. Plus important encore, les « membres du Parti numérique » doivent jouer un rôle central dans chaque section et comité du Parti : diffuser l’esprit d’innovation, se former en continu et encourager les autres à apprendre ; expérimenter de nouvelles approches et inciter progressivement le collectif à se défaire des vieilles habitudes. Par des actions concrètes – comme l’utilisation de l’application du Comité du Parti numérique, la recherche de documents sur les plateformes numériques et la participation à des conférences virtuelles – chaque membre du Parti contribuera à faire entrer le travail du Parti dans l’ère numérique.
Autrement dit, le succès de la transformation numérique au sein du Parti se mesure non seulement au nombre de plateformes technologiques déployées, mais aussi à la quantité et à la qualité des « membres numériques du Parti » qui se forment quotidiennement dans chaque organisation de base du Parti.
Des produits spécifiques et des canaux numériques pour la propagande à l'échelle de l'ensemble de l'organisation du Parti.
S’appuyant sur sa stratégie établie, de la stratégie aux ressources humaines, le Comité du Parti de la BIDV a lancé de nombreux outils technologiques performants. Parmi ceux-ci figurent une page dédiée à la diffusion de la Résolution 57 et d’autres directives importantes sur le portail d’information du Comité, ainsi que le système de gestion interne B.One. Des outils spécifiques, destinés à aider les cadres et les membres du Parti à mettre en œuvre les documents de résolution, sont numérisés et comprennent des graphiques, de courtes vidéos résumant le contenu, ainsi que des fonctions de questions-réponses et de commentaires en ligne avec les présentateurs. Parallèlement, le Comité du Parti de la BIDV a déployé une infrastructure multimédia : une chaîne YouTube pour la propagande et des groupes Zalo (ou équivalent) permettant aux membres du Parti de partager des informations et d’organiser des présentations thématiques en direct. Les contenus de propagande traditionnels sont numérisés et transformés en infographies, en bulletins d’information vidéo et en publications courtes diffusées sur le réseau interne. Par exemple, le message « Orientation des 3 piliers stratégiques de la BIDV », qui figurait auparavant uniquement dans de longs documents, a été transformé en une vidéo d’animation, attirant des milliers de vues en interne.
L'investissement dans les produits numériques a porté ses fruits. La clé du succès réside dans l'exploitation de la technologie de connectivité existante de BIDV – la banque ayant récemment été distinguée comme « Meilleure banque en matière de transformation numérique au Vietnam » par Euromoney en 2024 – pour sa communication interne. Par exemple, la plateforme BIDV SmartBanking nouvelle génération, intégrant l'IA et le ML pour une expérience utilisateur optimale (version X), ainsi qu'une gamme de solutions telles que l'API ouverte et le Payment Hub, a démontré sa capacité à gérer le Big Data. Le Comité du Parti de BIDV peut ainsi utiliser ce cadre technique pour une mise en œuvre interne directe. Les premières statistiques montrent qu'après le lancement de la page d'accueil, on a enregistré des milliers de visites et des centaines de commentaires et discussions au cours des deux premières semaines. L'information numérisée et interactive s'est rapidement diffusée auprès des employés de dizaines d'agences ; par conséquent, les politiques importantes ont rapidement fait l'objet d'un large consensus. Par ailleurs, les résultats commerciaux ont confirmé l'efficacité technologique de BIDV : en août 2024, BIDV comptait près de 170 000 clients entreprises sur ses canaux numériques, soit une augmentation de 30 % par rapport à la même période de l'année précédente, avec plus de 6,4 millions de transactions en ligne réalisées. Cette étape importante démontre que l'infrastructure numérique de BIDV est capable de gérer des opérations à grande échelle, un atout majeur pour le Comité du Parti qui souhaite étendre son utilisation à des fins de propagande. Bien que ces chiffres concernent la banque, ils illustrent sa capacité à gérer du contenu et à interagir avec un grand nombre de personnes, ouvrant la voie à une application auprès des membres du Parti. En résumé, les outils de propagande numérique du Comité du Parti de BIDV – des pages d'accueil aux chaînes vidéo en passant par les applications internes – ont permis d'obtenir une efficacité d'interaction nettement supérieure aux méthodes traditionnelles, contribuant ainsi à la diffusion efficace des politiques du Parti auprès de chaque cadre, membre et employé.
Système de gestion interne national de B.One
L'un des principaux jalons de la transformation numérique de BIDV ces dernières années a été le développement de produits technologiques d'envergure nationale, témoignant d'un engagement profond envers l'innovation. Le système de gestion interne B.One, déployé à l'échelle de l'industrie, est l'exemple le plus remarquable ; il a été entièrement conçu et développé par BIDV.
Le système de gestion interne B.One est un produit conçu, développé et mis au point par le BIDV lui-même. Il assure une gestion et des opérations internes complètes et connecte plus de 28 000 fonctionnaires et membres du Parti à travers tout le système. La maîtrise totale du processus technologique par le BIDV, au lieu de recourir à des solutions externes, permet non seulement d'économiser des centaines de milliards de dongs chaque année en coûts d'investissement et d'exploitation – comme en témoignent la réduction des délais de traitement, des coûts d'impression, de déplacement et de stockage de documents – mais aussi de confirmer les capacités technologiques, l'intelligence et le leadership d'un Comité du Parti pionnier dans la transformation numérique.
Après plus d'un an de mise en œuvre, le système B.One a véritablement transformé la gestion et les opérations au sein du réseau BIDV. Grâce à ses six espaces fonctionnels principaux – B.Work, B.Legal, B.Services, B.Media, B.Wiki et B.Me – le système assure un traitement, une approbation, une communication, un partage des connaissances et une gestion des ressources humaines synchronisés et fluides, du siège social à chaque agence.
Il est à noter que, pour la première fois dans le secteur bancaire, les activités du Parti et des syndicats ont été intégralement intégrées et numérisées au sein d'une plateforme de gestion unifiée. De la gestion documentaire aux réunions de section, en passant par le suivi du travail des membres du Parti et le traitement des tâches quotidiennes, tout se fait en ligne, contribuant à la mise en place d'un modèle « membre du Parti numérique, section numérique, comité du Parti numérique » – concrétisant ainsi la politique de transformation numérique du fonctionnement du Parti.
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| Des représentants du Comité du Parti gouvernemental ont remis le certificat de « Produit exceptionnel pour accueillir le Congrès du Parti gouvernemental » au système de gestion interne B.One de BIDV (Hanoï, 10 octobre 2025). |
Extension et diffusion du modèle – enseignements tirés
Le succès initial a permis au Comité du Parti de la BIDV de reproduire le modèle de propagande numérique à l'échelle de l'ensemble du système. Le Comité a tiré plusieurs enseignements importants : premièrement, la technologie est un fondement indispensable ; le système de connexion et les logiciels communs doivent être stables, sécurisés et faciles d'utilisation. Par conséquent, le Comité a collaboré avec le département informatique de la BIDV pour moderniser l'infrastructure réseau et les serveurs, garantissant ainsi le fonctionnement continu du site web d'information de propagande. Deuxièmement, une culture numérique doit être développée de manière globale : parallèlement au lancement du produit, le Comité a organisé des formations et un accompagnement pour l'équipe de journalistes et de rédacteurs sur la création d'actualités en ligne, de vidéos courtes et le traitement de données interactives. Le Comité a également collaboré avec les unités affiliées pour promouvoir la création de contenu et encourager le personnel à partager les newsletters numériques avec leurs collègues.
Les facteurs clés du passage à l'échelle numérique sont : l'infrastructure informatique, la culture numérique, le personnel qualifié, le budget d'investissement et les mécanismes de suivi. Le Comité du Parti de la BIDV a demandé à chaque branche et département du Parti de désigner proactivement un responsable informatique chargé de la connectivité, et d'allouer un petit budget annuel à la propagande numérique. De plus, le Département de la propagande a proposé d'intégrer des critères d'évaluation des résultats de la propagande numérique aux programmes annuels d'émulation et de récompense afin de motiver le personnel. Cette nouvelle méthode s'est rapidement diffusée dans les branches du Parti, les départements et les unités membres. Pour poursuivre son développement, le Comité du Parti de la BIDV vise la phase suivante : élargir la gamme de produits numériques, intégrer l'IA et le Big Data dans l'évaluation, permettre l'analyse de la psychologie des lecteurs et automatiser les recommandations de contenu ; déployer la communication multimédia (gamification, réalité virtuelle) pour le secteur financier et bancaire ; et construire un système de mesure interactif intelligent (analyse de données) pour évaluer l'impact de la propagande. Ces projets définissent une orientation à long terme pour la propagande numérique, reflétant la vision d'innovation continue du Comité du Parti de la BIDV.
De la stratégie aux produits, le Comité du Parti de la BIDV a mis en œuvre une transformation numérique synchronisée et novatrice dans son travail de propagande et d'idéologie. On peut affirmer qu'en développant activement de nouvelles approches et en déployant rapidement des outils numériques, le Comité du Parti de la BIDV a non seulement initié avec succès le processus de transformation numérique de la propagande et de l'idéologie, mais a également donné un exemple remarquable à l'ensemble du système. Les premiers résultats – de la page d'accueil dédiée à la propagande et à l'idéologie aux canaux numériques – contribuent à modifier la manière dont le Parti interagit avec les masses au sein de la banque, rendant l'information du Parti plus accessible et plus rapidement diffusée à tous les membres et employés du Parti. Le modèle du Comité du Parti de la BIDV montre que la numérisation du travail de propagande et d'idéologie n'est pas la seule responsabilité du Département de la propagande, mais requiert la participation active de tout le système : des dirigeants des comités du Parti à chaque section et membre du Parti. Dans la période à venir, le Comité du Parti de la BIDV appelle les autres comités du Parti à tous les niveaux à tirer des enseignements de cette expérience et à la reproduire, à promouvoir conjointement la tendance à l'innovation et à continuer d'améliorer le travail de propagande politique sur les plateformes numériques afin de contribuer à la réalisation de l'aspiration à construire un « Vietnam numérique » dans la nouvelle ère.
Portail interne du Comité du Parti BIDV
Le Comité du Parti de la BIDV a lancé une page web dédiée à la diffusion de la Résolution 57, proposant les documents de la résolution, des clips vidéo, des infographies et un forum de discussion. Parallèlement, le Comité a mis en place des canaux interactifs : une chaîne vidéo en direct, un groupe de membres sur une plateforme numérique (application de messagerie instantanée) et une page de communication dédiée sur le réseau interne. La page web et les canaux numériques permettent aux membres d’accéder facilement à l’information, de participer à des séances de questions-réponses avec les intervenants et de faire part de leurs commentaires et suggestions. Les premiers résultats montrent une augmentation significative du trafic et des interactions sur ces canaux par rapport aux méthodes traditionnelles, témoignant de l’efficacité initiale de la campagne de communication numérique menée par la BIDV.
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| Portail interne du comité du parti BIDV |
Dans l'ensemble, le Comité du Parti de la BIDV poursuit son chemin vers une transformation numérique exemplaire, forte de la résilience d'une banque de premier plan. Les outils technologiques, loin d'améliorer l'efficacité opérationnelle, constituent de véritables « trésors » idéologiques, reflétant la vision stratégique et le leadership du Parti en matière d'innovation. Ceci confirme sa position, fondée sur une base technologique solide et un esprit d'innovation, pour « accompagner les clients, le secteur bancaire et le pays dans la construction d'un Vietnam numérique ». Ainsi, la réussite de la transformation numérique au sein du Comité du Parti de la BIDV témoigne non seulement d'une prouesse technologique, mais aussi de la pertinence de la stratégie du Parti et de l'interdépendance entre l'innovation numérique et l'orientation idéologique et le développement du pays.
| Source : Combinaison d'informations de la résolution 57-NQ/TW (22 décembre 2024) du Politburo (xaydungchinhsach.chinhphu.vn) et de documents et articles sur la transformation numérique par BIDV. vnexpress.net bidv.com.vnbidv.com.vntinnhanhchungkhoan.vntinnhanhchungkhoan.vnbaochinhphu.vn. Portail du Comité du Parti BIDV : https://bidv.com.vn/dangbo/ |
Source : https://baoquocte.vn/ky-2-tu-thay-doi-tu-duy-toi-hanh-dong-khi-chuyen-doi-so-khong-chi-la-khau-hieu-332164.html
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