Vietnam Airlines, ACB et Visa lancent la carte de membre intégrée Lotusmiles Pay

Il s'agit d'une gamme de cartes développée pour connecter les services aéronautiques à l'écosystème financier et de consommation, offrant une expérience pratique et complète aux membres du programme Golden Lotus.

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Lotusmiles Pay est un produit combinant deux fonctionnalités principales : une carte de fidélité Vietnam Airlines et une carte de paiement internationale. Disponible en deux versions (carte de crédit et carte de débit), il permet de régler ses achats dans des millions de points de vente Visa à travers le monde et d’accumuler automatiquement des miles selon les conditions du programme Golden Lotus. Émise et gérée par ACB, la carte peut être ouverte en ligne via l’application Lotusmiles et les dépenses peuvent être suivies grâce à la plateforme ACB ONE.

Vietnam Airlines possède une base de données de près de 7 millions de membres et sera chargée de la commercialisation des produits, de l'attribution de miles bonus et de la mise à niveau des niveaux d'adhésion en fonction des conditions de dépenses définies pour chaque programme. De plus, la compagnie aérienne est en droit d'exploiter les données de transactions de paiement issues du produit, afin de réaliser des analyses comportementales, de mettre en œuvre des incitations personnalisées et de développer des programmes de vente croisée adaptés.

M. Le Hong Ha, directeur général de Vietnam Airlines, a déclaré que la transformation numérique de la compagnie ne se limite pas à l'application de la technologie, mais implique également une refonte de l'approche client afin de mieux comprendre et servir les clients de manière optimale, et de leur offrir une expérience fluide. Lotusmiles Pay est un outil qui contribue à la réalisation de cet objectif, car il est disponible non seulement à bord des vols, mais aussi dans les transactions quotidiennes des clients.

Dans le cadre de cette collaboration,ACB joue le rôle de partenaire, assurant l'émission et la gestion de l'ensemble du processus lié aux cartes, pour offrir une expérience utilisateur complète. Grâce à sa grande flexibilité en matière de développement produit et à sa connaissance approfondie des comportements financiers des particuliers, ACB souhaite intégrer Lotusmiles Pay à sa stratégie de service auprès des clients des classes moyennes et supérieures, notamment ceux qui voyagent fréquemment et recherchent une expérience utilisateur optimale.

M. Tu Tien Phat, directeur général d'ACB, a déclaré : « Nous sommes fiers d'être le partenaire émetteur et exploitant de cette gamme de cartes exclusives. Grâce à ses capacités d'analyse financière approfondies, à son système d'exploitation moderne et à son expérience auprès d'une clientèle haut de gamme, ACB s'engage à offrir aux membres Lotusmiles une expérience financière fluide, performante et avantageuse. »

Grâce à sa plateforme de paiement mondiale, Visa fournit l'infrastructure technologique internationale de Lotusmiles Pay, garantissant ainsi son utilisation généralisée à l'échelle nationale et internationale. Visa collabore avec plus de 60 compagnies aériennes dans plus de 30 pays et soutient plus de 700 initiatives de co-marquage à travers le monde. Les données issues du réseau VisaNet en janvier 2024, portant sur les portefeuilles de cartes co-marquées dans le secteur de l'aviation, montrent que les titulaires de ces cartes dépensent 13 fois plus auprès des compagnies aériennes membres et effectuent 12 fois plus de transactions que les titulaires de cartes classiques. Ceci confirme la valeur ajoutée des cartes co-marquées et des programmes de fidélité et services exclusifs proposés par le réseau de partenaires internationaux de Visa, qui répondent aux besoins réels des clients.

Mme Dang Tuyet Dung, directrice de Visa Vietnam et Laos, a indiqué que la coopération avec Vietnam Airlines et ACB témoigne de l'engagement à long terme de Visa en faveur du développement des paiements numériques au Vietnam. « Lotusmiles Pay connecte harmonieusement les compagnies aériennes, les banques et les technologies, répondant ainsi aux besoins de dépenses multicanaux et optimisant les avantages pour les utilisateurs. »

En matière de fonctionnalités, les titulaires d'une carte de crédit Lotusmiles Pay ont le choix entre deux options : cumuler des miles bonus et des miles éligibles illimités en fonction de leurs dépenses, ou cumuler des miles bonus et bénéficier de niveaux d'adhésion supérieurs (Titanium, Gold, Platinum) en fonction de leurs dépenses totales sur 12 mois consécutifs. Avec les cartes de débit, les titulaires peuvent cumuler des miles bonus en fonction de leurs dépenses et du solde moyen de leur compte courant (CASA), répartis en tranches de valeur et selon la nature de leurs transactions (nationales ou internationales).

Le produit est testé en interne depuis mai 2025 afin de finaliser le processus et son fonctionnement. À partir de juillet 2025, Lotusmiles Pay sera officiellement lancé et largement distribué via le système numérique et les points d'accès aux services de trois partenaires.

Le lancement de Lotusmiles Pay confirme la volonté de Vietnam Airlines de moderniser son programme de fidélité, d'en étendre les avantages au-delà des itinéraires de vol et de s'intégrer à la vie numérique de ses clients. Il s'agit d'une étape concrète de sa stratégie de digitalisation et de développement de services personnalisés, contribuant à enrichir l'expérience et la valeur des membres Golden Lotus à l'ère du numérique.

Source : https://nld.com.vn/vietnam-airlines-cung-acb-va-visa-ra-mat-the-hoi-vien-tich-hop-thanh-toan-lotusmiles-pay-196250723141707686.htm