VinaPhone annonce officiellement la récupération des numéros d'abonnement expirés

La récupération des numéros d'abonnés mobiles prépayés expirés est réglementée par le ministère de l'Information et des Communications et est mise en œuvre et annoncée publiquement sur le site web de VinaPhone dans des conditions générales de transaction depuis de nombreuses années afin d'optimiser l'efficacité de l'exploitation du stock de numéros de télécommunications et de limiter la situation des cartes SIM inutilisables.

Photo d'illustration.

Les 8 et 9 décembre, des informations ont circulé sur certaines pages Facebook personnelles et sur les réseaux sociaux concernant le retrait par VinaPhone du numéro de téléphone 0xx7.999.999. VinaPhone a publié la déclaration officielle suivante : le retrait des numéros d'abonnés mobiles prépayés arrivés à expiration est réglementé par le ministère de l'Information et des Communications. VinaPhone applique cette procédure depuis plusieurs années et l'annonce publiquement sur son site web, conformément à ses conditions générales de vente, afin d'optimiser la gestion de sa base de numéros et de limiter le nombre de cartes SIM inutilisées. Selon la réglementation de VinaPhone, après l'expiration du compte prépayé, l'abonné est bloqué dans un seul sens ; dix jours plus tard, il est bloqué dans les deux sens. Avant tout blocage, VinaPhone envoie plusieurs messages d'information à l'abonné. Après le blocage dans les deux sens, l'opérateur conserve le numéro dans son système pendant 30 jours. Après la période indiquée, le numéro d'abonné sera conservé par VinaPhone pendant 15 jours supplémentaires afin d'envisager sa réattribution si le client souhaite continuer à l'utiliser. Passé ce délai, le numéro sera réattribué conformément à la réglementation. Concernant le numéro 0xx7.999.999, celui-ci a été bloqué dans un seul sens le 19 août, puis dans les deux sens le 29 août. Il a ensuite été conservé en attente de récupération jusqu'au 12 octobre (45 jours après le blocage dans les deux sens). Afin de garantir les droits de ses clients, VinaPhone a envoyé de nombreux messages les incitant à continuer d'utiliser le service pour éviter tout blocage. Plus précisément, les 14, 16 et 18 août, VinaPhone a envoyé le message suivant : « Merci d’utiliser les services de VinaPhone. Veuillez recharger votre carte ou passer des appels/envoyer des messages/accéder à vos données pour prolonger votre période d’utilisation avant le blocage unidirectionnel de votre abonnement le 19 août 2024. Contact : 18001091. » Les 24, 26 et 28 août, le système de VinaPhone a également envoyé le message suivant : « Merci d’utiliser les services de VinaPhone. Veuillez recharger votre carte pour éviter toute interruption de service avant le blocage bidirectionnel de votre abonnement le 29 août 2024. Contact : 18001091. » Après l’envoi de ces messages et notifications, VinaPhone n’a reçu aucun retour client et le numéro d’abonné concerné n’a pas utilisé les services de télécommunications. Par conséquent, le système a bloqué l’abonnement unidirectionnel puis bidirectionnel à son expiration, conformément à la réglementation. Après la date limite fixée aux clients pour rétablir leur numéro selon leurs besoins, VinaPhone le réattribuera à une nouvelle base de données à compter du 19 novembre 2024. Ce réattribution a été effectuée par VinaPhone conformément à la réglementation, après avoir garanti les droits et le délai nécessaires aux clients souhaitant rétablir leur service. Source : https://nhandan.vn/vinaphone-thong-tin-chinh-thuc-ve-viec-thu-hoi-so-thue-bao-qua-han-su-dung-post849480.html