VinFast annonce une politique de service après-vente spéciale pour sa gamme de voitures haut de gamme VF 9.

À compter du 1er juin 2024, VinFast appliquera une politique de service client exclusive à sa gamme de véhicules haut de gamme : la VF 9. Grâce à des avantages tels que la reprise des véhicules d'occasion jusqu'à 78 % de leur prix d'origine, un supplément de 15 à 20 % pour l'achat d'un modèle neuf, deux ans de recharge gratuite et un service prioritaire, VinFast offre à ses clients une expérience exceptionnelle, à la hauteur de sa catégorie, et confirme sa position de constructeur automobile offrant le meilleur service du marché. Ainsi, du 1er juin 2024 au 31 mars 2025, tous les propriétaires de VF 9 pourront bénéficier d'une offre exceptionnelle pour l'acquisition d'un véhicule neuf. Pour un véhicule d'occasion de 18 mois, le supplément sera de seulement 15 %, et pour un véhicule d'occasion de 24 mois, de 20 %. En cas de passage d'un véhicule de location avec batterie à un véhicule électrique, d'une version de base à une version haut de gamme, ou d'ajout d'équipements ou d'options, les clients devront s'acquitter de la différence de prix en fonction de la valeur réelle du véhicule au moment de l'échange. La période d'inscription au nouveau programme d'échange de véhicules VF 9 s'étend du 1er juin 2024 au 31 août 2024. Par ailleurs, du 1er juin 2024 au 31 décembre 2027, VinFast s'engage à racheter tout véhicule VF 9 après 24 mois d'utilisation à un prix équivalent à 78 % du prix d'origine, et après 36 mois d'utilisation à un prix équivalent à 70 % du prix d'origine. Les conditions de la politique d'échange d'une nouvelle VF 9 et de rachat d'une ancienne VF 9 sont les suivantes : le véhicule doit être en bon état de fonctionnement et ne doit pas avoir d'antécédents d'accidents, de dommages importants, d'incendie, d'inondation, etc. Afin d'offrir une satisfaction maximale et une expérience client exceptionnelle, VinFast offrira la recharge gratuite de la batterie pour toutes les VF 9 pendant les deux prochaines années (du 1er juin 2024 au 31 mai 2026) dans toutes les stations de recharge VinFast agréées du pays.

La ligne d'assistance clientèle 1900 23 23 89 met à la disposition des propriétaires de VF 9 une équipe dédiée de spécialistes hautement qualifiés, disponibles 24h/24 et 7j/7 pour répondre rapidement à tous leurs besoins. VinFast propose également des services exclusifs de réparation et d'entretien pour les VF 9, avec un engagement à assurer une prise en charge immédiate afin de réduire les délais d'attente, ou à planifier un rendez-vous en fonction des disponibilités des propriétaires. Tous les véhicules VF 9 confiés aux ateliers agréés VinFast à travers le pays sont accueillis et conseillés par des conseillers techniques expérimentés et compétents, réparés par les meilleurs techniciens et soumis à un contrôle qualité rigoureux par le chef d'atelier avant leur sortie. Sur demande, VinFast assure la livraison gratuite du véhicule pendant les heures ouvrables à l'adresse indiquée par le client, dans un rayon de 30 km autour de l'atelier le plus proche. Offrir un ensemble de politiques exclusives aux propriétaires de VF 9 – le modèle le plus haut de gamme de la gamme – leur garantit non seulement une expérience de prestige et un service client d'excellence, mais réaffirme également la philosophie de VinFast, qui place le client au cœur de ses priorités, ainsi que son engagement envers un service après-vente irréprochable. VinFast mérite ainsi son titre de « constructeur automobile offrant la meilleure qualité de service du marché ».