VinFast favorise le développement d'un réseau national d'ateliers de service

VinFast assurera une formation intensive de deux mois à 200 nouveaux techniciens dans son usine de Hai Phong, tous les frais étant pris en charge par l'entreprise.

D’ici fin 2024, VinFast ouvrira 150 ateliers de service supplémentaires. – Photo : VF

VinFast met en œuvre une stratégie d'expansion importante de son réseau d'ateliers de service après-vente à l'échelle nationale, afin de répondre aux besoins croissants de ses clients. L'entreprise est devenue la marque automobile la plus vendue au Vietnam en septembre 2024, avec plus de 9 300 véhicules électriques livrés. Ce chiffre représente une étape majeure dans le développement du constructeur automobile vietnamien, tout en posant un défi de taille pour garantir la qualité du service après-vente. Conformément à son plan ambitieux, VinFast ouvrira, d'ici fin 2024, 150 nouveaux ateliers de service après-vente, principalement dans les régions à forte concentration de véhicules électriques, telles que Hanoï , Hô Chi Minh-Ville, Bac Ninh, Lang Son et Khanh Hoa. L'objectif de l'entreprise est de couvrir 63 provinces et villes, et de devenir ainsi le constructeur automobile disposant du plus vaste réseau d'ateliers de service après-vente du Vietnam. Cette expansion permet non seulement à VinFast d'améliorer son service client, mais témoigne également de son engagement à long terme envers le marché national. Parallèlement à ce développement d'infrastructures, VinFast met en place des programmes de formation complets pour son personnel. En octobre 2024, l'entreprise organisera une série de séminaires intensifs, associés à des formations aux compétences transversales, à destination de l'ensemble du personnel de ses distributeurs à travers le pays. VinFast assurera notamment une formation intensive de deux mois à 200 nouveaux techniciens dans son usine de Hai Phong, tous frais compris. Cette initiative témoigne de l'engagement fort de VinFast dans l'amélioration de la qualité de ses ressources humaines. Dans le domaine de la coopération stratégique, VinFast et GSM collaborent activement avec des partenaires locaux afin d'étendre leur réseau de services. GSM a créé une coentreprise, MeKong Xanh SM, avec le groupe Mai Linh, avec pour objectif la construction de 99 ateliers de service d'ici 2025. Cette coopération permet non seulement d'accroître les capacités de service, mais aussi de tirer parti de l'expérience et de la réputation de partenaires historiques du secteur. Par ailleurs, GSM a également signé des accords de coopération avec 60 ateliers de service agréés VinFast à travers le pays, créant ainsi un réseau de service fiable pour les particuliers et les partenaires commerciaux. On prévoit que d'ici fin 2024, le nombre total d'ateliers de service VinFast et GSM dépassera les 300, un chiffre impressionnant témoignant de la croissance rapide du constructeur automobile vietnamien. Grâce à cette envergure et à des politiques après-vente de qualité supérieure, telles qu'une garantie de 10 ans, une assistance 24h/24 et 7j/7 et un engagement à fournir des pièces détachées sous 24 heures, VinFast confirme sa position de leader au service des clients sur le marché vietnamien. Source : https://tuoitre.vn/vinfast-day-manh-phat-trien-mang-luoi-xuong-dich-vu-toan-quoc-20241026081430247.htm