Dans l'après-midi du 27 mars, VNDirect Securities a annoncé avoir rétabli le système et procéder à des examens et des réévaluations afin de garantir une sécurité absolue aux clients effectuant des transactions au sein de la société.

VNDirect fournit également une adresse permettant aux clients de consulter leur solde sur le système Mon Compte à l'adresse : https://myaccount.vndirect.com.vn/bao-cao/bao-cao-tai-san/tong-quan-tai-san et recommande aux clients de changer leur mot de passe immédiatement après s'être connectés au système.

Il s'agit de la phase 1 sur les 4 phases annoncées dans la feuille de route de VNDirect sur son site web.

Ainsi, à partir de l'après-midi du 27 mars, les clients pourront consulter l'état et les informations de leur compte sur la page « Mon compte » de VNDirect.

Dans la phase 2, VNDirect rouvrira son système de négociation monétaire, le négoce de titres sous-jacents et le négoce de produits dérivés sur sa plateforme d'échange. Dans la phase 3, les autres produits financiers seront remis en service. Dans la phase 4, VNDirect rouvrira l'ensemble de ses autres fonctions.

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VNDirect Securities a rétabli le système depuis l'après-midi du 27 mars.

Immédiatement après l'annonce de VNDirect, les investisseurs se sont précipités pour vérifier et modifier leurs mots de passe. Cependant, certains ont rencontré des difficultés.

Un investisseur a déclaré qu'il ne pouvait pas changer son mot de passe car le système « signalait constamment des erreurs ». Par ailleurs, un autre client de VNDirect a indiqué que la société de courtage n'avait ouvert le système qu'en mode consultation.

Un client nommé Duc a indiqué qu'il pouvait toujours se connecter à son compte et qu'il avait changé son mot de passe. Selon cet investisseur, le système était probablement ralenti par un trop grand nombre de connexions simultanées.

En effet, VNDirect a également averti les investisseurs d'éventuels ralentissements lors de la connexion. Plus précisément, en raison du système récemment remis en service et du grand nombre d'utilisateurs y accédant, des erreurs peuvent survenir et les clients doivent patienter le temps que la page se recharge.

Il est donc possible, à l'heure actuelle, de consulter un compte sur VNDirect.

Les investisseurs souhaitent toutefois savoir quand la phase 2 sera mise en œuvre. Cette phase est cruciale : VNDirect rouvrira son système de négociation de titres, de produits dérivés et de devises sous-jacentes, en collaboration avec la bourse.

M. Nguyen Hung, investisseur expérimenté, a indiqué que la phase 2 est la plus importante et devrait être la plus longue. « VNDirect devra procéder à des vérifications et des contrôles extrêmement rigoureux. Cette société de courtage devra même faire appel à un tiers pour s'assurer qu'aucun élément inhabituel n'est détecté et qu'aucune nouvelle attaque de pirates informatiques ne sera perpétrée après la restauration du système », a-t-il précisé.

Selon cet investisseur, non seulement VNDirect, mais aussi les parties concernées doivent veiller à ce que les pirates informatiques ne reviennent pas utiliser VNDirect comme porte dérobée pour attaquer d'autres sociétés de courtage et bourses.

Lors d'une intervention sur VTV le 26 mars, Nguyen Vu Long, directeur général de VNDirect, a déclaré que l'entreprise avait besoin de plus de temps, bien qu'il s'agisse d'une forme d'attaque courante mais relativement complexe. VNDirect Securities examine actuellement le système et s'assure de sa parfaite stabilité lors de sa remise en service.

Il est possible que VNDirect ne puisse pas reprendre ses activités cette semaine. Cependant, la plupart des investisseurs espèrent que l'entreprise mènera une enquête approfondie afin d'empêcher les pirates informatiques d'installer des logiciels malveillants fonctionnant en arrière-plan.

Ils ne sont pas trop inquiets car le marché boursier a été relativement calme lors des trois premières séances de la semaine, sans panique ni vente massive. Le marché a même enregistré de fortes hausses lors de certaines séances.

Les investisseurs misent désormais sur une possible hausse du marché boursier, compte tenu des faibles taux d'intérêt bancaires, de l'abondante liquidité des marchés et de la possibilité que les autorités autorisent prochainement les grandes sociétés de courtage à garantir les investisseurs étrangers qui achètent d'abord et paient ensuite. Il s'agit d'un indicateur important pour faire passer le marché boursier vietnamien du statut de marché émergent à celui de marché frontière.

Lors de la séance du 27 mars, le secteur des valeurs mobilières a affiché une performance positive, SSI Securities et HCM réalisant de fortes progressions. Les investisseurs anticipent une forte hausse du secteur si VNDirect reprend prochainement ses activités.

Concernant l'incident survenu chez VNDirect, certains estiment que le malheur peut frapper n'importe qui, particulier ou entreprise. L'important est de savoir comment y faire face. Tous attendent les solutions que VNDirect apportera une fois l'incident résolu.

Selon le directeur général Nguyen Vu Long, une fois le problème résolu, VNDirect mettra en place une politique visant à garantir les avantages pour les clients et à surmonter les conséquences des jours où les transactions sont impossibles.

VNDirect Securities victime d'une attaque : incapables de limiter leurs pertes, les investisseurs menacent de porter plainte. VNDirect Securities a été la cible d'une attaque menée par une organisation et, après la première séance de bourse de la semaine, n'a toujours pas repris ses activités. Les bourses de Hanoï et d'Hô-Chi-Minh-Ville ont également interrompu leurs communications avec VNDirect. Les investisseurs s'inquiètent pour leurs actifs, d'autant plus que le marché chute fortement.