VNPT-iGate : Le noyau pour promouvoir la réforme administrative et la transformation numérique nationale

Dans le cadre de la mise en place d'un gouvernement numérique axé sur les services, transparent et efficace, le système de guichet unique VNPT-iGate s'impose comme l'une des principales solutions d'infrastructure numérique au Vietnam. Publiée sur le portail de l'Initiative nationale pour la science et la technologie (https://nq57.most.gov.vn), VNPT-iGate est non seulement un logiciel de gestion des documents administratifs, mais aussi une plateforme d'infrastructure numérique qui aide les agences gouvernementales, les entreprises et les citoyens à participer à l'écosystème du gouvernement numérique, avec pour objectif de « servir les citoyens plutôt que de les gérer ».

Le gouvernement vietnamien promeut actuellement une transformation numérique globale, notamment dans le domaine de la réforme administrative et du développement de l'administration en ligne. Le besoin d'un système de gestion unifié, interconnecté et moderne se fait de plus en plus pressant. C'est pourquoi le groupe VNPT a développé VNPT-iGate, une solution électronique interconnectée et unique, desservant toutes les provinces et villes du pays, du niveau départemental, sectoriel et communal.

Né dans le but d'amener toutes les procédures administratives dans l'environnement numérique, VNPT-iGate aide les agences de gestion à exploiter et à traiter facilement les dossiers, tout en créant les conditions permettant aux particuliers et aux entreprises d'effectuer des procédures rapidement et de manière transparente, à tout moment et en tout lieu.

Grâce à une intégration profonde dans des systèmes tels que le portail national des services publics, la plateforme d'identification VNeID, VNPT SmartCA et plus de 200 services publics en ligne aux niveaux 3 et 4, VNPT-iGate contribue à la réalisation du modèle de « gouvernement numérique au service du peuple ».

Le centre d'opérations intelligent (IOC) utilise le logiciel unique VNPT-iGate.

VNPT-iGate est conçu selon une architecture interconnectée à quatre niveaux, reliant de manière synchrone les administrations centrales et locales. Le système permet de gérer l'intégralité du processus de traitement des documents – de la réception, du tri, du traitement, de l'approbation à la restitution des résultats – entièrement en ligne. Il suffit d'accéder à l'information via un ordinateur ou un smartphone, de consulter les procédures, de soumettre des documents électroniques et de suivre l'avancement du traitement en temps réel.

L'un des points forts de VNPT-iGate est sa capacité à automatiser les processus métier et à synchroniser les données intersectorielles, ce qui permet de réduire jusqu'à 60 % le temps de traitement des fichiers, de limiter les erreurs et de réduire considérablement les coûts d'exploitation. Développé sur une architecture ouverte et une technologie de cloud computing, le système offre une flexibilité de déploiement, une sécurité élevée et une évolutivité aisée.

En particulier, VNPT-iGate intègre en profondeur les utilitaires de la plateforme numérique nationale, tels que : la signature numérique à distance VNPT SmartCA aide les personnes et les fonctionnaires à approuver les documents rapidement et en toute sécurité ; la connexion de l'identification électronique VNeID pour authentifier les informations des citoyens, minimisant ainsi le risque de fraude ; l'intégration avec le système de paiement électronique, aidant les gens à payer les frais et les charges en ligne ; la connexion avec l'axe national d'interconnexion des documents, garantissant un flux de traitement fluide et transparent entre les agences...

VNPT-iGate révolutionne non seulement la gestion des dossiers administratifs, mais révolutionne également l'expérience numérique des citoyens. Grâce à une interface conviviale et un processus intuitif, les utilisateurs peuvent effectuer des démarches telles que l'enregistrement des naissances, la délivrance d'une licence commerciale, le renouvellement d'un permis de conduire ou l'authentification de documents en quelques minutes seulement. Le système envoie automatiquement des notifications par SMS ou e-mail dès que les dossiers sont mis à jour, permettant ainsi un suivi proactif sans avoir à se déplacer dans les services administratifs.

Pour les fonctionnaires, VNPT-iGate contribue à réduire la paperasserie, à optimiser les processus de travail et à améliorer la productivité et la qualité de service. Toutes les opérations sont enregistrées et suivies, garantissant transparence et transparence, et peuvent être contrôlées et surveillées. Le système intègre également des rapports statistiques et des analyses de données en temps réel, aidant ainsi les responsables à tous les niveaux à prendre des décisions, à évaluer l'efficacité du travail et à gérer rapidement les goulots d'étranglement dans le traitement des documents.

En particulier, avec l'application de l'intelligence artificielle (IA) dans l'analyse des données et les suggestions de traitement de fichiers, VNPT-iGate évolue progressivement vers un modèle « d'administration intelligente », où la technologie aide les gens à prendre des décisions plus rapidement, plus précisément et plus transparentement.

Logiciel permettant aux citoyens de consulter les procédures administratives, de consulter les dossiers, de soumettre des dossiers en ligne et de publier l'état d'avancement du traitement des dossiers.

Grâce à ses atouts exceptionnels, VNPT-iGate a été déployé dans de nombreuses provinces et villes du pays, traitant des millions de transactions chaque année et soutenant efficacement des centaines de milliers de fonctionnaires et des millions de particuliers et d'entreprises. De nombreuses localités considèrent cette plateforme comme la plateforme clé de la stratégie provinciale de transformation numérique, contribuant à améliorer l'indice de réforme administrative (IPA) et la transformation numérique (DTI).

Au-delà de la fourniture de logiciels, VNPT continue d'investir, d'améliorer et de développer VNPT-iGate pour offrir une solution « guichet unique - multi-services - toujours et partout », répondant ainsi aux besoins croissants des particuliers et des entreprises à l'ère du numérique. VNPT-iGate devient ainsi progressivement un élément clé de la réforme administrative et de la transformation numérique du pays, contribuant ainsi à rapprocher le Vietnam de l'objectif de gouvernement numérique, d'économie numérique et de société numérique.

Centre de communication scientifique et technologique

Source : https://mst.gov.vn/vnpt-igate-hat-nhan-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-va-chuyen-doi-so-quoc-gia-197251018234554784.htm