Répondant officiellement à la presse dans l'après-midi du 20 mars, Eximbank a déclaré que le matin du 19 mars, des représentants d'Eximbank avaient rencontré des clients de PHA à Hanoï .

En conséquence, Eximbank a déclaré avoir « discuté franchement avec le client dans un esprit de coopération, de compréhension et de partage ». Les parties ont convenu de se coordonner pour résoudre le problème, en veillant à ce que les deux parties obtiennent des résultats raisonnables et équitables dans les meilleurs délais.

La banque a ajouté qu'à la parution de l'information dans la presse, Eximbank a immédiatement procédé à la vérification, à l'examen, à l'évaluation et à l'ajustement de ses politiques, réglementations, procédures, contrats et accords, notamment en ce qui concerne le calcul des intérêts et des frais liés aux prêts et à l'octroi de crédits par carte. Eximbank accordera également une attention particulière au service client afin d'assurer un accompagnement rapide, de partager les informations et de garantir des avantages harmonieux pour la banque et ses clients.

Dans les prochains mois, Eximbank affirme qu'elle continuera de mettre en œuvre des programmes de communication « transparents, complets et clairs » sur les droits et les responsabilités des titulaires de cartes ainsi que des clients utilisant les services de la banque.

Concernant l'incident susmentionné, le 20 mars, la Banque d'État a adressé un document au président du conseil d'administration et au directeur général d'Eximbank, demandant un rapport et le traitement de cet incident.

En conséquence, la Banque d'État a demandé aux dirigeants d'Eximbank de répondre à la presse et à l'opinion publique concernant leurs responsabilités, leur autorité et leur orientation dans le traitement de cette affaire, en écoutant et en acceptant les opinions et suggestions du public.

La Banque d'État a demandé à Eximbank de vérifier d'urgence l'incident et de protéger les droits et intérêts légitimes des clients et de la banque. Eximbank doit communiquer les résultats de son enquête à la direction de la Banque d'État avant le 21 mars.

La State Bank prend une direction « dynamique » pour faire passer la dette des cartes de crédit de 8,5 millions à 8,8 milliards de dollars.

La State Bank prend une direction « dynamique » pour faire passer la dette des cartes de crédit de 8,5 millions à 8,8 milliards de dollars.

Concernant le cas d'un client dont la dette de carte de crédit est passée de 8,5 millions à 8,8 milliards à Quang Ninh , la Banque d'État a demandé aux hauts responsables d'Eximbank de vérifier d'urgence le cas et de protéger les droits légitimes du client et de la banque.
La dette de carte de crédit, initialement de 8,5 millions, atteint 8,8 milliards : la banque est-elle contrainte de passer cette dette en pertes et profits ?

La dette de carte de crédit, initialement de 8,5 millions, atteint 8,8 milliards : la banque est-elle contrainte de passer cette dette en pertes et profits ?

Le cas de M. PHA, client d'Eximbank, dont la dette de carte de crédit est passée de 8,5 millions de VND à 8,8 milliards de VND, n'est toujours pas résolu. Si les deux parties ne parviennent pas à un accord, si l'une ne règle pas la dette et que l'autre ne réforme pas le système, cette dette restera en suspens.
Affaire de dette de carte de crédit de 8,5 à 8,8 milliards de yuans : Eximbank rencontre le client et son avocat

Affaire de dette de carte de crédit de 8,5 à 8,8 milliards de yuans : Eximbank rencontre le client et son avocat

Eximbank a rencontré directement l'avocat du client PHA pour résoudre le litige concernant la dette de carte de crédit de 8,5 à 8,8 milliards de yuans qui a provoqué un tollé général ces derniers jours.