מודאגים לגבי חשבון החשמל של אוגוסט

בימים האחרונים, תושבים ולקוחות חשמל רבים במחוז דאק לק הביעו חששות לגבי חשבון החשמל באוגוסט הגבוה בהרבה מאשר בחודשים קודמים.

בתחילת ספטמבר 2025, כשהגיע הזמן לשלם את חשבון החשמל של אוגוסט, דרך הקבלה וגם ברשתות חברתיות כמו פייסבוק, זאלו..., אנשים רבים סיפרו שחשבון החשמל לאוגוסט 2025 זינק, למרות שהצריכה בפועל הייתה זהה לבעבר, אפילו תוך שימוש בפחות ציוד חשמלי.

לדברי מר נגוין דין טאנג (רחוב הואנג הואה טאם, רובע בואון מה ת'וט), בנוסף לתאורה ובישול, בהשוואה למזג האוויר החם הקודם, באוגוסט, משפחתו לא השתמשה במזגן אלא בעיקר במאווררים וגם כיוונה את הטיימר לכיבוי בחצות, הוא חשב שהחודש חשבון החשמל יהיה נמוך יותר. עם זאת, כשהוא בדק את חשבון החשמל של אוגוסט, הוא הופתע מאוד מכיוון שחשבון החשמל היה הגבוה ביותר אי פעם, ועומד על יותר מ-1.3 מיליון דונג וייט. הוא גלש באינטרנט וראה אנשים רבים גם הם משתפים את חששותיהם והפתעותיהם מהעלייה בחשבון החשמל של משפחתם.

עובדי צוות ניהול החשמל של Ea Kar בודקים את המונה של הלקוח.

באופן דומה, הלקוח Ng.V.Tr. (כפר 2B, קומונה של Ea H'leo) אמר שמשפחתו השתמשה בפחות חשמל מאשר ביולי ובמזג האוויר החם הקודם, אך חשבון החשמל לאוגוסט הראה סכום של יותר מ-961,000 דונג וייטנאמי, בעוד שבחודש שעבר הוא עמד על כמעט 585,000 דונג וייטנאמי. הוא גילה שגם כמה שכנים ואנשים באזורים אחרים באזור תיעדו את אותה סיטואציה.

באשר למר נגוין ואן הואן (בלוק 8, רובע טאן לאפ), צריכת החשמל באוגוסט 2025 הייתה 178 קוט"ש, עלייה של 76 קוט"ש בהשוואה לחודש הקודם, חשבון החשמל עלה מיותר מ-206,000 דונג וייטנאמי ליותר מ-387,000 דונג וייטנאמי, עלייה של כמעט 88%.

אנשים ולקוחות יכולים לנטר את צריכת החשמל הנוכחית, הקודמת, השעתית והיומית על ידי התקנה ושימוש באפליקציית שירות הלקוחות של תעשיית החשמל.

בנוסף, חלק מהלקוחות הביעו חששות כאשר חשבונות החשמל זהים לחלוטין בכל חודש. אנשים מאמינים שתעשיית החשמל צריכה לספק לציבור כלי חיפוש מקוון שקל להבנה ושקוף, שיעזור לאנשים לנטר ולהתאים את צריכתם.

חברת החשמל דאק לק מסרה כי נכון ל-31 באוגוסט 2025, בכל המחוז היו 945,182 לקוחות חשמל; מתוכם, 818,241 לקוחות השתמשו בחשמל למטרות ביתיות, המהווים 86.5% מכלל הלקוחות. צריכת החשמל הכוללת באוגוסט 2025 הייתה 344,180,499 קוט"ש; מתוכם, צריכת החשמל למטרות ביתיות הייתה 171,100,471 קוט"ש, המהווים 49.7% מכלל צריכת החשמל.

בין ה-1 ל-4 בספטמבר 2025, החברה קיבלה וטיפלה ב-410 בקשות המשקפות חשבונות חשמל גבוהים. היחידה שלחה קצינים ועובדים לעבוד ישירות עם לקוחות, לבדוק את מצב ההפעלה של המונה, לתמוך בלקוחות בבדיקת הקווים לאחר המונה, ציוד חשמלי ולטפל בדליפות וקצרים (אם קיימים) עבור לקוחות, לתמוך בלקוחות בהתקנת אפליקציית שירות לקוחות ולהדריך אותם כיצד להשתמש באפליקציה כדי שלקוחות יוכלו לנטר ולבדוק באופן יזום את צריכת החשמל היומית שלהם ואת קריאות המונה. באמצעות בדיקות בפועל, הוכח כי המונה פעל כרגיל, אך חשבון החשמל הגבוה נבע מסיבות אובייקטיביות כגון מזג האוויר החם בימים הראשונים של אוגוסט 2025, מה שהוביל לעלייה בביקוש לחשמל ולקצרים בקווים לאחר המונה של הלקוחות.

פקידי חשמל מחליפים מונים אלקטרוניים לאנשים.

נכון לעכשיו, החברה מתמקדת בבדיקת המלצות לקוחות ברשתות החברתיות. במקרים בהם פוסטים כוללים כתובות ומידע ספציפיים של המתלונן, החברה תיצור איתו קשר ישירות ותטפל בהם בהקדם. בנוסף, היחידה מקבלת משוב מלקוחות גם דרך ערוצי מידע מקוונים רבים: אפליקציית שירות הלקוחות של EVNCPC CSKH, אתר האינטרנט cskh.cpc.vn, פייסבוק, דוא"ל, Zalo, קו חם לשירות לקוחות 19001909, דלפק עסקאות של צוות ניהול החשמל...

בנוגע לכלי מדידת תפוקת החשמל, מערכת המונה הנמצאת בשימוש נבדקת בהתאם להוראות חוזר 07/2019/TT-BKHCN של משרד המדע והטכנולוגיה מיום 26 ביולי 2019; איסוף מדדי המונה הוא אוטומטי לחלוטין, ללא התערבות אנושית, מה שמבטיח דיוק בהתאם לתקנות. אנשים ולקוחות יכולים לנטר את צריכת החשמל הנוכחית, הקודמת, השעתית והיומית על ידי התקנה ושימוש באפליקציית שירות הלקוחות של תעשיית החשמל, גישה לאתר האינטרנט https://cskh.cpc.vn או התקשרות למרכז שירות הלקוחות של תאגיד החשמל המרכזי: 19001909.

מקור: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/ban-khoan-voi-tien-dien-thang-8-c811939/