יישום טכנולוגיית המידע מסייע לקצר את הזמן ולהפחית את הניירת בטיפול בהליכים מנהליים, ומקדם פיתוח של ממשלה דיגיטלית - צילום: VGP/Thu Giang
טכנולוגיית המידע תופסת יותר ויותר את תפקידה כבסיס מרכזי בתהליך של שינוי מודל הממשל הלאומי, והופכת לכוח מניע חשוב לבניית ממשלה דיגיטלית, שמטרתה ממשל מודרני, שקוף וממוקד שירותים עבור אזרחים ועסקים.
בתוך הטרנספורמציה הדיגיטלית העולמית החזקה, וייטנאם שאפה להאיץ את יישום טכנולוגיית המידע בניהול המדינה ובמתן שירותים ציבוריים, תוך שינוי הדרגתי של שיטות הפעילות של המנגנון המנהלי לכיוון גישה ממוקדת אדם.
צמצום זמן עיבוד וניירת.
במהלך השנים, פיתוח הממשל הדיגיטלי השיג תוצאות חיוביות רבות, ויצר שינוי ברור ברפורמה בהליכים מנהליים. שירותים ציבוריים רבים שבעבר דרשו מהאזרחים לנסוע מספר פעמים, להגיש מסמכים מודפסים ולהמתין ימים עד שבועות, ניתנים כעת באופן מקוון, מה שמקצר משמעותית את זמן הטיפול.
מתן אפשרות לאזרחים ולעסקים לתקשר עם סוכנויות ממשלתיות "בכל זמן, בכל מקום" דרך הסביבה הדיגיטלית לא רק משפר את יעילות הניהול אלא גם תורם להפחתת עלויות חברתיות, הגברת השקיפות ושיפור שביעות רצון האזרחים.
במהלך התקופה האחרונה, משרדים, מגזרים ורשויות מקומיות התמקדו בהשקעה בפיתוח תשתיות טכנולוגיית מידע, בניית פלטפורמות משותפות וקידום ניצול נתונים לשירות הניהול והמנהל.
אחת ההתקדמויות המשמעותיות היא הקמה ותפעול של מאגרי נתונים משותפים ופלטפורמת שילוב ושיתוף נתונים לאומית (NDXP). באמצעות חיבור ויכולת פעולה הדדית של נתונים בין מערכות, בעיית "פיצול המידע" מתגברת בהדרגה, מה שמאפשר עיבוד מהיר ומדויק יותר של הליכים אדמיניסטרטיביים.
יתר על כן, פתרונות זיהוי ואימות אלקטרוניים, חשבוניות אלקטרוניות וחתימות דיגיטליות הפכו לזמינים באופן נרחב, מה שמפחית משמעותית את השימוש במסמכים ורשומות נייר מסורתיים בעסקאות בין אזרחים, עסקים וסוכנויות ממשלתיות.
בפועל, הודות ליישום טכנולוגיית המידע, הליכים אדמיניסטרטיביים רבים שלקחו בעבר 3-7 ימים ניתנים כיום לפתרון תוך שעות ספורות בלבד, או אפילו באופן מקוון לחלוטין.
זוהי עדות ברורה ליעילות המעבר מממשל אלקטרוני לממשל דיגיטלי, שבו הטכנולוגיה לא רק תומכת אלא גם הופכת ל"עמוד השדרה" של ניהול המדינה.
סטנדרטיזציה של תשתיות וקידום שיתוף נתונים.
גולת הכותרת של תהליך זה היא פריסת מערכת הזיהוי הדיגיטלית של האזרחים באמצעות אפליקציית VNeID. מערכת הזיהוי הדיגיטלית יצרה פלטפורמה לחיבור נתוני אוכלוסייה עם מגזרים חשובים רבים כגון מיסוי, ביטוח, שירותי בריאות , תחבורה ושירותים חיוניים אחרים.
שיטתיות וניצול יעיל של נתוני אוכלוסייה לא רק מסייעים בהפחתת כפילויות מידע ומזעור ניירת עבור אזרחים, אלא גם תומכים בסוכנויות ניהול המדינה בניתוח נתונים בזמן אמת, ובכך משפרים את איכות החיזוי וקבלת ההחלטות.
לצד זאת, טכנולוגיות חדשות כמו בינה מלאכותית (AI), בלוקצ'יין ומחשוב ענן נחקרות ומיושמות בהדרגה בפעילותן של סוכנויות ממשלתיות.
בינה מלאכותית משמשת לאוטומציה של תהליך קבלת ועיבוד מסמכים, סיווג טקסטים, זיהוי שגיאות בטיפול תהליכים וניתוח שביעות רצון האזרחים משירותי הציבור. זה לא רק מפחית את עומס העבודה עבור פקידים ועובדי מדינה, אלא גם משפר את האובייקטיביות והיעילות בטיפול בעבודה.
טכנולוגיית הבלוקצ'יין נבדקת גם במספר תחומים כגון ניהול קרקעות, מעקב אחר רישומים והבטחת שקיפות ושלמות נתונים.
בינתיים, מחשוב ענן מאפשר לסוכנויות ממשלתיות לייעל את עלויות ההשקעה בתשתיות, להגדיל את יכולת ההרחבה של המערכת ולשפר את אבטחת הנתונים בהקשר של כמויות מידע הולכות וגדלות.
המחקר, הפיתוח והיישום של טכנולוגיית מידע לא רק נועדו לשפר את איכות השירותים הציבוריים, אלא גם ממלאים תפקיד מכריע ביצירת מערכת אקולוגית לאומית של נתונים.
משרדי ממשלה וסוכנויות פותחים בהדרגה את המידע על פי מפת דרכים מתאימה, ויוצרים תנאים לעסקים לנצל ולפתח מוצרים ושירותים חדשים, ובכך מקדמים את הכלכלה הדיגיטלית והחדשנות. מידע פתוח, אם ינוהל וינוצל ביעילות, יהווה משאב חשוב לפיתוח חברתי-כלכלי בתקופה הקרובה.
בפרט, שכלול מוסדות ומדיניות נחשב לגורם מפתח בהבטחת פיתוח בר-קיימא של טכנולוגיית המידע. חקיקת חוק הגנת המידע האישי, החוק המתוקן בנושא עסקאות אלקטרוניות וחוק הבינה המלאכותית ייצרו מסגרת משפטית שלמה וברורה ליישום טכנולוגיה במגזר הציבורי, תוך הבטחת זכויותיהם ואינטרסים הלגיטימיים של האזרחים בסביבה הדיגיטלית.
לאחרונה, ב-5 בדצמבר, פרסם ראש הממשלה גם את החלטה 2629/QD-TTg המאשרת את תוכנית פיתוח הממשל הדיגיטלי עד 2030, המתמקדת בבניית תשתית דיגיטלית, נתונים דיגיטליים, פלטפורמות דיגיטליות ויישום טכנולוגיות מתקדמות כגון בינה מלאכותית, בלוקצ'יין ומחשוב ענן.
עם זאת, תהליך בניית ממשלה דיגיטלית עדיין עומד בפני אתגרים רבים. פערים ביכולת היישום בין יישובים, סיכונים לאבטחת מידע, מחסור בכוח אדם איכותי בתחום ה-IT והצורך לשלב מערכות בקנה מידה גדול מציבים בעיות משמעותיות. אם לא יטופלו בהקדם, אתגרים אלה עלולים להשפיע על הקוהרנטיות והיעילות של המערכת כולה.
כדי להתגבר על אתגרים אלה, וייטנאם צריכה להמשיך ולתקנן את תשתית טכנולוגיית המידע שלה, לקדם עוד יותר שיתוף נתונים ויכולת פעולה הדדית בין סוכנויות ממשלתיות, ולהשקיע בבניית מרכז נתונים לאומי מודרני.
יתר על כן, הכשרה ופיתוח צוות של פקידים ועובדי ציבור בעלי כישורים דיגיטליים מקיפים כדי לעמוד בדרישות המנהל הדיגיטלי היא משימה אסטרטגית וארוכת טווח.
כאשר טכנולוגיית המידע תיושם באופן מסונכרן, שיטתי וממוקד אדם, היא תמשיך להיות כוח מניע מכריע שיקרב את וייטנאם למודל ממשל דיגיטלי שקוף ויעיל, שישרת טוב יותר את התפתחות המדינה בעידן הדיגיטלי.
ת'ו ג'יאנג
מקור: https://baochinhphu.vn/chia-khoa-nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-thuc-day-chinh-phu-so-102251214152437178.htm
תגובה (0)