טרנספורמציה דיגיטלית, טרנספורמציה ירוקה בעסקי תיירות

שינויים בביקוש לשירותים מקוונים, חוויות ידידותיות לסביבה ומודלים של תיירות אחראית מציבים דרישות דחופות לעסקי המחוז בתחומי הטרנספורמציה הדיגיטלית והירוקה. כיוון זה נחשב לשיפור התחרותיות של כל עסק, ותורם לבניית תדמיתה של Thanh Hoa כיעד ירוק, בטוח ומודרני.

אתרי הנופש באזור התיירות האקולוגית הקהילתי בפו לואונג מתמקדים בפיתוח ירוק, תוך שימוש בחומרים ידידותיים לסביבה.

Thanh Hoa התפתחה כאחד היישובים המובילים במדינה מבחינת מספר המבקרים. יחד עם הגידול במספר המבקרים, גם צרכי התיירים השתנו לכיוון חוויות מותאמות אישית, שירותים חכמים וסביבת תיירות ידידותית ואחראית יותר. עובדה זו דורשת מעסקי התיירות במחוז להשתנות במהירות בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית. עד כה, מערכת המלונות של 4-5 כוכבים במחוז יישמה מספר תוכנות כגון Staff App & Esign לסריקת תעודות זהות של אזרחים, HMS לניהול לינה וחדרים, שילוב הזמנות מקוונות ואוטומציה של צ'ק-אין... כדי להגביר את החוויה והנוחות עבור התיירים. יחד עם זאת, מתן חשבוניות אלקטרוניות, תפריטים דיגיטליים, הזמנות שולחנות מקוונות כדי לייעל את תהליך השירות ולהפחית משמעותית את כמות הנייר המשמשת מדי שנה.

בינתיים, אזורי התיירות האקולוגית הקהילתית של המחוז מתמקדים בפיתוח במקביל לטרנספורמציה דיגיטלית וטרנספורמציה ירוקה. עד כה, כל מוסדות האירוח ושירותי המזון בפו לואונג, כפר מא, כפר בואט, כפר נאנג קאט, נחל הדגים קאם לואונג... מקבלים תשלומים ללא מזומן, מזמינים שירותים דרך פלטפורמות דיגיטליות, מגבילים מוצרי פלסטיק חד פעמיים ומגדילים את השימוש בחומרים ידידותיים לסביבה. זה לא רק מסייע בהפחתת עלויות התפעול אלא גם מרשים מבקרים בינלאומיים - קבוצת תיירים המתעניינת במיוחד בקיימות. בכמה יעדי תיירות תרבותית כמו לאם קין ותאן נה הו, יושמו מדריכי שמע, מפות דיגיטליות וחוויות מציאות מדומה במציאות מדומה כדי לסייע למבקרים לגשת למורשת בצורה חיה יותר, בהתאם למגמה הפופולרית של תיירות חווייתית ותיירות ירוקה.

לדברי מנהל המכירות של חברת התיירות VNplus (Hac Thanh Ward) נגוין הא פואנג, טרנספורמציה דיגיטלית עוזרת לעסקים להרחיב משמעותית את השוק שלהם, אפילו בעונה השפל.

"בעבר, עסקים הסתמכו במידה רבה על לקוחות קבוצתיים מסורתיים, אך מאז שהשקענו בפלטפורמות פרסום, מערכות הזמנות מקוונות ושירות לקוחות, מספר הלקוחות הפרטיים שלנו גדל ב-15-20% בכל רבעון. בינתיים, תיירים מחפשים כעת מידע ומזמינים שירותים כמעט לחלוטין באמצעות מכשירים דיגיטליים. לכן, לעסקים שמצליחים להגיע לקצב הטרנספורמציה הדיגיטלית תהיה הזדמנות להגיע ליותר לקוחות ולשמר אותם זמן רב יותר. אך חשוב מכך, טרנספורמציה דיגיטלית עוזרת לנו להבין טוב יותר את צרכי הלקוחות, ובכך לעצב מוצרים ושירותים מתאימים", אמרה גב' פואנג.

לאחרונה, מחלקות וסניפי המחוז הקדישו תשומת לב מיוחדת לתמיכה בעסקים בתהליכי טרנספורמציה דיגיטלית וטרנספורמציה ירוקה באמצעות פרויקטים של הכשרת משאבי אנוש, העברת טכנולוגיה, בניית מערכת אקולוגית תיירותית חכמה ועידוד מודלים עסקיים בני קיימא. חלק מיישומי התיירות החכמים של המחוז, כגון מפות תיירות דיגיטליות, מערכות מידע ליעדים,

אתר התיירות שודרג, ומסייע לתיירים לגשת בקלות למידע ולתרום משוב בזמן. בנוסף לכך, משרד התרבות, הספורט והתיירות תיאם עם מחלקות וענפים רלוונטיים בתמיכה בעסקים בטרנספורמציה דיגיטלית, תוך הכוונת פיתוח מוצרי תיירות ירוקים לעסקים באזורי תיירות אקולוגית קהילתיים.

יו"ר איגוד התיירות הירוקה של וייטנאם, פונג קוואנג טאנג, אמר: "לת'אנה הואה יש תנאים נוחים רבים בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית והירוקה, בשל השוק הגדול שלה, המוצרים המגוונים ומהירות ההשקעה המהירה בתשתיות. עם זאת, האתגר טמון ביכולת הטרנספורמציה של עסקים קטנים ובינוניים - הכוח שמהווה חלק גדול במערכת האקולוגית התיירותית. אם עסקים יזכו לתמיכה בהכשרה, גישה לטכנולוגיה, הון מועדף ויהיו להם מודלים ללמוד מהם, תהליך הטרנספורמציה יתרחש מהר יותר. בתקופה הקרובה, מחוז ת'אנה הואה צריך להמשיך לכוון את פיתוח התיירות לכיוון קיימות, חכמה, כאשר עסקים וקהילות במרכז. זוהי לא רק מגמה אלא גם המפתח שיעזור לתיירות ת'אנה הואה לשפר את התחרותיות שלה, למשוך מבקרים איכותיים ולהתפתח ביציבות בעתיד."

עד כה, עסקי תיירות רבים במחוז נתקלו בקשיים ביישום טרנספורמציה דיגיטלית עקב מגבלות במשאבי אנוש טכנולוגיים, עלויות השקעה ראשוניות גבוהות או חוסר דאגה אמיתית לתועלת בת קיימא. חלק ממקומות האירוח בדירוג 1-3 כוכבים לא השקיעו במערכות ניהול נתונים מרכזיות ויישומי תיירות חכמים. בנוסף, הגישה למודלים של תיירות ירוקה על ידי עסקים ביעדים מסוימים עדיין פורמלית, ללא יצירת תהליך ספציפי, מה שמוביל ליעילות לא ברורה.

למעשה, טרנספורמציה דיגיטלית וטרנספורמציה ירוקה אינן רק דרישות הסתגלות, אלא הופכות לכוח מניע, היוצר יתרונות תחרותיים עבור עסקי תיירות. כאשר חשיבת הניהול משתנה, מודלים עסקיים של שירותי תיירות מותאמים אישית והערך בר-קיימא של תיירות ירוקה מוצב במרכז, זה יהווה בסיס איתן להתפתחות תיירות טהאן הואה בצורה בת קיימא ובת קיימא יותר. בנוסף, החברות של כל הרמות והמגזרים תהיה בסיס חשוב לעסקי תיירות לקבל יותר הזדמנויות ולהשתתף באופן פעיל בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית והטרנספורמציה הירוקה בתקופה הקרובה.

כתבה ותמונות: לה אנה

מקור: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-chuyen-doi-xanh-nbsp-trong-doanh-nghiep-du-lich-270885.htm