עבודות קבלה ויישוב תלונות והלשנות בקואנג ין

עבודת קליטת האזרחים ופתרון התלונות של העיר קוואנג ין הופכת לשיטתית יותר ויותר, ויוצרת בסיס משפטי איתן ומאוחד, מבטיחה את הזכות להתלונן, את הזכות להלשין, ומגנה על זכויותיהם ואינטרסים הלגיטימיים של האזרחים. מקרים קשים רבים נפתרים במלואם, מה שתורם ליצירת יציבות בביטחון ובסדר, קונצנזוס של העם ופיתוח חברתי -כלכלי בר-קיימא.

פתרונות סינכרוניים ויעילים

העירייה מזהה את עבודת קליטת האזרחים ופתרון התלונות כאחת המשימות הקשות והמורכבות, הכרוכה בנושאים רבים, המשפיעים ישירות על זכויותיהם ואינטרסיהם של המדינה והעם. לכן, העירייה מיישמת במקביל פתרונות מעשיים, המתאימים למאפיינים ולמצב היישוב. במסגרתם, עבודת התעמולה, ההפצה והחינוך המשפטי היא אחד הצעדים המרכזיים שמקדמת העירייה.

במהלך 10 השנים האחרונות, העיר ניהלה את ארגון 15 כנסים בנושא תעמולה, הפצה וחינוך משפטי עם כמעט 2,600 משתתפים; שידרה למעלה מ-81,000 חדשות ומאמרים דרך מערכת הרדיו ותקשורת ההמונים; השיקה אנשים להשתתפות בתחרויות "למידה על חוק הגישור ברמה העממית" (842 השתתפות), "למידה על חוקת הרפובליקה הסוציאליסטית של וייטנאם" (כמעט 14,500 השתתפות)... העיר מקיימת את פעילות "יום המשפט" כדי לתרום להעלאת המודעות המשפטית של עובדי מדינה ועובדי ציבור, תוך שירות נאה בעבודתם המקצועית.

יו"ר ועדת העם של העיר קוואנג ין מקבל אזרחים מעת לעת.

העירייה הקימה קבוצת ייעוץ לפתרון תלונות ועתירות של אזרחים, שחברים בה ראשי סוכנויות, יחידות ואיגוד עורכי הדין של העיר. הקבוצה ייעצה וסייעה באופן פעיל ופרואקטיבי ליו"ר ועדת העם של העיר בפתרון תלונות ועתירות, במיוחד תיקים מורכבים וממושכים, ומקרים בהם אין הסכמה על הפתרון בין הסוכנויות הרלוונטיות.

משטר קבלת האזרחים מיושם בקפדנות בהתאם להוראות חוק קבלת האזרחים. יו"ר ועדת העם העירונית מקבל אזרחים מעת לעת ב-1 וב-15 לחודש; מזכירי המפלגה של הקומונות והרובעים מקבלים אזרחים מעת לעת פעמיים בחודש; יו"ר ועדת העם של הקומונות והרובעים מקבל אזרחים מעת לעת בימי חמישי בכל שבוע. במקרים מיוחדים, לפי דרישה, ראשי העיר מקבלים אזרחים באופן בלתי צפוי. מדי חודש, ועדת העם העירונית מארגנת פגישה כדי לבחון את תוצאות היישום ולהציע פתרונות ספציפיים להכוונת פתרון עתירות, המלצות ותלונות של אזרחים.

בנוסף לכך, העירייה מעוניינת לשפר ולטפח את הכישורים המקצועיים של הצוות העובד בקבלת אזרחים וייעוץ בפתרון תלונות והלשנות; להקים מטה, לצייד מתקנים, להשתמש בטכנולוגיות מידע לביצוע פעילויות קבלת אזרחים, ולהקל על האזרחים להגיש תלונות, המלצות והרהורים.

שינוי חיובי וברור

בשנים האחרונות, קואנג ין יישמה פרויקטים רבים של השקעה מרכזיים במחוז ובעיר, כאשר שטחי אדמה גדולים הוחזרו, מה שהוביל לתלונות ועתירות רבות מצד התושבים. על פי נתונים סטטיסטיים, משנת 2014 ועד היום, ראש ממשלת העיר קיבל אזרחים ב-603 ישיבות עם 3,932 איש / 2,648 מקרים; קיבל 4,443 תלונות ועתירות, מתוכן 4,028 עתירות היו זכאיות ליישוב במסגרת הרשות. העיר עיבדה ופתרה 3,983 עתירות, וממשיכה לפתור 45 עתירות.

הציבור מתבקש להגיש עצומות ולהירשם לקבלת אזרחים במשרד קבלת האזרחים של העיר.

בזכות הפעילות והיוזמה של הסוכנויות, המחלקות והמשרדים תחת ועדת העם של העיר, חברי ועדת חזית המולדת וארגונים חברתיים -פוליטיים מהעיר ועד לשטח, בפעילות תעמולה, גיוס וגישור, התלונות וההללות באזור נשקלו ונפתרו על ידי סוכנויות ויחידות ייעודיות. תוצאות ההסדר קיבלו לרוב את הסכמת העם. מספר העתירות והתלונות ההמוניות ברמות הגבוהות יותר נטה לרדת, מספר המקרים שבהם אנשים ממשיכים להתלונן מתוך המספר הכולל של המקרים שנפתרו הוא נמוך; אין תלונות והללות המוניות, מסובכות, תלויות ועומדות וממושכות הגורמות לחוסר ביטחון וסדר.

בנוסף לתוצאות שהושגו, עבודת קליטת האנשים והטיפול בעתירות ובתלונות של העיר עדיין סובלת מליקויים ומגבלות: הצוות הממונה על קליטת האנשים בקומונות וברובעים עובד בעיקר במשרה חלקית, כך שהסיווג והטיפול בעתירות אינם יסודיים; סיווג העתירות והתלונות עדיין מבלבל בין עתירות להמלצות והרהורים; איכות הטיפול בתלונות ובתלונות בחלק מהקומונות והרובעים עדיין מכילה שגיאות, שאינן בהתאם לתקנות בנוגע לסדר ולנהלים...

מר נגוין ואן בק, סגן יו"ר ועדת העם של העיר, אמר: "בתקופה הקרובה, העיר תמשיך לשפר את איכות הצוות העובד בקבלת הפנים כדי לשפר בהדרגה את איכות קבלת הפנים ויישוב התלונות מהרמה העממית; לשכלל ולשפר את איכות צוותי הגישור העממיים, לבחור אנשים בעלי ידע משפטי ויוקרה בקהילה להשתתף; לחזק את אחריותם של ראשי ועדות המפלגה ורשויות הקהילות והמחוזות בהבנת המצב האידיאולוגי ודעת הקהל של העם, לייעץ ולהציע כיוונים במהירות לפתרון מקרים מתעוררים, ולא להיות פסיביים ומופתעים."

מָקוֹר