מחלקת שירותי הסגל הדיפלומטי: אישור תפקידה של יחידת השירות הציבורי המובילה במשרד החוץ

בשיחה עם עיתון The Gioi and Viet Nam, סקר מנהל מחלקת שירותי הסגל הדיפלומטי (PVNGĐ) במשרד החוץ, נגו פונג נגי, את תוצאות הביצועים המצוינות של היחידה בשנה האחרונה ואישר את ציפיותיו למסירות הצוות והעובדים בתקופה הקרובה.

מחלקת שירותי הסגל הדיפלומטי ארגנה סדנה מדעית בנושא "בסיס משפטי ותקנות על פעולת מועצת ניהול פרויקטים של השקעות בבנייה במשרד החוץ ליישום פרויקטים מקומיים וזרים וחבילות הצעות מחיר בינלאומיות" ב-15 באוקטובר. (צילום: ת'אן לונג)

האם תוכל לספר לנו על ההישגים הבולטים שהשיגה מחלקת PVNGD בשנה האחרונה?

מר נגו פואנג נגי, מנהל מחלקת שירותי הסגל הדיפלומטי. (מקור: מחלקת שירותי הסגל הדיפלומטי)

שנת 2025 היא שנה יוצאת דופן עבור מחלקת PVNGD. הודות לתשומת הלב המתמדת של מנהיגי המשרד, התיאום ההדוק והיעיל בין היחידות בתוך המשרד והיחידות התפקודיות של המשרדים המרכזיים והמקומיים, ההנהגה הקולקטיבית של מחלקת PVNGD כיוונה והובילה את היחידה כולה להתגבר על אתגרים וקשיים רבים ולהשגת תוצאות יוצאות דופן רבות.

המשימות הפוליטיות וההתחייבויות הכספיות שהוטלו על ידי המדינה ומשרד החוץ הושלמו בצורה מצוינת על ידי המחלקה, כאשר ההישגים בארבע המשימות המרכזיות של המחלקה נוהלו, הובלו והושלמו עם תוצאות יוצאות דופן כגון ניהול, השכרה, תיקון ושיפוץ בתים עבור הסגל הדיפלומטי וארגונים בינלאומיים בהאנוי; ניהול עובדים וייטנאמים העובדים עבור הסגל הדיפלומטי וארגונים בינלאומיים והבטחת ביטחון ובטיחות; ניהול והדרכה של כתבים זרים שאינם תושבים; מתן שירותים עבור הסגל הדיפלומטי וארגונים בינלאומיים בהאנוי.

בנוסף, מחלקת PVNGD זוכה להערכה רבה על השתתפותה הפעילה והמוצלחת בתמיכה ובשירות אירועים מרכזיים במדינה בשנת 2025 כגון: 50 שנה לשחרור הדרום ואיחוד לאומי (30 באפריל 1975 - 30 באפריל 2025); 80 שנה למהפכת אוגוסט המוצלחת (2 בספטמבר 1945 - 2 בספטמבר 2025); טקס החתימה על אמנת האנוי ; תערוכת 80 שנה - הישגי המדינה וקונגרס המפלגה ה-14 הקרוב.

אבן דרך בלתי נשכחת היא הצלחתו של פסטיבל האוכל והתרבות הבינלאומי 2025, בהשתתפות 128 דוכנים מ-50 שגרירויות, ארגונים בינלאומיים, עסקים ויישובים ברחבי המדינה. לאירוע יש משמעות הומניטרית עמוקה כאשר הוא קרא והקדיש את כל ההכנסות לתמיכה ואיחוד ידיים עם בני ארצנו כדי להתגבר על סופות ושיטפונות.

פעילויות הכרת התודה, התמיכה והטיפול באמהות הרואיות הוייטנאמיות זוכות תמיד לתשומת לב רבה מצד המנהיגים ואיגוד המקצועי של המחלקה, ומדגימות את רוח האנושות וההכרת תודה לדורות הקודמים, ותורמות רבות להגנה ופיתוח המדינה.

הדבר המעודד ביותר הוא השיפור המשמעותי בהכנסותיהם של קציני ועובדי המחלקה. עם מאמצים רבים להתייעלות, להתאים את עצמם כראוי ולעמוד בתקנות ובחוקים של המדינה, חייהם של קציני ועובדי המחלקה השתפרו בשנים האחרונות וייתכן שאף ישתפרו בעתיד.

עיתונאים מקומיים וזרים עובדים במרכז העיתונות של טקס חתימת אמנת האנוי, במרכז הכנסים הלאומי. (צילום: הואנג גיאפ)

אילו חידושים או פתרונות היו למחלקת PVNGD כדי לשפר את איכות השירות ולענות על הצרכים המגוונים ההולכים וגדלים של סוכנויות ייצוג זרות בווייטנאם?

אנו תמיד זוכרים שמחלקת PVNGD היא יחידת שירות ציבורית שצריכה להוביל את מתן השירותים והתמיכה לסוכנויות ייצוג זרות, ארגונים זרים וכתבים זרים בווייטנאם. לכן, אנו חוקרים, מתייעצים ומציעים פתרונות באופן קבוע לשיפור איכות השירות.

בשנים האחרונות, משרד החוץ יישם באופן פעיל את הארגון מחדש והארגון מחדש של המבנה הארגוני, ומחלקת PVNGD אינה יוצאת דופן למגמה זו. ראשי מחלקת PVNGD מזהים תמיד כי ייעול המבנה הארגוני וכוח האדם הוא תמיד בראש סדר העדיפויות.

בשנת 2025 השלים המחלקה את איחוד הפונקציות, המשימות, המבנה הארגוני וכוח האדם של יחידות המחלקה, במטרה לייעל וצמצם בהדרגה את נקודות המוקד, בהתאם לכיוון הפיתוח ארוך הטווח של המחלקה ולמדיניות משרד החוץ והמדינה, ובכך לסייע לפעילויות המקצועיות והתיאום בין היחידות במחלקה להיות יעילים, מהירים יותר ולקדם כוח קולקטיבי.

צעד חשוב נוסף הוא שאנו מתמקדים תמיד במתן חוות דעת, תיקון ושכלול המסגרת המשפטית, חוקים, צווים, חוזרים... הקשורים לפעילות היחידה. קשיים רבים נפתרו הודות ללימוד פעיל של מסמכים משפטיים, זיהוי נכון של הסוגיות המרכזיות שיש לפתור והצעת פתרונות ליישום תקנות משפטיות ולשילוב פיתוח מדיניות בזמן כדי להביא תועלת ישירה למשרד, להבטיח הכנסות ולייצב את חייהם של נושאי משרה ועובדים.

בנוסף, המחלקות הייעודיות חקרו וייעצו למנהיגי המחלקה לפרסם במהירות מדיניות תמיכה ועידוד (הן מבחינה רוחנית והן מבחינה חומרית); קציני ועובדי המחלקה חשים בטוחים בעבודתם, תמיד מסורים ומסורים להשלמת משימות שהוקצו להם בצורה טובה, ובכך תורמים חלק קטן להישגיו הכוללים של משרד החוץ.

טרנספורמציה דיגיטלית והתאמת פעילויות מנהיגות, הכוונה ותיאום מתמקדות ומשתפרות באופן קבוע כדי להתאים אותן למצב החדש. השתמשנו ויישמנו במקביל את מערכת ניהול המסמכים של משרד החוץ והמשרד, יש לנו קו חם לקבלת משוב וצרכים מלקוחות ואנחנו מקיימים אינטראקציה שוטפת עם מידע לנציגויות דיפלומטיות, ארגונים בינלאומיים וכתבים זרים.

פסטיבל האוכל הבינלאומי 2025, שאורגן על ידי מחלקת השירות הדיפלומטי בתיאום עם יחידות במשרד החוץ, הפיץ במהירות את רוח השיתוף בקרב חברים מקומיים ובינלאומיים, ותמך באנשים באזורים שנפגעו משיטפונות. (צילום: ת'אן לונג)

מהם היתרונות והחסרונות שעמם מחלקת PVNGD צריכה להתמודד?

מחלקת PVNGD זוכה תמיד לתשומת לב והכוונה צמודים מראשי משרד החוץ ולתיאום יעיל מיחידות בתוך ומחוץ למשרד, וזהו היתרון הראשון.

יחד עם זאת, כושר המנהיגות, הסולידריות של הנהגת המחלקה, כושר העבודה של הקצינים והעובדים, כמו גם המסורת בת יותר מ-60 שנה של המחלקה, הם גורמים חיוביים והסיבות העיקריות התורמות להצלחת המחלקה עד כה.

אנו גם סופגים, מתאימים ומתאימים את עצמנו לשינויים המהירים של המערכת הפוליטית כולה, תורמים באופן פעיל ופרואקטיבי רעיונות ומתאימים מסמכים משפטיים למצב החדש, ויש לנו בסיס איתן יחסית מבחינת תשתית דיגיטלית, מערכת ניהול עבודה ונהלי הקצאת ועיבוד עבודה. במקביל, אנו מכשירים ויש לנו דור עתידי איכותי ופרואקטיבי יחסית של כוח אדם.

עם זאת, עדיין קיימים קשיים בתהליך הטיפול במשימות שהוקצו, הקשורים לסוגיות של מסדרונות רגולטוריים, מסמכים משפטיים; מנגנונים לשכירת ומיקום מטה סוכנויות בווייטנאם; תחרות מצד סוגים אחרים של שירותים, ובכך מציבה דרישות להתאמה ושיפור איכות שירותי המשרד.

מחלקת שירותי הסגל הדיפלומטי ארגנה תוכנית המחברת יחידות במשרד החוץ, סוכנויות חוץ ונציגים של ארגונים זרים בווייטנאם במסגרת פסטיבל התרבות הקולינרית 2025 ב-22 בנובמבר. (צילום: שואן סון)

לקראת שנת 2026, מהן סדרי העדיפויות והתוכניות המרכזיות של מחלקת PVNGD?

העדיפות העליונה של מחלקת PVNGD היא להמשיך ולשמור על איכות השירות, לשרת את הסגל הדיפלומטי, ארגונים זרים, קבוצות עיתונות זרות, לבצע בצורה מצוינת משימות פוליטיות שהוטלו על ידי מנהיגי המשרד, תוך שמירה ושיפור החיים החומריים והרוחניים של קציני ועובדי המחלקה.

בשנת 2026, המשרד ימשיך להזדקק לתמיכה מדיניות של המדינה כדי לשפר את היעילות התפעולית. לצד זאת, המשרד יחזק את העבודה המשפטית, יעודד יחידות להכשיר את עצמן בשטח, יקדם את תפקיד העברת הניסיון בין הדורות וילמד באופן יזום מסמכים לקראת הגשת מועמדות לעבודה. אנו מתמקדים בפיתוח צוות של עובדי מדינה צעירים ועובדים כדי ליצור מקור לעובדים איכותיים ומשאבי אנוש לעתיד.

במטרה לרפורמה ולשיפור יעילות פעילות המנגנון, לקדם דיגיטציה בכל היבטי העבודה, המחלקה נחושה ועושה מאמצים להבטיח ארגון יעיל, פרודוקטיבי ואפקטיבי.

בתקופה הקרובה, מחלקת PVNGD תמשיך לעשות מאמצים ולהתאחד, לקדם את תפקיד המנהיגות של צוות ההנהגה של המחלקה ואת מסירותם של עובדיה וצוותה, ולשמור על המוטו שלה כיחידת שירות ציבורי מובילה של משרד החוץ וכנקודת תמיכה אמינה למשלחות דיפלומטיות, ארגונים בינלאומיים וכתבים זרים.

מקור: https://baoquocte.vn/cuc-phuc-vu-ngoai-giao-doan-khang-dinh-vai-tro-don-vi-su-nghiep-di-dau-cua-bo-ngoai-giao-336634.html