האנוי: שינוי פני התיירות בעזרת טכנולוגיה מודרנית ומורשת

יישום הטכנולוגיה המודרנית לניצול, שימור וקידום ערכי מורשת הופך ל"מפתח" עבור הבירה לפרוץ ולעצב את תדמיתה של עיר תיירות חכמה ובת קיימא.

בהקשר של שינויים משמעותיים בעולם של המהפכה התעשייתית הרביעית ומגמת הפיתוח בר-קיימא, תיירות וייטנאמית בכלל ותיירות האנוי בפרט עומדות בפני הצורך בחדשנות מקיפה.

האנוי, לא רק ממלאת את תפקיד המרכז הפוליטי והתרבותי של המדינה, היא גם "מוזיאון חי" עם כמעט 6,000 שרידים תרבותיים והיסטוריים. ביניהם, אתר השרידים המרכזי של מצודת טאנג לונג הקיסרית הוכר על ידי ארגון החינוך, המדע והתרבות של האו"ם (אונסק"ו) כאתר מורשת תרבותית עולמית.

לכן, יישום הטכנולוגיה המודרנית לניצול, שימור וקידום ערכי מורשת הופך ל"מפתח" עבור הבירה לפרוץ ולעצב את תדמיתה של עיר תיירות חכמה ובת קיימא.

טכנולוגיה דיגיטלית וטרנספורמציה ירוקה: שני עמודי תווך אסטרטגיים

לדברי מר נגוין קוויט טאם (מומחה לטרנספורמציה דיגיטלית בתיירות, חבר בוועדת הממשל הדיגיטלי של VINASA, יו"ר מועצת המנהלים של חברת VietISO המשותפת), טרנספורמציה דיגיטלית וטרנספורמציה ירוקה הופכות לשני עמודי תווך אסטרטגיים בלתי נפרדים בכיוון של פיתוח תיירות חכמה.

עבור האנוי - יעד מורשת בעל משיכה רבה ולחץ תפעולי גובר, זוהי לא רק מגמה אלא גם מפת דרכים בלתי נמנעת לפיתוח בר-קיימא ופריצת דרך.

מר נגוין קוויט טאם הדגיש כי מכירת כרטיסים אלקטרוניים היא אחד הפתרונות המרכזיים, המביא "תועלת כפולה" על ידי תמיכה בטרנספורמציה ירוקה על ידי הפחתת השימוש בנייר, אופטימיזציה של משאבים ושיפור חוויית התיירות באמצעות היכולת להזמין כרטיסים באינטרנט, לשלוט בזרימת הלקוחות ואינטראקציה מיידית.

המטרה עד שנת 2030 היא ש-80-90% מהיעדים בהאנוי יישמו מכירת כרטיסים אלקטרונית והזמנה/לוחות זמנים מקוונים. זה מדגים את נחישותה החזקה של העיר במימוש מפת הדרכים המקיפה לטרנספורמציה דיגיטלית עבור תעשיית התיירות.

כדי להשיג מטרה זו, האנוי צריכה לבנות מערכת אקולוגית מקושרת של כרטיסים אלקטרוניים, לפתח פלטפורמת נתונים מרכזית, לתקנן תהליכים עסקיים, להשקיע בתשתית טכנולוגית ולקדם צריכה ירוקה בקרב תיירים.

בשנים האחרונות, יעדים רבים בהאנוי הטמיעו לראשונה כרטיסים אלקטרוניים, קודי QR משולבים, שערי בקרה חכמים ותשלומים מקוונים כגון: מקדש הספרות - קווק טו גיאם, המצודה הקיסרית טאנג לונג, שריד כלא הואה לו, הכפר העתיק דואנג לאם...

יישומים אלה מסייעים להפוך את התהליך לשקוף, להפחית עומסים ולהגביר את החוויה המתורבתת והנוחה עבור תיירים.

אזור האי בה טרונג (Hai Ba Trung Ward) הטמיע מודל פיילוט של יישום טכנולוגיית מידע בתעמולה וקידום שרידים בפגודת ליין פאי. עד כה, האזור הטמיע בהצלחה קודי QR ביותר מ-28 אתרי שרידים היסטוריים באזור כדי לשרת תיירים.

בפעם הראשונה שביקר בפגודת ליין פאי, מר נגוין מין טאנג (קאו גיאי וורד) אמר שבאמצעות סמארטפון, אנשים ותיירים מכל רחבי העולם יכולים לסרוק את קוד ה-QR כדי לקבל מידע ותמונות על השריד ההיסטורי של פגודת ליין פאי. הודות לכך, החקירה והלמידה על השריד הופכים לקלים ומעניינים יותר.

על פי הנהלת אתרי השרידים, מאז יישום הטכנולוגיה לקידום, מספר המבקרים באתרים גדל. באופן ספציפי, במצודה הקיסרית של טאנג לונג, טכנולוגיית מיפוי תלת-ממדית ותוכנה אינטראקטיבית נפרסות בתערוכה.

הדיגיטציה של חללי תצוגה ותערוכות בפורמטים תלת-ממדיים של 360 מעלות וסיורים וירטואליים מאפשרת לצופים להשתמש במכשירים חכמים כדי ללמוד, ויוצרת את המשיכה של המורשת עבור המבקרים. יישום הטכנולוגיה הדיגיטלית המודרנית עזר למבקרים להתחבר ולקיים אינטראקציה טובה יותר עם המורשת; ובכך שפר משמעותית את חוויית הביקור.

לא רק שיפור יעילות הניהול, יישומי טכנולוגיה גם פותחים כיוונים חדשים עבור האנוי לשילוב שימור מורשת עם פיתוח כלכלי דיגיטלי, תוך קידום תדמית הבירה בקרב חברים בינלאומיים.

מקדש הספרות - האקדמיה האימפריאלית: נקודת אור חלוצית

מקדש הספרות - קווק טו גיאם, הקומפלקס האדריכלי הקונפוציאני הגדול והוותיק ביותר בווייטנאם, מקבל בברכה כ-2.5 מיליון מבקרים מדי שנה. מתוך הכרה בתפקיד הטרנספורמציה הדיגיטלית, המרכז לפעילויות מדעיות ותרבותיות של מקדש הספרות - קווק טו גיאם ביצע באופן יזום טרנספורמציה דיגיטלית ויישם טכנולוגיה בשירותי שימור ותיירות.

המסע החווייתי במקדש הספרות – קווק טו גיאם מחולק לחמישה אזורים, כאשר כל אזור משחזר חלק מתהליך הלמידה והבחינה של מלומדים עתיקים. מ"הרשמה" ועד "כבוד לדרך", למשתתפים תהיה הזדמנות להפוך למלומדים עתיקים ולחוות אתגרים מעניינים. (צילום: מין סון/וייטנאם+)

מאז 2023, מונומנט זה מיייש באופן רשמי מכירת כרטיסים אלקטרונית מקוונת למבקרים קבוצתיים, באמצעות קודי QR לכניסה לשער. בעבר, בשעות השיא, עשרות אלפי מבקרים עמדו בתור כדי לקנות כרטיסים מנייר, מה שגרם לעומס. השימוש בכרטיסים אלקטרוניים התגבר על מצב זה, עזר לחסוך זמן וליצור רושם חיובי כבר מתחילת המסע.

גב' נגוין ליין הואנג, סגנית מנהלת המרכז לפעילויות תרבותיות ומדעיות של מקדש הספרות - קווק טו גיאם, הדגישה: "יישום טכנולוגיה לא רק משפר את איכות השירות אלא גם תורם לשימור קדושת השריד, תוך הרחבת המרחב לחוויה של טכנולוגיה מודרנית."

תוצאות לאחר שנתיים של יישום מראות כי מערכת הכרטוס האלקטרונית סייעה להגביר את יעילות הניהול, את השקיפות הפיננסית, את מניעת הונאות, את אופטימיזציית תהליכים תפעוליים ואת הגדלת ההכנסות משירותים דיגיטליים נוספים. במקביל, לשריד יש יותר תנאים לפתח מוצרי תיירות יצירתיים כגון סיורי לילה, מדריכים אוטומטיים, ספרים אלקטרוניים על אסטלות הרופא וכו'.

בנוסף לתוצאות החיוביות, תהליך פריסת הטכנולוגיה במקומות מגורמי זיכרון עדיין מתמודד עם קשיים רבים. באופן ספציפי, תשתית הרשת אינה יציבה, מה שגורם בקלות לשיבושים במערכת הכרטיסים האלקטרוניים כאשר החיבור מתנתק.

יישום הכרטוס האלקטרוני מתאים יותר לנוסעים קבוצתיים, בעוד שנוסעים בודדים נאלצים לעיתים להמתין זמן רב אם חסרים להם מכשירים תומכים. בנוסף, יש לשפר גם את עיצוב הכרטיסים האלקטרוניים כדי למנוע מצב של אלמנטים קטנים, קלים לאיבוד וחוסר באלמנטים דו-לשוניים, מה שגורם לקשיים עבור נוסעים בינלאומיים ובמיוחד עבור כרטיסים שאין להם ערך הנצחה.

יש להכשיר את צוות התפעול באופן קבוע כדי לטפל בתקריות ולהבטיח פעילות רציפה של המערכת, במיוחד בעונות שיא.

מורשת - הבסיס לפיתוח תעשיית התרבות

כדי להמשיך ולקדם את יעילות הטכנולוגיה, מומחים מציעים כי על האנוי לשדרג את תשתית הרשת והציוד, לבנות מצב לא מקוון זמני למערכת הדפסת הכרטיסים; לשפר את עיצוב הכרטיסים, לשלב מידע דו-לשוני יותר בווייטנאמית ובאנגלית ואלמנטים למזכרות.

מופע אור תלת-ממדי במגדל הצבים בשילוב מערכת וילונות מים. (צילום: חאן הואה/ VNA)

העיר הגבירה את ההדרכה והתקשורת הרב-לשוניות, פרסה אפליקציות למכירת כרטיסים באמצעות דפי מעריצים, אתרי אינטרנט או אפליקציות מובייל; הכשירה צוות ייעודי ופיתחה נהלי תחזוקה תקופתיים כדי להבטיח פעולה יציבה של המערכת.

במקביל, פיתוח פלטפורמות תיירות דיגיטליות המשלבות נתונים, מתאמות שירותים ומנטרות השפעות סביבתיות יפתח כיוונים חדשים, ויקרב את האנוי למטרה שלה להפוך לעיר תיירות חכמה ובת קיימא מובילה באזור.

האנוי מובילה כיום את המדינה במספר אתרי המורשת התרבותית. כמות עצומה זו של מורשת, בשילוב עם טכנולוגיה דיגיטלית, תהפוך למשאב נהדר לפיתוח תעשיית התרבות, ותהפוך את התיירות של הבירה לפריצת דרך.

הדיגיטציה של המורשת אינה מוגבלת רק לאחסון ושימור, אלא גם יוצרת תנאים להיווצרותם של מוצרים תרבותיים דיגיטליים באיכות גבוהה, המתאימים לציבור של העידן החדש. משם, המורשת מתפשטת באופן נרחב, מגדילה את הערך הכלכלי ומחזקת את מעמדה של האנוי על מפת התיירות העולמית.

מהפרקטיקה במקדש הספרות - קווק טו גיאם וביעדים רבים אחרים, ניתן לאשר כי יישום טכנולוגיה לפיתוח תיירות האנוי הוא מגמה בלתי נמנעת, שאינה מאבדת ערכים מסורתיים אלא להיפך, מגדילה את עומק החוויה ומשפרת את הנגישות למורשת.

בעזרת נחישות הממשלה ותמיכת עסקים וקהילה, להאנוי יש פוטנציאל מספיק להגשים את המטרה להפוך לאחד ממרכזי התיירות החכמים והבריאיים המובילים באזור, שם המורשת נשמרת, מכובדת ומקודמת בהקשר החדש.

(TTXVN/וייטנאם+)

מקור: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-post1060015.vnp