הרחבה של תעשיית התיירות .
לדברי גב' נגוין טי הונג ת'אם, מנהלת מרכז קידום התיירות דא נאנג, חנויות מקוונות (OTA) הופכות לערוץ יעיל למכירות, קידום מכירות ומחקר שוק.
פלטפורמות כמו Traveloka, Klook, Booking, Agoda וכו', לא רק מוכרות מוצרים אלא גם עוזרות לקדם, למצב ולהפיץ את המותג של דא נאנג כיעד תיירותי למבקרים מכל העולם.
לדוגמה, Agoda דירגה את דא נאנג בין 10 הערים האסיאתיות עם מספר המבקרים החוזרים הגבוה ביותר. באופן דומה, לקראת חג היום הלאומי הקרוב, Booking.com דיווחה שדא נאנג היא אחת היעדים הפופולריים ביותר אחרי האנוי .
למרות שתעשיית התיירות של העיר חדשה יחסית בפלטפורמות OTA, היא כבר חתמה על הסכמי שיתוף פעולה רבים ליישום משותף של תוכניות תמריץ תיירותי. דיווחים מצביעים על כך שהמותג של דא נאנג כיעד חווה צמיחה בנפח החיפוש ובמספר התיירים.
פלטפורמות OTA משתפות באופן קבוע נתונים וניתוחי לקוחות, מה שמאפשר לתעשיית התיירות לפתח אסטרטגיות מתאימות העונות על הצרכים של כל פלח שוק. זוהי גם דרישה מכרעת בהתחשב במגמות התיירות הנוכחיות.
מנקודת מבט עסקית, גב' נגוין טי אויאן נה, מנהלת עסקים מקוונים ב- Vietnam Travelmart JSC בדה נאנג, מאמינה ש-OTAs הם "החלון הגלובלי" של תעשיית התיירות.
ל-OTA תפקיד מכריע בהגעה ללקוחות גלובליים ובקידום שירותים. הם משמשים כגשר למידע, מספקים נתוני שוק ואסטרטגיות שיווק; אוספים ביקורות ובונים מוניטין מקוון.
""OTAs הם ערוץ שיווק יעיל שעוזר לנו להציג מוצרים ללקוחות גלובליים בקנה מידה גדול ובעלויות נמוכות יחסית. באמצעות נתוני השוק המסופקים על ידי OTAs, עסקים יכולים להבין מגמות, הרגלים והתנהגות צרכנים בקרב לקוחות; ומשם, הם יכולים להתאים את האסטרטגיות העסקיות שלהם בהתאם", ניתחה גב' נא.
לדברי גב' אויאן נה, ביקורות, משוב ודירוגים של לקוחות על רשתות שיווק באינטרנט (OTA) הם נכסים חיוניים לבניית מוניטין של מוצרים. זה מאפשר לעסקים לשפר את המוצרים והשירותים שלהם, לשפר את חוויית הלקוח ולענות על צרכיהם.
לפתח אסטרטגיה ארוכת טווח.
גב' נגוין טי הונג ת'אם הצהירה כי שיתוף הפעולה הנוכחי עם חברות התיירות (OTA) נותר מקוטע וחסר אסטרטגיה ארוכת טווח. חלק מהנתונים המשותפים עדיין אינם פתוחים, ועסקים קטנים ובינוניים רבים (SME) עדיין מהססים לגבי עמלות שגובות ה-OTA. כדי למקסם את היתרונות של ה-OTA, תעשיית התיירות של העיר הציעה חמש קבוצות של פתרונות.
זה כולל חיזוק שיתוף פעולה אסטרטגי באמצעות פיתוח תוכניות שנתיות ספציפיות; הרחבת שיתוף הפעולה כך שיכלול מוצרי מורשת, תיירות ירוקה ושירותי בריאות המתמקדים ב"גוף, נפש ורוח" בהתאם לצורכי השוק.
בנוסף, חשוב לקדם אירועים ופסטיבלים, וליישם קמפיינים דיגיטליים לפני ובמהלך אירועים גדולים ב-OTAs כגון פסטיבל הזיקוקים הבינלאומי של דא נאנג, פסטיבל ההנאה של דא נאנג וכו', כדי ליצור אפקט סינרגטי חזק ומתמשך.
במקביל, אנו מציעים ש-OTA יספקו ממשקי API (שערי נתונים) כדי שעסקים מקומיים יוכלו לנתח ולמצב את עצמם בצורה מדויקת יותר בשוק; ולתמוך בעסקים קטנים ובינוניים (SMEs) באמצעות ארגון קורסי הכשרה ומתן הדרכה כיצד לרשום מוצרים ב-OTA ולייעל את השיווק.
בנוסף, נשתף פעולה עם תיירים מושבעים ובלוגרי טיולים כדי ליצור סדרה של חוויות אותנטיות, תוך התמקדות בצורות חדשות של מדיה עם תוכן מעמיק להפצת תדמיתה של דא נאנג לתיירים מקומיים ובינלאומיים.
לדברי מר קאו טרי דונג, יו"ר בפועל של איגוד התיירות של דא נאנג, פלטפורמות OTA צוברות נתח שוק הולך וגדל. כישלונן של עסקי נסיעות להסתגל ולעמוד בקצב המגמות של המסחר האלקטרוני והעסקים הדיגיטליים יוביל לאתגרים רבים בהתפתחותן.
לאחרונה, איגוד התיירות של דה נאנג ארגנן באופן רציף סמינרים רבים כדי לדון בהזדמנויות ובאתגרים העומדים בפני עסקי נסיעות בהקשר החדש. במציאות, אותם עסקים שיודעים כיצד להסתגל ולבחור את הכיוון הנכון בהחלט יכולים לשגשג ולהתפתח לצד פריחתן של סוכנויות נסיעות מקוונות (OTAs).
מוצרים בודדים (מוצרים יחידים) מספקים יכולים להיות מקושרים ישירות ל-OTAs. עם זאת, תפקידן של חברות הנסיעות נותר קריטי בהבאת מוצרים ל-OTAs. עבור מוצרים הדורשים ארגון ותפעול, כגון חבילות טיולים, שילובי טיולים, מוצרים חדשים ויוזמות מובילות שוק, השתתפותם של עסקי נסיעות מקומיים עדיין חיונית עבור OTAs.
"אנו מעריכים מאוד את תפקידם של שירותי תיירות מסורתיים (OTAs) בתמיכה בעסקים, ובמיוחד ספקי שירותים וחברות נסיעות מסורתיות, להתפתח יחד באופן בר-קיימא", אישר מר דונג.
מר טאן ואן וונג, סגן מנהל מחלקת התרבות, הספורט והתיירות של דא נאנג, ציין גם כי בהקשר של תיירות מותאמת אישית יותר ויותר, כאשר תיירים משתמשים במדיה חברתית, רשתות שיווק באינטרנט (OTA) ופלטפורמות דיגיטליות כדי לחפש שירותים, עסקי נסיעות נאלצים לבנות מחדש את פעילותם, להגדיר בבירור פלחי שוק ולפתח מוצרים ייחודיים כדי לענות על דרישות חדשות.
עם זאת, לצד ההזדמנויות מגיעים אתגרים רבים הודות להתפתחות בסביבה הדיגיטלית. אחד מהם הוא התחזות הונאה לחברות נסיעות ו-OTA כדי להונות תיירים. המשטרה גם מפרסמת באופן קבוע אזהרות והודעות על הונאות אלה כדי שאנשים ותיירים יוכלו לנקוט באמצעי זהירות.
בעתיד, מרכז קידום התיירות של דא נאנג יספק רשימה של פלטפורמות מכירה פומבית, שקופות וזמינות לציבור בפורטל התיירות של העיר; וקו חם לתמיכה באזרחים ובעסקים באימות השקיפות של פלטפורמות אלו.
מר טאן ואן וונג, סגן מנהל מחלקת התרבות, הספורט והתיירות של העיר דא נאנג
מקור: https://baodanang.vn/ket-noi-so-de-nang-tam-diem-den-da-nang-3300462.html
תגובה (0)