פיתוח משאבי אנוש בבנקאות בעידן הבינה המלאכותית

(Chinhphu.vn) - בינה מלאכותית הופכת לכוח מניע חשוב בפיתוח ענף הפיננסים והבנקאות. הסמינר "פיתוח משאבי אנוש בעידן הבינה המלאכותית" שנערך בהאנוי מסייע בעיצוב האסטרטגיה להכשרה וטיפוח משאבי אנוש לצורך הסתגלות לעתיד הדיגיטלי.

Báo Chính Phủ•08/10/2025

Phát triển nguồn nhân lực ngân hàng trong kỷ nguyên AI- Ảnh 1. — פיתוח משאבי אנוש דיגיטליים דורש תיאום בין בנק המדינה, מוסדות אשראי ומוסדות הכשרה.

פיתוח משאבי אנוש לעידן הדיגיטלי

ב-8 באוקטובר, בהאנוי , Banking Times בשיתוף פעולה עם האקדמיה לבנקאות ארגן את הסמינר "פיתוח משאבי אנוש בעידן הבינה המלאכותית".

לדברי פרופסור חבר ד"ר פאם טי הואנג אן - סגן מנהל האקדמיה האחראי על מועצת המנהלים של האקדמיה לבנקאות, פיתוח משאבי אנוש דיגיטליים דורש תיאום בין בנק המדינה, מוסדות אשראי ומוסדות הכשרה. האקדמיה מקווה להמשיך ולקבל תמיכה מהבנקים בהזמנת הדרכה, שיתוף חוויות, ארגון התמחויות ויצירת מקומות עבודה לסטודנטים.

ד"ר פאן טאן דוק - מרצה בכיר, ראש הפקולטה לטכנולוגיית מידע וכלכלה דיגיטלית באקדמיה לבנקאות, אמר כי הביקוש למשאבי אנוש בתחום הבינה המלאכותית בווייטנאם גדל במהירות, אך ההיצע עדיין לוקה בחסר הן בכמות והן באיכות. מדי שנה, חסרים בשוק כ-150,000-200,000 משאבי אנוש טכנולוגיים, מתוכם הקבוצה המתמחה בבינה מלאכותית היא החסרה ביותר. בתקופה שבין 2025 ל-2030, הביקוש למשאבי אנוש בתחום הבינה המלאכותית עשוי לגדול ב-74%, תוך התמקדות בתחומים כמו מדעי הנתונים, מהנדסי בינה מלאכותית, אבטחת סייבר ומומחי פריסה בשטח.

בענף הבנקאות, משאבי אנוש מבוססי בינה מלאכותית (AI) הופכים חשובים יותר ויותר בתפקידים כגון ניהול נתונים, מידול סיכונים, מניעת הונאות, פיתוח לקוחות דיגיטלי ותאימות. מוסדות אשראי מחפשים כיום תפקידים מיוחדים רבים כגון מהנדסי נתונים, מומחי למידת מכונה, מומחי GenAI/NLP כדי לשרת מוקדי שירות חכמים, לסכם רישומי אשראי או לחלץ מסמכים. יחד עם זאת, הביקוש למשאבי אנוש בתחומי בקרת הציות ואבטחת בינה מלאכותית גובר גם הוא על מנת להבטיח שקיפות ובטיחות בעת הפעלת המודל.

עד שנת 2030, תעשיית הבנקאות שואפת לכך ש-60% ממוסדות האשראי יהוו הכנסות מערוצים דיגיטליים, המהווים מעל 30% ו-45% מהעסקאות הפיננסיות המבוצעות כולן בפלטפורמות דיגיטליות. טכנולוגיות ליבה כמו בינה מלאכותית, ביג דאטה ובלוקצ'יין ימלאו תפקיד מפתח במערכת האקולוגית הפיננסית החכמה.

Phát triển nguồn nhân lực ngân hàng trong kỷ nguyên AI- Ảnh 2. — ד"ר נגוין טי טו הא - מנהל בית הספר להכשרת עובדי אגריבנק : אגריבנק השקיעה רבות בטכנולוגיה - צילום: VGP

עסקים מתמקדים בשימור כישרונות

מנקודת מבטם של בנקים מסחריים, ד"ר נגוין טי תו הא - מנהל בית הספר להכשרת עובדים של אגריבנק, ניתח: עם כוח אדם גדול ורשת ארצית, אגריבנק השקיע רבות בטכנולוגיה, הפצת תרבות דיגיטלית ובניית מדיניות שכר נפרדת לעובדי טכנולוגיית מידע.

הבנק ארגן את התחרות "Agribanker masters technology in the digital age", שמשכה כמעט 36,000 עובדים להשתתף. התחרות מסייעת להפיץ ידע על טרנספורמציה דיגיטלית, מוצרי בנקאות דיגיטלית, מיומנויות שירות לקוחות ויישומי בינה מלאכותית בתפעול.

הסבבים הבאים סיפקו הכשרה אינטנסיבית בבינה מלאכותית ל-170 מועמדים מצטיינים, שדרשה מהם לעצב מוצרים חדשניים באמצעות בינה מלאכותית ולהציג אותם בפני פאנל מומחים. באמצעות כך, עובדי אגריבנק הצליחו לשפר את כישוריהם הדיגיטליים, לשלוט בטכנולוגיה בביטחון ולעמוד בדרישות של טרנספורמציה דיגיטלית מקיפה. אגריבנק נחשב כיום לבנק חלוץ בתמיכה בלקוחות כפריים בגישה לשירותים דיגיטליים יעילים.

בסמינר, ד"ר נגוין קונג ת'ונג - סגן מנהל חטיבת הנתונים והבינה המלאכותית של VietinBank, אמר כי הבנקים מחפשים באופן יזום עובדים בתחום הבינה המלאכותית. VietinBank מעדיף מועמדים בעלי חשיבה פתוחה, יכולת לשאול שאלות, לפתור בעיות, כישורים רכים ורוח של למידה לאורך החיים - גורמים חשובים בעידן של טכנולוגיה המשתנה במהירות.

נציגת Homecredit Vietnam, גב' וו טי נגוק ואן - ראש מחלקת פיתוח כישרונות ומעורבות, אמרה כי צעירים, במיוחד אנשי טכנולוגיה, תמיד מחפשים הזדמנויות לקידום ומשמעות בעבודתם.

"עסקים שרוצים לשמר כישרונות צריכים לבנות מפת דרכים ברורה לפיתוח, מערכת שקופה להערכת קיבולת, שכר תחרותי וסביבת עבודה מעוררת השראה", אמר נציג של Homecredit Vietnam.

מר מין

מקור: https://baochinhphu.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-ngan-hang-trong-ky-nguyen-ai-102251008192359518.htm