רובוטים לפסיכותרפיה: האם הם מבינים או רק מקשיבים?

רובוטים המשתמשים בבינה מלאכותית מופיעים יותר ויותר בתחום הפסיכותרפיה. אבל האם מכונה באמת יכולה להבין אדם, או פשוט להגיב לתגובה מתוכנתת?

תמונה המתארת ​​אדם שמתוודה בפני רובוט פסיכותרפי

טיפול היה בעבר מסע שדרש מהאדם הקשבה קשובה ורגשית. אך עם התפתחות הבינה המלאכותית וטכנולוגיית עיבוד שפה טבעית, צץ דור חדש של רובוטי טיפול.

אין משרד, אין רופא אמיתי, רק טלפון או טאבלט כדי להתחיל "צ'אט" עם רובוט. אבל זה גם מעלה את השאלה: האם המשוב מהמכונות באמת יכול להרגיע את מצב הרוח?

רובוטים לפסיכותרפיה הופכים לחכמים יותר

הפיצוץ של מודלים של שפה גדולה (LLMs) כמו GPT, Claude או Gemini אפשר לרובוטי טיפול לתקשר בשפה טבעית, ולתת תגובות קוהרנטיות ואמפתיות. חברות סטארט-אפ כמו Wysa, Woebot או Replika פיתחו אפליקציות צ'אט המופעלות על ידי בינה מלאכותית שיכולות לזהות רגשות בטקסט ולהתאים את תגובותיהן למצב הרוח של המשתמש.

מאחורי שיחות פשוטות לכאורה מסתתרת מערכת עיבוד שפה מורכבת המשלבת למידת מכונה וניתוח סנטימנטים. מודלים של בינה מלאכותית מאומנים על מיליוני שיחות אנונימיות, יחד עם מסגרות של פסיכולוגיה התנהגותית.

כאשר משתמש שולח הודעה כמו "אני מרגיש עייף וחסר תקווה", המערכת לא רק מגיבה במילים מנחמות, אלא גם יכולה לזהות סימנים של מצוקה רגשית ולהציע שיטות הסתגלות קוגניטיביות.

בנוסף לעיבוד טקסט, חלק מהמערכות משלבות גם בינה מלאכותית המנתחת דיבור כדי לזהות רמות לחץ באמצעות מהירות דיבור, אינטונציה או תדירות שתיקה. משם, רובוטים יכולים "לזהות" שינויים עדינים ברגשות גם אם המשתמש לא אומר זאת.

תגובות הופכות גם הן לטבעיות יותר, כבר לא נוסחתיות כמו צ'אטבוטים ישנים, הודות למודלים שלומדים באופן רציף מהתנהגויות אינטראקציה קודמות.

טכנולוגיית מחשוב ענן שומרת על כל הנתונים מסונכרנים, כך שבין אם אתם משתמשים בטלפון או במחשב, חוויית השיחה חלקה. בינה מלאכותית לא מסתמכת רק על מה שהמשתמש אומר, היא גם לומדת מהיסטוריית הצ'אט שלו, זמן האינטראקציה, תדירות מילות המפתח הרגשיות וכו' כדי להתאים את סגנון התגובה שלו לכל אדם . זו הסיבה שאנשים רבים מרגישים כאילו הרובוט הטיפולי שלהם למעשה "לומד להכיר" אותם לאורך זמן.

כאשר המכונה מקשיבה, אך לא בהכרח מבינה

על פי מחקר של Tuoi Tre Online , לא משנה כמה טוב בינה מלאכותית יכולה לנתח שפה, עדיין קיים פער בין הבנת סמנטיקה לבין תחושת רגשות . רובוט יכול להגיב במילות עידוד סטנדרטיות, אך חסר לו את החום שמגיע מחמלה אנושית.

במקרים של משבר נפשי חמור, רובוטים אינם יכולים להחליף תגובה בזמן, במיוחד כאשר נדרשת פעולה ספציפית, התערבות או תמיכה חירום.

יתר על כן, מערכות בינה מלאכותית עדיין תלויות בנתונים שהן מקבלות. אם מערך נתוני האימון חסר גיוון בתרבות, בשפה המקומית או בביטוי, תגובות הרובוט עשויות להרגיש "קרות" או מוטות בהקשר מסוים.

לחלק מהאפליקציות יש גם מגבלות כאשר משתמשים מביעים רגשות בעקיפין או משתמשים במטאפורות - דבר נפוץ בשיחות פסיכולוגיות.

בנוסף, לא ניתן להתעלם מסוגיות של פרטיות בעידן הדיגיטלי של ימינו. מכיוון שנתונים פסיכולוגיים הם סוג רגיש של מידע , אם לא מוצפנים ומבוקרים בקפדנות, הם עלולים להפוך לסיכון חמור לחשיפה. ככל שהטכנולוגיה הופכת מותאמת אישית יותר ויותר, שיתוף רגשות עם מערכת מכונה צריך להיעשות תוך הבנה של הסיכונים הכרוכים בכך.

אין להכחיש שהטכנולוגיה הפכה את שירותי בריאות הנפש לנגישים יותר מאי פעם. בינה מלאכותית ורובוטים לטיפול יכולים לשמש כבני לוויה מוקדמים, ולספק הקלה זמנית מרגשות קשים. אבל עדיין נדרשת זהירות לשים אמון מלא במכונה.

על ידי הבנת מגבלות הטכנולוגיה, משתמשים ידעו כיצד לנצל את יתרונותיה ללא תלות, כך שיוכלו עדיין לשלוט ברגשותיהם - במקום להיות מובלים על ידי שורות קוד חכמות.

חזרה לנושא

טואן השישי

מקור: https://tuoitre.vn/robot-tri-lieu-tam-ly-co-thau-hieu-hay-chi-biet-lang-nghe-20250618102426124.htm