Shopee מדברת על יישום עמלות חדשות החל מה-1 באפריל

נציג של Shopee Vietnam אמר כי התאמת מבנה העמלות היא חלק ממאמציה של Shopee לשפר את איכות השירות, ולהביא את החוויה הטובה ביותר הן לקונים והן למוכרים בפלטפורמה. מבנה העמלות החדש בנוי על בסיס מחקר שוק מעמיק, החברה גם מקשיבה באופן רציף למשוב כדי לבצע התאמות, במטרה לבנות סביבת מסחר אלקטרוני תחרותית בריאה ופיתוח בר-קיימא.

נציג של Shopee Vietnam אמר כי משלוח חינם הוא אחד הגורמים החשובים המניעים צרכנים לקנות באינטרנט. לאחר שהקשיבו לחוות דעת של מוכרים על העמלה החדשה שיוחלה החל מ-1 באפריל 2025, Shopee Vietnam רוצה לספק פרספקטיבה ספציפית יותר על עמלה זו.

בהתאם לכך, בתחילת מרץ, עדכנה Shopee את מדיניותה עבור מוכרים מחוץ לקניון Shopee, כולל שינויים במבנה העמלות הקבוע שלה. התאמה זו נועדה לפשט את מבנה העמלות עבור מוכרים.

באופן ספציפי, העמלה הקבועה שתחול לאחר ה-1 באפריל 2025 תכלול את דמי שירות המשלוח (מותאמים אישית לכל קטגוריית מוצר כדי להבטיח שהעלות הכוללת סבירה). לפיכך, Shopee תספק מבצע על דמי משלוח לכל הקומה, עם סדרה של קודי משלוח חינם בשווי של עד 500,000 דונג וייטנאמי החלים על כל המוכרים.

על פי הסטטיסטיקה, משלוח חינם הוא אחד הגורמים החשובים המקדמים התנהגות קנייה מקוונת. נתונים מראים שלפני 1 באפריל 2025, יותר מ-90% מההזמנות שנמכרו דרך Shopee יושמו באמצעות קודי משלוח חינם בעת תשלום עבור מוצרים. נתונים פנימיים מראים כי מוכרים המשתתפים ב-Freeship Xtra יכולים להגדיל את ההכנסות פי 2-5 ומספר ההזמנות רשם עלייה משמעותית.

בנוסף, יותר משני שלישים ממוכרי Shopee הצטרפו לתוכנית Freeship Xtra, עם עמלת שירות השווה ל-6% מתוך מקסימום של 50,000 דונג וייטנאמי המחושבת על מחיר המכירה של כל מוצר. לפיכך, לאחר ה-1 באפריל 2025, רוב המוכרים יראו רק עלייה זניחה בעמלה הקבועה או ללא שינוי כלל.

"שילוב דמי שירות המשלוחים בתשלום הקבוע, על מנת להחיל משלוח חינם על כל העסקאות, יתרום לשיפור חוויית הקנייה בצורה חלקה, נוחה, כלכלית וחיובית יותר עבור הקונים. השינוי במבנה התשלום הקבוע מתקזז על ידי תוכנית המשלוחים החינמיים המורחבת ולא ייצור שינויים משמעותיים עבור רוב המוכרים", אמר נציג Shopee.

לאחר 1 באפריל 2025, עמלת התשלום הכוללת עבור הפלטפורמה תותאם ל-6.5% - 15% (לא כולל עמלות שירות עבור חבילת השוברים של Xtra וחבילת התוכן של Xtra) במקום 12% - 15% כבעבר, בהתאם לתעשייה.

תעשיות רבות הפחיתו את העמלות

נציג של Shopee Vietnam אמר כי, בעקבות טבלת העמלות הספציפית עבור מוכרים שאינם שייכים ל-Shopee Mall שלהלן, ניתן לראות כי עבור קטגוריות מוצרים מסוימות, שינוי מבנה העמלות של Shopee פירושו שהעמלה הכוללת שהמוכרים משלמים לפלטפורמה לאחר 1 באפריל 2025 תהיה נמוכה יותר מאשר לפני 1 באפריל 2025.

באופן ספציפי, עבור תעשיית המחשבים והמחשבים הניידים, הטלפונים והאביזרים (כולל טלפונים וטאבלטים) לפני ה-1 באפריל, העמלה הכוללת הייתה 12% (כולל עמלת שירות Freeship Extra), לאחר ה-1 באפריל היא ירדה ל-6.5% בלבד. באופן דומה, עבור תעשיות אלקטרוניקה אחרות (כולל Freeship Extra), העמלה ירדה מ-14% ל-12%...

העמלות הכוללות בקטגוריות ספורט ופעילויות חוץ, שעונים, נסיעות ומזוודות יופחתו ב-1%, מ-15% ל-14%. קטגוריות אחרות כמו בריאות, אם ותינוק, בית ומגורים, גם הן יקבלו הפחתה מ-15% ל-14.5%. רק שתי הקטגוריות של מכוניות ואופנועים יופחתו מ-15% ל-9% בלבד.

עם זאת, עבור קטגוריות המוצרים הנותרות, ישנה עלייה ממוצעת של כ-6% בעמלה אם המוכר אינו משתתף בחבילת Freeship Extra.

סיכום עמלות עבור מוכרים שאינם ב-Shopee Mall, מחולק לפי קטגוריית מוצר (לא כולל עמלות שירות עבור חבילת שובר Xtra וחבילת תוכן Xtra). העמלות מחושבות על הזמנות מהחנות שנמסרו בהצלחה או שיש להן בקשת החזרה והחזר כספי שהתקבלה להחזר מיידי (למעט הסיבה שלא התקבל פריט).

נציג Shopee אמר כי התאמת מבנה העמלות היא חלק ממאמציה של Shopee לשפר את איכות השירות, ולהביא את החוויה הטובה ביותר לקונים ולמוכרים כאחד בפלטפורמה. מבנה העמלות החדש בנוי על בסיס מחקר שוק מעמיק, תוך הקשבה מתמדת למשוב לצורך התאמה, במטרה לבנות סביבת מסחר אלקטרוני תחרותית ובריאה ופיתוח בר-קיימא. פרטים ספציפיים על מבנה העמלות החדש פורסמו רשמית בכתובת: https://banhang.shopee.vn/edu/article/24207

בנוסף לתוכנית התמיכה המורחבת בדמי משלוח של עד 500,000 דונג וייטנאמי, Shopee גם הגדילה את המדריכים המקוונים, עדכנה מסמכים מפורטים ושדרגה כלי מכירות פופולריים, תוך שהיא מכינה צוות מוכן לענות על שאלות מוכרים במהלך תקופת המעבר למדיניות.

"Shopee תמיד שואפת להשקיע מחדש כדי להביא יתרונות נוספים למוכרים, כולל אופטימיזציה של כלי שיווק, שיפור חוויות קנייה והרחבת הזדמנויות גישה ללקוחות. הפלטפורמה משדרגת באופן פעיל מדיניות הקשורה לתפעול ומתאמת עם מותגים ומוכרים כדי להביא למשתמשים את העסקאות הטובות ביותר, תוך הבטחת שלמות בעיית הרווח עבור כל הצדדים. במקביל, תכונות מכירות פופולריות כמו Shopee Live ו-Shopee Video ימשיכו להשתדרג כדי להביא חוויית קנייה טובה יותר למשתמשים, ובכך להגביר את המכירות עבור המוכרים. שיפורים אלה נועדו לעזור למוכרים לפעול בצורה יעילה יותר, להגיע ליותר לקוחות ולהרחיב את עסקיהם בביטחון", אמר נציג Shopee.

מָקוֹר