מחלקת המדע והטכנולוגיה של דאק לק: חלוצה ברפורמה מנהלית הודות לטרנספורמציה דיגיטלית

בשנים האחרונות, טרנספורמציה דיגיטלית הפכה לאחת המשימות האסטרטגיות, בעלת השפעה עמוקה על הרפורמה המנהלית (AR). במחוז דאק לק, מחלקת המדע והטכנולוגיה (DOST) היא אחת היחידות המובילות ביישום טכנולוגיה דיגיטלית בפעילויות ניהול המדינה, ותורמת לשיפור היעילות התפעולית ואיכות השירות עבור אנשים ועסקים.

החבר הו טי נגוין טאו - חבר בוועדת הקבע של המפלגה המחוזית, סגן יו"ר קבוע של ועדת העם המחוזית ומנהיגי מחלקות וסניפים ביקרו בביתן של תערוכת הטכנולוגיה לרגל יום הטרנספורמציה הדיגיטלית 2025 במחוז דאק לק (10 באוקטובר).

טרנספורמציה דיגיטלית - הכוח המניע המרכזי לשיפור יעילות המנהל הציבורי

טרנספורמציה דיגיטלית ממלאת כיום תפקיד מפתח ומהותי ברפורמה מנהלית, במיוחד כאשר רשויות מקומיות דו-מפלסיות מאורגנות בצורה יעילה ומועילה יותר. יישום הטכנולוגיה הדיגיטלית שינה באופן מהותי את אופן ניהול והפעלה של סוכנויות המדינה. הודות למערכות ניהול מסמכים אלקטרוניות, פגישות ללא נייר ותוכנות ייעודיות, זמן עיבוד העבודה מתקצר משמעותית, תוך מזעור השימוש בניירת ידנית. דבר זה תורם גם לשיפור התיאום ההדוק בין מחלקות ויחידות.

באמצעות פלטפורמות כמו פורטל השירות הציבורי המקוון ומערכת one-stop-shop אלקטרונית, אזרחים ועסקים יכולים לבצע בקלות הליכים אדמיניסטרטיביים מבלי לפנות ישירות לסוכנויות המדינה. זה לא רק מסייע בהפחתת טרחה והגברת השקיפות, אלא גם משפר את שביעות רצונם של אנשים משירותי הציבור.

בפרט, במהלך הפעלת מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי, יישום הטכנולוגיה הדיגיטלית משפר גם את החיבור וחילופי הנתונים בין רמות הממשל, ומבטיח שהעבודה מטופלת בצורה חלקה ויעילה יותר. משרד המדע והטכנולוגיה של מחוז דאק לק רשם הצלחות משמעותיות רבות בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית, במיוחד לאחר יישום המיזוג בהתאם להחלטה 202/2025/QH15 של האסיפה הלאומית (החלטה 202).

כמה מהתוצאות הבולטות כוללות: יישום יעיל של פרויקט מיזוג מחלקות המדע והטכנולוגיה של מחוזות דאק לק ופו ין, יצירת מנגנון יעיל ויציב; הבטחת תשתית טכנולוגיית מידע עם תוכנית 138/KH-UBND, תחזוקה יעילה של מערכות ניהול מסמכים, פגישות מקוונות ודוחות אלקטרוניים המקושרים לרמת הקומונה; אספקת 100% מהשירותים הציבוריים המקוונים בפורטל השירות הציבורי הלאומי עם יותר מ-2,000 הליכים מנהליים, מתוכם כמעט 1,900 שירותים ציבוריים מבוצעים באופן מקוון ושיעור התשלום בזמן גבוה.

המחלקה חשפה בפומבי את רשימת ההליכים המנהליים במאגר הנתונים הלאומי והשלימה תהליכים פנימיים בצורה יעילה ושקופה. התיאום ההדוק עם מרכז השירות של המינהל הציבורי בקבלת והחזרת תוצאות בוצע ברצינות ובהתאם לתקנות, ותרם לשיפור איכות השירות לאנשים ולעסקים. בנוסף, המחלקה ייעצה בנוגע להקמת ועדת היגוי מחוזית לטרנספורמציה דיגיטלית וארגנה פעילויות רבות בולטות כגון הכרזה על פלטפורמת הבינה המלאכותית, השקת אפליקציית "דיגיטל דק לק", יישום תוכנית "חינוך דיגיטלי לכולם" להעלאת המודעות ולעודד אנשים להשתתף בטרנספורמציה דיגיטלית. פרויקט התשתית הדיגיטלית לתקופה 2021-2025, עם חזון לשנת 2030, יושם גם הוא כדי לבנות בסיס איתן לפיתוח ממשל דיגיטלי, כלכלה דיגיטלית וחברה דיגיטלית ברמה המקומית.

מתוצאות אלו, הטרנספורמציה הדיגיטלית הביאה לשינויים חיוביים רבים ברפורמה המנהלית במחלקת המדע והטכנולוגיה. באופן ספציפי, יעילות הניהול והתפעול הפנימיים שופרה על ידי קיצור זמן עיבוד העבודה, צמצום הניירת והגברת השקיפות. איכות השירות לאנשים ולעסקים שופרה משמעותית גם היא הודות לשירותים ציבוריים מקוונים המסייעים לחסוך זמן, עלויות והופכים את הטיפול בהליכים לנוח יותר. שקיפות ואחריות משופרות גם כאשר התהליך כולו ורשימת ההליכים המנהליים מפורסמים, קלים לחיפוש והערכה. במקביל, התרבות הדיגיטלית ביחידה מקודמת מאוד, כאשר עובדי המדינה מיישמים טכנולוגיה באופן יזום ומתאימים את עצמם במהירות לסביבת העבודה המודרנית. יתר על כן, טרנספורמציה דיגיטלית יוצרת גם בסיס חשוב עבור המחלקה לייעץ ביעילות בנוגע לחדשנות ברמת המחוז ותכניות טרנספורמציה דיגיטלית.

הישגים אלה הם עדות ברורה למאמצים המתמשכים של משרד המדע והטכנולוגיה ביישום טרנספורמציה דיגיטלית כדי לשפר את יעילות הניהול ולשרת טוב יותר את הציבור, תוך תרומה חיובית לתהליך הרפורמה המנהלית במחוז. בתקופה הקרובה, המשרד ימשיך לקדם טרנספורמציה דיגיטלית, לקראת פיתוח בר-קיימא, משמעותי ונרחב יותר.

פתרונות סינכרוניים, אוריינטציה ברורה בשלב החדש

בנוסף לתוצאות המצוינות, משרד המדע והטכנולוגיה ניצב גם בפני אתגרים רבים בתהליך הרפורמה המנהלית הקשורה לטרנספורמציה דיגיטלית. המיזוג הארגוני במסגרת החלטה 202 הציב בעיה גדולה בארגון המנגנון ובהקצאת כוח אדם בצורה יעילה מבלי להפריע לפעילויות המקצועיות. התשתית הדיגיטלית בכמה יישובים ברמת הקומונות עדיין מוגבלת, מה שגורם לקשיים ביישום חיבור נתונים ועיבוד הליכים מנהליים מקוונים. מספר פקידים ועובדי מדינה עדיין חסרים את הכישורים לשימוש בטכנולוגיה, דבר המשפיע על יעילות השירות לאזרחים.

לנוכח מציאות זו, משרד המדע והטכנולוגיה קבע כיוונים ספציפיים להמשך קידום תפקידו החלוצי ברפורמה מנהלית ובטרנספורמציה דיגיטלית. המוקד הוא להמשיך ולשכלל את המנגנון הארגוני בצורה יעילה ומועילה; לקדם את הדיגיטציה של כל תהליך עיבוד ההליכים המנהליים; ולשפר את המיומנויות הדיגיטליות של הצוות, במיוחד במחלקות המקבלות ומטפלות בהליכים.

בנוסף, המחלקה תחזק את התקשורת וההכוונה לאנשים - במיוחד בקומונות וברובעים - כדי שיוכלו לגשת ולהשתמש ביעילות בפלטפורמות שירות ציבורי מקוונות. הצבת אנשים ועסקים במרכז תמשיך להיות העיקרון המנחה בכל פעילויות הרפורמה המנהלית והטרנספורמציה הדיגיטלית של היחידה.

טרנספורמציה דיגיטלית אינה רק כלי תומך, אלא הפכה לכוח מניע חיוני לחדשנות במנהל הציבורי. עם גישה שיטתית, פרואקטיביות ונחישות לחדשנות, מחלקת המדע והטכנולוגיה של מחוז דאק לק מאשררת את תפקידה המרכזי בתהליך בניית ממשלה דיגיטלית, ותורמת לקידום פיתוח חברתי-כלכלי מקומי בתקופה של טרנספורמציה דיגיטלית מקיפה.

בה טאנג

מקור: https://skhcn.daklak.gov.vn/so-khcn-dak-lak-tien-phong-trong-cai-cach-hanh-chinh-nho-chuyen-doi-so-19917.html