טו שואן מתגבר על הקשיים בהפעלת ממשל מקומי דו-מפלסי

(Baothanhhoa.vn) - כדי לבנות ממשל מכוון שירות, לאחר ה-1 ביולי 2025, יישמה קהילת טו שואן את המודל של "4 עליות, 2 ירידות, 3 לא", שהם: שיפור יישום טכנולוגיית המידע, שיפור השקיפות בטיפול בהליכים מנהליים, הגברת האחריות של פקידים ועובדי מדינה במילוי תפקידם, הגברת שביעות רצון הארגונים והאזרחים; צמצום הזמן והעלויות של ביצוע הליכים מנהליים; אין הטרדה, אין בקשה למסמכים נוספים יותר מפעם אחת, אין עיכובים בטיפול בעבודה עבור ארגונים ויחידים.

תושבי קהילת טו שואן מקבלים הדרכה ותמיכה כשהם מגיעים לבצע טיפולים במרכז השירות המנהלי של הקהילה.

כדי ליישם את המודל ביעילות, מרכז שירותי המינהל הציבורי של קהילת טו שואן הנחה את הקצאת האחריות הספציפית לכל יחידה, סידר כוח אדם לביצוע משימות בנושא רפורמה מוסדית, רפורמה ארגונית, בנייה ופיתוח של ממשל אלקטרוני וממשל דיגיטלי. במקביל, הוא הגדיל את כוח האדם לתמיכה באנשים בבדיקת רשומות, אספקת טפסים, הנחיית נהלים ותיאום למיקום העבודה הנכון כדי לענות בצורה הטובה ביותר על צרכי האנשים, בצורה הנוחה ביותר. עם זאת, במהלך תהליך היישום, בשבוע הראשון לפעילות, נתקל המרכז בקשיים הנובעים מתשתית טכנית כגון קשיי תוכנה, קווי תמסורת עמוסים, האטה בהתקדמות עיבוד הרשומות עבור אזרחים; קשיים במשאבי אנוש לטיפול בעבודה, מה שיצר גם לחץ רב על צוות הקאדרים ועובדי המדינה...

כדי לפתור בהדרגה קשיים ומכשולים, ועדת המפלגה וועדת העם של הקומונה עוקבים ומחזיקים את המצב באופן קבוע כדי לחזק את המנהיגות, ההכוונה והניהול של מחלקות ייעודיות, קאדרים ייעודיים ועובדי מדינה. בפרט, הדגש הוא על חלוקת קבוצות עבודה כדי להקצות אנשים ומשימות בצורה ברורה בהתאם ליכולות המקצועיות ולעקוב מקרוב אחר המציאות; במקביל, הקצאת אחריות ומשמעת לכל קאדר ועובד מדינה שלא מצליח להשלים את המשימה, אך גם שבח ותגמול לקאדרים ועובדי מדינה שעושים זאת היטב. משם, יצירת שינוי חיובי במודעות ובפעולות של כל קאדר ועובד מדינה בעת ביצוע המשימות שהוקצו. ראוי לציין, שבשבועות השיא של הסדרת הליכים מנהליים, רוב הקאדרים, במיוחד קאדרים ייעודיים במרכז השירות של המינהל הציבורי, עובדים עד ארוחת הצהריים ועובדים שעות נוספות בערב כדי להבטיח התקדמות בעבודה. יחד עם זאת, הקומונה שדרגה את הרשת הפנימית ואת קווי התמסורת כדי לבצע משימות טוב יותר. במקביל, ארגון הכשרה, פיתוח מקצועי והדרכה לצוות במרכז השירות של המינהל הציבורי; השקעה בציוד נוסף לעבודה.

בנוסף, כדי לשלב ידיים ולתמוך במנגנון המנהלי החדש לפעול בצורה חלקה ויעילה, ועדת המפלגה וועדת העם של הקומונה הנחו גם את איגוד הנוער של הקומונה לפרוס צוותי מתנדבים של נוער שישתתפו בתמיכה בממשלה ובאזרחים העממיים בביצוע משימות מרכזיות, כגון: גישה ושימוש בשירותים ציבוריים מקוונים; הנחיית אנשים לביצוע הליכים מנהליים בהתאם לתהליך; התקנה ושימוש באפליקציית VNeID, חשבונות זיהוי אלקטרוניים; תמיכה באנשים בשימוש בפורטל השירות הציבורי הארצי והמקומי; תמיכה בפעולות בסיסיות במכשירים ציבוריים, יישומים אלקטרוניים ופלטפורמות דיגיטליות; הגשת מסמכים באופן מקוון, חיפוש תוצאות הסדרים, ביצוע תשלומים מקוונים, רישום חשבונות אזרחיים אלקטרוניים... בכך, הדבר גם מקצר את זמן עיבוד הליכים מנהליים עבור האנשים והממשלה.

על פי נתוני ההערכה של ועדת העם של קהילת טו שואן, מה-1 ביולי ועד היום, הקומונה קיבלה ועיבדה כמעט 2,000 רישומי עסקאות עבור ארגונים ויחידים תחת סמכותה. בעיקרון, היא עמדה בדרישות השירות לאנשים ולעסקים. רוב האנשים הפונים לפתרון הליכים מנהליים מרוצים מהשינויים במודל הממשלתי החדש.

סגן מזכיר ועדת המפלגה, יו"ר ועדת העם של קהילת טו שואן, לה נגוק קוואן, אמר: "בשבוע הראשון להפעלת המודל, עקב חוסר היכרות עם העבודה, הסדרת ההליכים המנהליים עבור האזרחים נפגעה קשות. הוערך כי היישוב הושלם רק בפחות מ-90%. עם זאת, מהשבוע השני ואילך, הודות למאמצים, האחריות וההסכמה של ועדת המפלגה, הממשלה, הקאדרים, עובדי המדינה ועובדי הציבור, קהילת טו שואן עלתה והוערכה כי השלימה מעל 90%.

יישום מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי אינו רק סידור של המנגנון, אלא גם פותח הזדמנויות עבור הממשלה העממית לקדם את תפקידה הפרואקטיבי והגמיש בניהול, תפעול ושירות לעם. כמו ביישובים רבים אחרים, בהתחלה, תפעול המודל ייאלץ להיתקל בבעיות. עם זאת, יחד עם יישובים אחרים במחוז, קהילת טו שואן תמיד שואפת וממשיכה לפקח ולפקח על פעולתו ופעילותו של המנגנון החדש כדי לכוון, להנחות ולתמוך במהירות בפתרון קשיים ובעיות הנמצאים תחת סמכותה. יחד עם זאת, היא ממשיכה לשים לב לטיפוח היכולות והכישורים המקצועיים של הצוות ועובדי המדינה; תוך הזכירה לצוות ולעובדי המדינה לגלות גישה חמה וידידותית בשירות העם, ובכך ליצור אמון של אנשים בהנהגה ובניהול של ועדת המפלגה והממשלה המקומית.

כתבה ותמונות: לה פואנג

מקור: https://baothanhhoa.vn/tho-xuan-khac-phuc-kho-khan-khi-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-260052.htm