"תקופת הזהב" של וייטנאם לתיירות כובשת את האליטה.

וייטנאם מבססת בהדרגה את מעמדה על מפת תיירות היוקרה העולמית הודות לשילוב הרמוני של שירות ברמה עולמית וזהות תרבותית ייחודית.

תיירים בינלאומיים נהנים משייט יוקרה, טבילה באווירה תרבותית ייחודית, והיכולת להשתכשך בצלילים העדינים של שירי העם קא טרו, האט ואן וקוואן הו - צילום: VGP

במטרה למשוך 22-23 מיליון תיירים בינלאומיים עד 2025 ולתרום 6%-8% לתמ"ג עם הכנסות של 980-1,050 מיליארד וייטנאם דונג, תעשיית התיירות של וייטנאם מחדשת ללא הרף כדי להציע טיולים שהם לא רק מפוארים אלא גם עשירים בערכים רוחניים ותרבותיים. בשנת 2024, מגזר התיירות של וייטנאם משך אליו למעלה מ-17.5 מיליון תיירים בינלאומיים, עלייה של 39.5% בהשוואה לשנה הקודמת, דבר המדגים את האטרקטיביות הגוברת של המדינה בצורת S.

הגעתם האחרונה של מיליארדרים גלובליים לווייטנאם היא עדות ברורה למשיכה של תיירות יוקרה כאן. לדוגמה, לאחר שביל גייטס ביקר בדאנאנג ודרכה על פסגת באן קו (חצי האי סון טרה), סדרה של מיליארדרים נוספים הלכו בעקבותיה, וביקרו בעיר החוף הזו בשנת 2024. דאנאנג גם קיבלה בברכה נסיעות עיתונאים רבות ומבקרי תרבות מתאילנד, טייוואן (סין), דרום קוריאה, הודו, מלזיה, סינגפור והפיליפינים כדי לחוות ולקדם את העיר. מעבר לאתרי הנופש היוקרתיים שלה, דאנאנג היא גם חלוצה בשילוב שירותים יוקרתיים עם ערכים תרבותיים מקומיים, ומשיכה ללקוחות בעלי הוצאה גבוהה.

באוגוסט 2024, מיליארדר הודי הביא 4,500 עובדים לחופשה בווייטנאם ונהנה מרגעים בלתי נשכחים עם משפחתו בדאנאנג . בינתיים, קואנג נין מכוונת לשוק העשיר במיוחד עם תוכנית לפתח שבעה אזורי איים בתוליים עם חופים פרטיים כדי לשרת את האחוז העליון של האוכלוסייה בעלת ההוצאות הגבוהות ביותר בעולם. האורחים הראשונים כבר חוו סיורים יוקרתיים במיוחד במפרץ הא לונג, ומיליארדר אמריקאי בילה יומיים ולילה אחד באזור טרה סאן-קונג דו, הידוע בחופי החול הטבעיים שלו, שוניות האלמוגים והמערכת האקולוגית התת-ימית העשירה.

מכוון לתוצאה חיובית נטו - לא רק לנטרל, אלא ליצירת השפעה חיובית.

מר פאם הא, מייסד ומנכ"ל Lux Travel DMC – חבר ב-LuxGroup, שזכה זה עתה רשמית בפרס Travelife Certified Excellence in Sustainability, הצהיר כי תיירות בת קיימא היא לא רק טרנד אלא גם דרישה חיונית לתעשיית התיירות המודרנית. בפרט, תיירים אירופאים נוטים לבחור יעדים ושירותי נסיעות המחויבים להגנה על הסביבה, שימור התרבות המקומית וליישם ממשל בר-קיימא.

"מה שמייחד את התיירות הווייטנאמית ממדינות אחרות הוא העומק התרבותי שלה. החל מארכיטקטורה, דרך המטבח, הטבע, האנשים ועד לאורח החיים, הכל תורם לזהות ייחודית. תיירים לא רק מחפשים טיול; הם רוצים לחוות ולשקוע בסיפורים היסטוריים ותרבותיים עשירים ומרגשים", הדגיש מר הא.

LuxGroup ממצבת את עצמה לא כחברת תיירות המונית, אלא מתמקדת בתיירות חווייתית מותאמת אישית, המחברת מטיילים עם התרבות המקומית באמצעות סיפורים היסטוריים ודמויות אייקוניות.

מוצרי קבוצת לוקס, החל מיאכטות ומסעדות ועד מלונות, מעוצבים כולם בסגנון האינדוסיני של שנות ה-20 וה-30 של המאה ה-20, ומשלבים אלמנטים אמנותיים ותרבות מסורתית. הצוות לובש בגדים קלאסיים, והאורחים יכולים ללבוש מדי אומנויות לחימה וייטנאמיים מסורתיים, כמו אאו דאי או וובינאם, כדי לטבול את עצמם באווירה התרבותית הוייטנאמית. חוויות אלו לא רק מושכות ויזואלית, אלא גם מעוררות רגשות ויוצרות זיכרונות מתמשכים.

בנוסף, המסלולים מקושרים גם לדמויות ואירועים היסטוריים כמו איש העסקים באך תאי בואוי, המלך באו דאי, או מסעו של הנשיא הו צ'י מין כדי למצוא דרך להציל את המדינה על הספינה אמיראל לטוש טרוויל. המסעדה "קה צ'ו" משחזרת את אווירת האנוי העתיקה, בעוד שההפלגות במפרץ המורשת יוצרות חווית סיור וייטנאמית אמיתית.

מתוך מודעות לאחריותה, LuxGroup שואפת לא רק להפחית השפעות שליליות, אלא גם להשיג השפעה חיובית נטו - יצירת השפעה חיובית על הסביבה והחברה.

החברה הייתה חלוצה ביישום סיורי "ללא פחמן" - אפס פליטות נטו, במטרה להגיע לנייטרליות פחמן עד 2030 והמשך לאפס פליטות נטו עד 2050, בהתאם לאסטרטגיית הפיתוח בר-קיימא של הממשלה. מעבר למזעור פליטות, LuxGroup גם משקמת באופן יזום את הטבע, משמרת מורשת ותומכת בקהילות מקומיות באמצעות פרויקטים של ייעור מחדש, אספקת מים נקיים ואנרגיה סולארית לאזורים מרוחקים.

"החברה לא רק מפחיתה את ההשפעה אלא גם תורמת להתחדשות והחייאת ערכי המורשת, יוצרת יותר מקומות עבודה והופכת את היעד למקום ראוי למגורים עבור התושבים המקומיים ויעד אטרקטיבי יותר עבור תיירים", שיתף מר פאם הא.

LuxGroup, המתמקדת ב-5% המובילים בקרב נוסעי יוקרה, מתמקדת בבניית קהילת לקוחות נאמנה שבה חברים ממליצים לחברים ובני משפחה לחוות את השירות. על פי נתונים סטטיסטיים פנימיים, 60% מהלקוחות חוזרים וממליצים אנשים חדשים, ויוצרים מערכת אקולוגית מגובשת המבוססת על חוויות פרימיום וייחודיות.

מר פאם הא גילה: "אנשי עסקים, גולף ומעמד גבוה לרוב מחזיקים במועדונים משלהם. הם סומכים על מה שחוו ומוכנים לחלוק אותו עם אחרים באותו רמה. כך בונה LuxGroup את המותג שלה, לא באמצעות פרסום ראוותני, אלא באמצעות שירות איכותי ושביעות רצון אמיתית של לקוחות."

לאחר 20 שנה, קבוצת לוקס נותרה איתנה באסטרטגיה שלה של "כניסה לשוק היוקרה מהסמטה הקטנה", תוך התמקדות בשווקים נישתיים אך בני קיימא. ההבטחה ל"100% שביעות רצון לקוחות, ללא החזרים", שהייתה הבטחה מראשיתה, ממשיכה עד היום, ומאשרת את איכות השירות ואת מחויבות החברה.

נציג מקבוצת לוקס אישר: "אנחנו לא רוצים להפוך לקבוצת התיירות הגדולה ביותר, אלא לטובה ביותר - שבה המוצרים, האנשים והחזון שלנו נותנים עדיפות לאושר הלקוחות, העובדים והקהילה שלנו."

אוכל משובח על גבי ספינות הריטג' בין צ'ואן והאמפרור של חברת Lux Cruises - צילום: VGP

החזון של LuxGroup חורג מעבר לפעילותה הפנימית, ומטרתו לעורר השראה בכל תעשיית התיירות הוייטנאמית. החברה משתפת פעולה באופן יזום עם שותפים שחולקים את ערכי הקיימות שלה, החל ממסעדות ומלונות ועד לספקי תחבורה, יעדים ומדריכי טיולים. בשיתוף פעולה עם רשת Travelife - הכוללת למעלה מ-500 עסקי תיירות בת קיימא ברחבי העולם - LuxGroup מחפשת ומעודדת גם עסקים וייטנאמים להצטרף למגמה זו.

כל תייר המבקר בווייטנאם דרך LuxGroup מוזמן לתרום כ-1.50 דולר לאדם לקרן קיזוז פליטות פחמן, למימון פרויקטים סביבתיים ולתמוך במלאכות יד מקומיות. אלו שבוחרים בסיור "ללא פליטות פחמן" יהיו פטורים מתשלום זה, ויתרמו לקידום תיירות ירוקה.

LuxGroup משתתפת ישירות גם בפעילויות להגנת הסביבה כגון ניקיון חופים שבועי ותמיכה באספקת אנרגיה סולארית ומים נקיים לאזורים מרוחקים. בהא גיאנג, החברה מסייעת לבנות ולשפר את איכות החיים בכפרים, תוך שהיא מביאה תיירים לבקר, לחוות ולהתחבר ישירות לאנשים מקומיים.

לדברי מר הא, עתיד התיירות אינו טמון רק בעסק אחד, אלא בשינוי של המערכת האקולוגית כולה. אם מלונות, מסעדות, יעדים, חברות תחבורה, מדריכי טיולים וכו', כולם יהיו בני קיימא, אז תעשיית התיירות של וייטנאם תתפתח לכיוון ירוק יותר, בר קיימא יותר ובלתי נשכח יותר.

LuxGroup היא לא רק חלוצה, אלא גם שואפת ליצור "גל ירוק", המעודדת עסקים רבים להשתנות יחד. החל ממלונות ברשת Travelife ועד לחברות שותפות, כולם פועלים לקראת מטרה משותפת: תיירות בת קיימא אינה רק אופציה, אלא הדרך היחידה לפיתוח ארוך טווח.

חשיבה חדשה בקידום ושיווק תיירות.

פיתוח התיירות של וייטנאם בתקופה הקרובה צריך להתמקד לא רק במשיכת מספר רב של תיירים, אלא חשוב מכך, גם בפלח האליטה - אלו בעלי כוח קנייה גבוה ודורשים שירותים יוקרתיים. לדברי מר הא ואן סיאו, סגן מנהל מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם (משרד התרבות, הספורט והתיירות), כדי להשיג זאת, וייטנאם זקוקה לאסטרטגיית קידום מכירות מובנית היטב ופורצת דרך, המתמקדת בשיווק ובשיפור איכות מוצריה ושירותיה.

"כדי להתחרות ולהשיג פריצות דרך, עלינו לחדש באופן מקיף מבחינת חשיבה, שיטות, אסטרטגיות קידום, ובמיוחד משאבים. זה לא רק עניין של חיזוק קידום, אלא גם של השקעה שיטתית כדי להפוך את ייצור התוכן הדיגיטלי לתעשייה אמיתית בתוך התיירות", הדגיש מר סיו.

בהשראת הדמות הימית האגדית באך תאי בוי, חברת Heritage Cruises משלבת בהרמוניה היסטוריה, אמנות ופיתוח בר-קיימא. אוניית שייט בוטיק זו לוקחת את האורחים לחקור את מפרץ הא לונג ואת מפרץ לאן הא בארכיפלג קאט בה. - צילום: VGP

בהתאם לכך, וייטנאם צריכה להשקיע רבות בסוכנויות קידום התיירות שלה, ליישם טכנולוגיה דיגיטלית ולפתח פלטפורמות מדיה מקצועיות לקידום תדמית המדינה בעולם. בהקשר הנוכחי, תוכן דיגיטלי פורץ דרך ואיכותי יסייע לווייטנאם לשפר את מעמדה על מפת התיירות העולמית ולהגיע ביעילות לקבוצות לקוחות עילית.

בנוסף, מר סיו הציע גם שווייטנאם תקים במהירות משרדי קידום תיירות בשווקים מרכזיים כמו דובאי, לונדון, ניו יורק וטוקיו כדי להתחבר ישירות ללקוחות עילית. זה לא רק יסייע בהרחבת רשת הקידום אלא גם ייצור תנאים לפיתוח מוצרי תיירות המתאימים לצרכים של קבוצת לקוחות מיוחדת זו.

"אם אנחנו רוצים שתיירות וייטנאמית תעשה רושם על העולם, אנחנו צריכים אירועים בקנה מידה בינלאומי. אלה אירועים בעלי טווח רחב, כמו APEC, משחקי הים, או אפילו רחוק יותר, גביע העולם, האולימפיאדה... אירועים אלה לא רק עוזרים לחזק את המותג הלאומי אלא גם יוצרים תדמית של וייטנאם בסטנדרטים בינלאומיים", הצהיר מר סיו.

יתר על כן, וייטנאם צריכה להשקיע בפיתוח אירועי תיירות יוקרתיים כמו פסטיבלי יאכטות, טורנירי גולף בשווי מיליוני דולרים, שבועות אופנה בינלאומיים ופסטיבלי סרטים כדי למשוך את העשירים ביותר לחוות אותם. אירועים אלה אינם רק כלי קידום יעילים, אלא גם עוזרים לווייטנאם להפוך בהדרגה ליעד מועדף על האליטה.

איכות המוצר והשירות נותרה בראש סדר העדיפויות.

אחד הגורמים החשובים ביותר במשיכת תיירים עשירים במיוחד הוא איכות המוצרים והשירותים. לדברי מר סיאו, תיירות וייטנאמית לא יכולה להתמקד רק בקידום תדמית יפה, אלא חייבת להתמקד בשיפור החוויה עצמה.

מה שאנחנו מקדמים חייב להיות מוצע בפועל. אנחנו לא יכולים למשוך תיירים יוקרתיים בלי לספק שירותים התואמים את איכותם. הם לא רוצים רק מלונות 5 כוכבים; הם רוצים גם חוויות בלעדיות, אישיות ומפוארות. לכן, וייטנאם צריכה להאיץ את פיתוחם של מוצרי תיירות מיוחדים במיוחד עבור העשירים ביותר.

כדי להגיע לקהל היעד הנכון, מר סיאו מאמין שווייטנאם צריכה ליישם בינה מלאכותית וביג דאטה במחקר שוק. ניתוח ההתנהגות וההעדפות של תיירים ממדינות שונות יעזור לווייטנאם לבנות מסרים שיווקיים מדויקים יותר.

תיירים בינלאומיים מתרשמים מאיכות השירות של 5 כוכבים, ונהנים במלואם מהאכפתיות והמקצועיות שמציעה התיירות הוייטנאמית - צילום: VGP

מר סיאו ניתח: "אנחנו צריכים לדעת מה תיירים יפנים אוהבים, באילו חוויות תיירים אמריקאים מעוניינים, אילו שירותים תיירים מהמזרח התיכון מעדיפים... כדי שנוכל לפתח אסטרטגיית שיווק מתאימה. כל שוק דורש גישה שונה; אנחנו לא יכולים להשתמש בגישה גנרית."

לווייטנאם יתרונות תרבותיים והיסטוריים משמעותיים, שיכולים למשוך את העשירים ביותר אם ינוצלו כראוי. לדברי מר סיו, במקום להציע שירותי יוקרה כמו מדינות אחרות, וייטנאם צריכה להתמקד בהיבטים הייחודיים והמיוחדים של התרבות המקומית שלה כדי ליצור חוויות ייחודיות.

זה יכול להיות משתה מלכותי במצודת הואה הקיסרית, ערב של הנאה מאופרה וייטנאמית מסורתית בשייט על נהר האן, או מסע לגילוי שורשי האזור הצפון-מערבי באמצעות מסוק... אלה דברים שלא ניתן למצוא בשום מקום אחר, וזה מה שגורם לתיירים עשירים במיוחד להיות מוכנים לשלם עבורם.

לדברי מר הא ואן סיאו, אם וייטנאם רוצה למשוך את האליטה, תעשיית התיירות שלה לא יכולה ללכת בדרך המקובלת, אלא זקוקה לצעדים אסטרטגיים, נועזים ושיטתיים. החל משיפור איכות המוצר, השקעה רבה בקידום, שליטה בטכנולוגיה ועד ארגון אירועים ברמה עולמית, כל אלה יעזרו לווייטנאם להפוך ליעד ראוי באמת עבור העשירים ביותר.

"יש לנו יתרונות ופוטנציאל, אבל כדי לפרוץ קדימה ולהגיע לגבהים חדשים, עלינו באמת להשתנות. וייטנאם זקוקה לאסטרטגיה ארוכת טווח לא רק כדי למשוך תיירים אלא גם כדי לשמר אותם, ולהפוך את המדינה לגן עדן תיירותי יוקרתי שעשירי העולם לא יכולים להתעלם ממנו", אמר מר סיו.

האליטה מגיעה לווייטנאם לא רק לתיירות, אלא כדי לחוות באופן מלא את הרגעים הטהורים ביותר של הטבע. אלה לא רק מסעות, אלא חיבורים, שבהם כל טיול משאיר חותם של כבוד ואחריות כלפי עולם הטבע.

וייטנאם מבססת את עצמה בהדרגה כיעד ברמה עולמית לאליטה, המציעה חוויות מעולות ושירותים יוקרתיים תוך שמירה על ערכים מקומיים ושאיפה לפיתוח בר-קיימא. עם השקעה חזקה, חדשנות מתמשכת ושיפור איכות, התיירות הווייטנאמית עושה קפיצת מדרגה משמעותית על מפת תיירות היוקרה העולמית.

מקור: https://baolangson.vn/thoi-diem-vang-cua-du-lich-viet-chinh-phuc-gioi-tinh-hoa-5042603.html