"זמן הזהב" של התיירות הווייטנאמית לכיבוש ה"אליטה"

וייטנאם מבססת בהדרגה את מעמדה על מפת תיירות היוקרה העולמית הודות לשילוב ההרמוני של שירותים יוקרתיים וזהות תרבותית ייחודית.

תיירים בינלאומיים נהנים משייט יוקרה, תוך כדי שהם שוקעים במרחב תרבותי ייחודי, שקועים בצלילים העדינים של שירת קא טרו, האט ואן וצ'ואן הו - צילום: VGP

במטרה לקבל בברכה 22-23 מיליון מבקרים בינלאומיים עד 2025 ולתרום ישירות 6%-8% לתמ"ג עם הכנסות של 980-1,050 מיליארד וייטנאם דונג, תעשיית התיירות של וייטנאם מחדשת ללא הרף כדי להביא טיולים שהם לא רק מפוארים אלא גם עשירים בערכים רוחניים ותרבותיים. בשנת 2024, תיירות וייטנאם משכה יותר מ-17.5 מיליון מבקרים בינלאומיים, עלייה של 39.5% לעומת השנה הקודמת, מה שמדגים את האטרקטיביות הגוברת של המדינה בצורת S.

הופעתם של מיליארדרים עולמיים בווייטנאם בתקופה האחרונה היא הוכחה ברורה למשיכה של תיירות יוקרה כאן. באופן טיפוסי, לאחר שביל גייטס ביקר בדאנאנג ודרכה על פסגת באן קו (חצי האי סון טרה), סדרה של מיליארדרים נוספים הגיעו לעיר החוף הזו בשנת 2024. דאנאנג גם קיבלה בברכה קבוצות עיתונאים רבות, מבקרים מתאילנד, טייוואן (סין), קוריאה, הודו, מלזיה, סינגפור, הפיליפינים... כדי לחוות ולקדם. דאנאנג מציעה לא רק אתרי נופש מפוארים, אלא גם חלוצה בשילוב שירותים יוקרתיים עם ערכים תרבותיים מקומיים, ומשכה לקוחות בעלי הוצאה גבוהה.

באוגוסט 2024, מיליארדר הודי הביא 4,500 עובדים לווייטנאם כדי לטייל וליהנות מרגעים בלתי נשכחים עם משפחותיהם בדאנאנג . בינתיים, קואנג נין מכוונת לשוק העשיר במיוחד עם תוכנית לפתח שבעה אזורי איים בתוליים וחופים פרטיים כדי לשרת את ה-1% מהאוכלוסייה בעלת כוח הקנייה הגבוה ביותר בעולם. האורחים הראשונים חוו סיור יוקרתי במיוחד במפרץ הא לונג, מיליארדר אמריקאי בילה גם הוא יומיים ולילה אחד באזור טרה סאן-קונג דו, ובו חופי חול טבעיים, שוניות אלמוגים ומערכת אקולוגית תת-ימית עשירה.

מכוון לתוצאות חיוביות נטו - לא רק ניטרליות אלא גם יצירת השפעה חיובית

מר פאם הא, מייסד ומנכ"ל Lux Travel DMC - חברה ב-LuxGroup, זכה זה עתה רשמית בפרס Travelife Certified Excellence in Sustainability, באומרו כי תיירות בת קיימא אינה רק טרנד אלא גם דרישה בלתי נמנעת עבור תעשיית התיירות המודרנית. בפרט, תיירים אירופאים נוטים לבחור יעדים ושירותי נסיעות המחויבים להגנה על הסביבה, שימור התרבות המקומית וניהול בר-קיימא.

"ההבדל בין תיירות וייטנאמית למדינות אחרות הוא עומק התרבות. החל מארכיטקטורה, דרך המטבח, הטבע, האנשים ועד לאורח החיים, כולם יוצרים זהות ייחודית. תיירים לא רק מחפשים טיול אלא גם רוצים לחוות ולשקוע בסיפורים היסטוריים ותרבותיים רגשיים", הדגיש מר הא.

LuxGroup ממצבת את עצמה לא כחברת תיירות המונית, אלא מתמקדת בתיירות חווייתית מותאמת אישית, המחברת תיירים עם התרבות המקומית באמצעות סיפורים היסטוריים ודמויות אופייניות.

מוצרי קבוצת לוקס, החל מיאכטות, מסעדות ועד מלונות, כולם מעוצבים בסגנון האינדוסיני של שנות ה-20 וה-30 של המאה ה-20, ומשלבים אמנות מסורתית ואלמנטים תרבותיים. הצוות לובש תלבושות קלאסיות, והמבקרים יכולים ללבוש מדי אומנויות לחימה של אאו דאי ו-וווינאם כדי לטבול את עצמם במרחב התרבותי הווייטנאמי. החוויות הן לא רק ויזואליות אלא גם מעוררות רגשות ויוצרות זיכרונות עמוקים.

בנוסף, המסעות קשורים גם לדמויות ואירועים היסטוריים כמו איש העסקים באך תאי בואוי, המלך באו דאי או מסעו של הנשיא הו צ'י מין כדי למצוא דרך להציל את המדינה על גבי הספינה אמיראל לטוש טרוויל. המסעדה "קה צ'ו" משחזרת את המרחב של האנוי העתיקה, בעוד ששייטי השייט במפרץ המורשת יוצרים מרחב ליהנות מהמהות של וייטנאם.

מתוך הבנה של אחריותה, LuxGroup שואפת לא רק להפחית השפעות שליליות, אלא גם להשיג השפעה חיובית נטו - יצירת השפעה חיובית על הסביבה והחברה.

החברה הייתה חלוצה ביישום סיורי "ללא פחמן" - אפס פליטות נטו, במטרה להשיג ניטרליות פחמן עד 2030 ואפס נטו נוסף עד 2050, בהתאם לאסטרטגיית הפיתוח בר-קיימא של הממשלה. LuxGroup לא רק מפחיתה פליטות, אלא גם משקמת באופן יזום את הטבע, משמרת מורשת ותומכת בקהילות מקומיות באמצעות פרויקטים של ייעור, ומספקת מים נקיים ואנרגיה סולארית לאזורים מרוחקים.

"החברה לא רק מפחיתה את ההשפעה אלא גם תורמת לשיקום והחייאת ערכי מורשת, יצירת מקומות עבודה נוספים והפיכת היעד למקום ראוי למגורים עבור תושבים מקומיים ולמקום ששווה לבקר בו עבור תיירים", שיתף מר פאם הא.

LuxGroup מתמקדת בבניית קהילת לקוחות נאמנים, בה חברים מציגים חוויות לחברים ולקרובי משפחה. על פי נתונים סטטיסטיים פנימיים, 60% מהלקוחות חוזרים ומציגים אנשים חדשים, ויוצרים מערכת אקולוגית מגובשת המבוססת על חוויות קלאסיות ושוניות.

מר פאם הא גילה: "אנשי עסקים, גולף ומעמד גבוה לרוב מחזיקים במועדונים משלהם. הם מאמינים במה שחוו ומוכנים לחלוק זאת עם אנשים מאותו מעמד. כך בונה LuxGroup את המותג שלה, לא באמצעות פרסום רועש אלא באמצעות שירות איכותי וסיפוק אמיתי."

לאחר 20 שנה, קבוצת לוקס עדיין איתנה באסטרטגיה שלה של "כניסה לבתים יוקרתיים מסמטאות קטנות", תוך התמקדות בשווקים נישתיים אך בני קיימא. ההצהרה "100% שביעות רצון לקוחות, ללא החזרים" מהימים הראשונים ועד עכשיו נשמרה, ומאשרת את איכות השירות והמחויבות של העסק.

נציג קבוצת לוקס אישר: "אנחנו לא רוצים להפוך לתאגיד התיירות הגדול ביותר, אלא לתאגיד הטוב ביותר - שבו מוצרים, אנשים ואוריינטציה - כולם שמים את אושר הלקוחות, העובדים והקהילה במקום הראשון."

אוכל מהשורה הראשונה על ספינות ה-Heritage Binh Chuan ו-Emperor של Lux Cruises - צילום: VGP

הכיוון של LuxGroup אינו מוגבל רק בתוך החברה, אלא גם שואף לעורר השראה בכל תעשיית התיירות הוייטנאמית. החברה משתפת פעולה באופן פעיל עם שותפים שחולקים את אותם ערכים של קיימות, החל ממסעדות, מלונות, יחידות תחבורה ועד יעדים ומדריכי טיולים. בשיתוף פעולה עם רשת Travelife - יותר מ-500 עסקי תיירות בת קיימא בעולם, LuxGroup מחפשת ומעודדת עסקים וייטנאמים להצטרף למגמה זו.

כל תייר המגיע לווייטנאם דרך LuxGroup מוזמן לתרום לקרן קיזוז פחמן בסך של כ-1.5 דולר לאדם, למימון פרויקטים סביבתיים ולתמוך בכפרי אומנים מקומיים. אלו שיבחרו בסיור "ללא פחמן" יהיו פטורים מתשלום זה, ויתרמו לקידום מגמת התיירות הירוקה.

LuxGroup משתתפת באופן ישיר גם בפעילויות להגנת הסביבה כגון ניקוי חופים שבועי, תמיכה באספקת אנרגיה סולארית ומים נקיים לאזורים מרוחקים. בהא גיאנג, החברה מסייעת לבנות ולשפר את איכות החיים בכפרים, תוך שהיא מביאה תיירים לבקר, לחוות ולהתחבר ישירות לאנשים מקומיים.

לדברי מר הא, עתיד התיירות אינו טמון רק בעסק אחד, אלא בשינוי המערכת האקולוגית כולה. אם מלונות, מסעדות, יעדים, יחידות תחבורה, מדריכי טיולים וכו' יהיו בני קיימא, תעשיית התיירות של וייטנאם תתפתח לכיוון ירוק יותר, בר קיימא יותר ובלתי נשכח יותר.

LuxGroup היא לא רק חלוצה, אלא גם רוצה ליצור "גל ירוק", מה שמניע עסקים רבים לשינוי יחד. החל ממלונות ברשת Travelife ועד יחידות שותפות, כולם שואפים לאותה מטרה: תיירות בת קיימא אינה רק אופציה, אלא הדרך היחידה לפיתוח ארוך טווח.

חשיבה חדשה בקידום תיירות

פיתוח התיירות של וייטנאם בתקופה הקרובה לא יעצור רק במשיכת מספר המבקרים, אלא חשוב מכך, הוא יפנה לפלח התיירות היוקרתי, אלו בעלי יכולת קנייה גבוהה ודרישות שירות ברמה גבוהה. לדברי מר הא ואן סיאו, סגן מנהל המינהל הלאומי לתיירות של וייטנאם (משרד התרבות, הספורט והתיירות), לשם כך, וייטנאם זקוקה לאסטרטגיית קידום שיטתית ופורצת דרך בקידום ושיפור איכות המוצרים והשירותים.

"כדי להתחרות וליצור פריצת דרך, עלינו לחדש באופן מקיף מבחינת חשיבה, שיטות עבודה, שיטות קידום ובמיוחד משאבים. זה לא רק עניין של הגברת קידום, אלא גם של השקעה שיטתית כדי להפוך את הפקת התוכן הדיגיטלי לתעשייה של ממש בתיירות", הדגיש מר סיו.

בהשראת האגדה הימית באך תאי בוי, הריטג' קרוזס משלבת בהרמוניה היסטוריה, אמנות ופיתוח בר-קיימא. שייט בוטיק זה לוקח את המבקרים לחקור את מפרץ הא לונג ואת מפרץ לאן הא בארכיפלג קאט בה - צילום: VGP

בהתאם לכך, וייטנאם צריכה להשקיע רבות במערכת סוכנויות קידום תיירות, ליישם טכנולוגיה דיגיטלית ולפתח פלטפורמות מדיה מקצועיות לקידום תדמית המדינה בעולם. בהקשר הנוכחי, תוכן דיגיטלי חדשני ואיכותי יסייע לווייטנאם לשפר את מעמדה על מפת התיירות העולמית ולהגיע ביעילות ללקוחות עילית.

בנוסף, מר סיו אמר גם כי וייטנאם צריכה להקים במהירות משרדי קידום תיירות בשווקים מרכזיים כמו דובאי, לונדון, ניו יורק, טוקיו וכו' כדי להתחבר ישירות ללקוחות עילית. זה לא רק יסייע בהרחבת רשת הקידום אלא גם ייצור תנאים לבניית מוצרי תיירות המתאימים לצרכים של קבוצת לקוחות מיוחדת זו.

"אם אנחנו רוצים שתיירות וייטנאמית תשאיר את חותמה על העולם, אנחנו צריכים אירועים בינלאומיים. אלה אירועים בעלי השפעה רבה כמו APEC, משחקי הים, או אפילו יותר מכך, גביע העולם, האולימפיאדה... אירועים אלה לא רק עוזרים לחזק את המותג הלאומי אלא גם יוצרים תדמית של וייטנאם בסטנדרטים בינלאומיים", העיר מר סיו.

בנוסף, וייטנאם צריכה להשקיע בפיתוח אירועי תיירות יוקרתיים כמו פסטיבלי יאכטות, טורנירי גולף "ששווים מיליון דולר", שבועות אופנה בינלאומיים, פסטיבלי סרטים וכו' כדי למשוך את העשירים ביותר לחוות. אירועים אלה אינם רק כלי קידום יעילים, אלא גם עוזרים לווייטנאם להפוך בהדרגה ליעד מועדף על המעמד האליטיסטי.

איכות המוצר והשירות נותרה בראש סדר העדיפויות.

אחד הגורמים החשובים ביותר למשיכת תיירים עשירים במיוחד הוא איכות המוצרים והשירותים. לדברי מר סיו, תיירות וייטנאם לא יכולה להסתפק בקידום תדמית יפה, אלא חייבת להתמקד בשיפור חוויות אמיתיות.

מה שאנחנו מקדמים חייב להיות אמיתי. אנחנו לא יכולים למשוך תיירים יוקרתיים בלי לספק שירותים התואמים את הסטנדרטים שלהם. הם לא רק צריכים מלונות 5 כוכבים, אלא גם רוצים חוויות בלעדיות, אישיות ואלגנטיות. לכן, וייטנאם צריכה לקדם פיתוח של מוצרי תיירות מיוחדים באופן בלעדי לתיירים עשירים במיוחד.

כדי להגיע ללקוחות היעד הנכונים, מר סיאו מאמין שווייטנאם צריכה ליישם בינה מלאכותית וביג דאטה במחקר שוק. ניתוח ההתנהגות וההעדפות של תיירים ממדינות שונות יעזור לווייטנאם לבנות מסרים קידום מכירות מדויקים יותר.

תיירים בינלאומיים מתרשמים מאיכות השירות של 5 כוכבים, ונהנים במלואם מהאכפתיות והמקצועיות שמביאה התיירות של וייטנאם - צילום: VGP

מר סיו ניתח: "אנחנו צריכים לדעת מה לקוחות יפנים אוהבים, אילו חוויות לקוחות אמריקאים מעוניינים בהן, אילו שירותים לקוחות מזרח תיכוניים מעדיפים... כדי לגבש אסטרטגיית קידום מתאימה. כל שוק זקוק לגישה משלו, אנחנו לא יכולים לעשות את זה באופן כללי."

לווייטנאם יש יתרון גדול מבחינה תרבותית והיסטוריה, שיכול למשוך את העשירים ביותר אם ינוצלו כראוי. לדברי מר סיו, במקום לספק רק שירותי יוקרה כמו מדינות אחרות, וייטנאם צריכה להתמקד בייחודיות ובשוניות של התרבות המקומית כדי ליצור חוויות "יחידות במינה".

זה יכול להיות משתה מלכותי בעיר הקיסרית הואה, ערב של הנאה מאופרה קלאסית בשייט על נהר האן, או מסע למציאת שורשים בצפון מערב באמצעות מסוק... אלה דברים שלא ניתן למצוא בשום מקום אחר, וזה מה שגורם לתיירים עשירים במיוחד להיות מוכנים לשלם.

לדברי מר הא ואן סיאו, אם וייטנאם רוצה למשוך את האליטה, התיירות לא יכולה ללכת בדרך המקובלת, אלא צריכה לנקוט בצעדים אסטרטגיים, נועזים ושיטתיים. החל משיפור איכות המוצר, השקעה רבה בקידום, שליטה בטכנולוגיה ועד ארגון אירועים ברמה עולמית, כל אלה יעזרו לווייטנאם להפוך ליעד ראוי באמת עבור קבוצת הלקוחות העשירים ביותר.

"יש לנו יתרונות ופוטנציאל, אבל כדי לפרוץ ולהגיע לגבהים חדשים, אנחנו חייבים באמת להשתנות. וייטנאם זקוקה לאסטרטגיה ארוכת טווח לא רק כדי למשוך תיירים אלא גם לשמר אותם, ולהפוך את המדינה לגן עדן תיירותי יוקרתי, מקום שעשירי העולם לא יכולים להתעלם ממנו", אמר מר סיו.

האליטה לא מגיעה לווייטנאם רק כדי לטייל, אלא כדי לחיות באופן מלא את הרגעים הטהורים ביותר של הטבע. זה לא רק טיולים, אלא גם קשרים, שבהם כל מסע מסומן בכבוד ואחריות לעולם הטבע.

וייטנאם מעצבת בהדרגה את מעמדה כיעד בינלאומי למעמד הגבוה, מקום המשלב חוויות עילית ושירותי יוקרה תוך שמירה על ערכים מקומיים ושאיפה לפיתוח בר-קיימא. עם השקעה חזקה, חדשנות מתמדת ושיפור איכות, תיירות וייטנאם מתרחבת מאוד על מפת תיירות היוקרה העולמית.

מקור: https://baolangson.vn/thoi-diem-vang-cua-du-lich-viet-chinh-phuc-gioi-tinh-hoa-5042603.html