מנויים שלא המירו את מספר הטלפון שלהם עדיין יכולים לשמור עליו.

אחר הצהריים של ה-11 באוקטובר, תיאם מחלקת התקשורת עם עיתון VietNamNet ומרכז המידע של משרד המידע והתקשורת דיון בנושא "כיבוי גלי 2G לפני שעת G" כדי לדון, להציע ולהמליץ ​​על יישום הפסקת מתן שירותים למנויי 2G בלבד לאחר ה-15 באוקטובר.

4 ימים לפני סגירת רשת ה-2G, עדיין היו 770 אלף מנויים

על פי נתוני מחלקת התקשורת, נכון ל-8 בספטמבר 2024, מספר המנויים של מפעילי הרשת עומד על כ-3.4 מיליון מנויי 2G בלבד. בהשוואה ליולי 2024, בתוך יותר מחודש, מספר מנויי 2G בלבד ירד ביותר מ-5.3 מיליון מנויים. נכון ל-10 באוקטובר, היו רק 771,072 מנויי 2G בלבד לפני כיבוי אות ה-2G.

מר נגוין טרונג טין, סגן המנכ"ל של וייטל טלקום, אמר כי עד ה-10 באוקטובר נותרו רק 360,000 מנויי 2G בלבד ברשת של וייטל. הצפי הוא שעד ה-15 באוקטובר יהיו ל-וייטל פחות מ-100,000 מנויי 2G, כולל מנויי 2G בארכיפלגים טרונג סה והואנג סה ובפלטפורמת DK1.

מר דו מאן דונג, מנהל בפועל של מחלקת הלקוחות האישיים של VNPT VinaPhone, נכון לבוקר ה-11 באוקטובר, לכל רשת VNPT יש רק כ-150,000 מנויים 2G בלבד.

מר נגוין דין דונג, סגן ראש שירותי התקשורת של MobiFone, אמר כי נכון ל-11 באוקטובר, ל-MobiFone היו 47,919 מנויים ל-2G בלבד. המספר קטן מאוד. אם מחשבים את זה על סמך הקריטריונים של אי שימוש במכשירי 2G במשך 30 יום, ההכנסה הממוצעת נמוכה מ-5,000 דונג וייטנאמי, מה שנותר רק כ-20,000 מנויים. עם התקדמות כזו, לאחר שבוע נוסף, מספר מנויי ה-2G בלבד של MobiFone יעמוד על כ-10,000 בלבד.

מר דאנג דין טונג, נציג Vietnamobile, אמר כי הרשת עשתה כמיטב יכולתה, ונכון ל-11 באוקטובר נותרו כ-17,000 מנויי 2G. הרשת נקטה בכל אמצעי התקשורת ושלחה הודעות באופן רציף למנויים אלה. עם זאת, Vietnamobile מתמודדת עם קשיים עקב מחסור במימון לתמיכה במכשירים.

בעבר הקרוב, מפעילי רשתות תמכו בעלות של טלפונים 4G בלבד בשילוב עם חבילות המרה, ותמכו עד 100% מעלות הטלפונים של 4G. מפעילי רשתות הכינו מספר טלפונים של 4G כדי לתמוך בפיצוי (100% מהעלות) עבור מנויי 2G בלבד שלהם. לחלק מחברות הסלולר יש מדיניות לתמיכה במתן טלפונים ללא הרשמה לחבילה עבור משקי בית עניים, משקי בית כמעט עניים, מנויים באזורים מרוחקים, מבודדים ומוחלשים כדי לעבור לטלפונים 4G.

מצא כל דרך ליצור קשר עם מנויי 2G כדי להודיע ​​להם לכבות את הקליטה.

מר Nguyen Trong Tinh, סגן המנהל הכללי של Viettel Telecom.

לדברי נציגי מפעילי הרשת, למרות שנותרו רק 4 ימים עד לכיבוי האות, הם עדיין מנסים להתקשר, לשלוח הודעות טקסט ואף לבקר בבתים כדי להודיע ​​למנויי 2G.

מר נגוין טרונג טין, וייטל פעלה בנחישות, ונתנה הנחיה פעילה, בנחישות ובמאמצים של כל עובדי וייטל בפרובינציות ובערים, במיוחד באזורים כפריים, מרוחקים ומבודדים, שבהם יש את מספר מנויי ה-2G הרב ביותר.

"המנויים הנותרים נמצאים בעיקר באזורים כפריים, הרריים, מרוחקים וקשים ביותר. לקוחות היעד הם בדרך כלל קשישים ואלו עם צורך מועט להשתמש בשירות", אמר מר נגוין טרונג טין.

"לאחרונה, כמעט כל הנבדקים קיבלו תמיכה של 100% מוייטל עבור המכשירים שלהם בהתאם למדיניות של וייטל. בספטמבר ובאוקטובר, מספר הלקוחות שהגיעו לחנות כדי להמיר היה נדיר מאוד. היינו צריכים להגיע ישירות למקום כדי לעזור ללקוחות להמיר."

"עם תוצאות אלו, למרות שעדיין לא השגנו את היעד שנקבע של צמצום מספר מנויי 2G בלבד ל-0, אם נגיע לפחות מ-100,000 מנויי 2G בלבד עד ה-15 באוקטובר, אנו רואים שהשגנו את היעד ומרוצים מתוצאה זו", אמר מר נגוין טרונג טין.

לדברי מר דו מאן דונג, לאחרונה, VNPT עשתה מאמצים רבים ליישם את הנחיות מחלקת התקשורת, משרד המידע והתקשורת. ספטמבר האחרון היה תקופה קשה מאוד. מחוזות וערים רבות באזור הצפון נפגעו מסופות ושיטפונות.

עבור אזורים אלה, VNPT חייבת להבטיח שיקום תשתיות, אבטחת איכות השירות, תמיכה בתקשורת עם הרשויות בכל הרמות כדי לכוון את עבודות מניעת הצפות וסערות, ולבצע פעילויות לתמיכה בלקוחות בהחלפת מכשירים.

מר דו מאן דונג אמר: "הצפוי שבארבעת הימים הקרובים נמשיך לגייס צוות ברחבי הארץ כדי לתמוך בהמרת מכשירים עבור לקוחות, כולל באזורים מרוחקים. נארגן אנשי שירות ישירים, במטרה להגיע לפחות מ-100,000 מנויי 2G עד ה-15 באוקטובר."

"אנו נחושים להמשיך לבצע פעילויות החלפת מכשירים ותמיכה לאחר מכן, על מנת להבטיח ש-100% מהלקוחות יוכלו להשתמש בשירות בצורה חלקה לאחר ה-15 באוקטובר", אישר מר דו מאן דונג.

מר נגוין דין דונג שיתף כי MobiFone יישמה תוכניות רבות, כולל תמיכה בחילופי טלפונים וחלוקת טלפונים ניידים 4G ללקוחות. המספר בין ה-1 בספטמבר ל-10 באוקטובר עומד על 20,000 מכשירים.

מתוכם, 7,000 איש קיבלו טלפונים במחיר משתלם לחלוטין. העובדה שאנשים המירו באופן יזום את טלפונים ניידים פשוטים (Feature Phones) לטלפונים חכמים היוותה תרומה משמעותית לעבודת התקשורת, והשפיעה רבות על התנהגות הצריכה של הלקוחות. ההצעה של MobiFone היא להמשיך לתקשר בצורה חזקה יותר.

כיבוי 2G יושלם בזמן

מר נגוין פונג נה, סגן מנהל מחלקת התקשורת.

בהערכת התוצאות שהשיגו מפעילי הרשתות בתקופה האחרונה בהעברת לקוחות מ-2G ל-4G, אמר מר נגוין פונג נה, סגן מנהל מחלקת התקשורת: "מנקודת מבטה של ​​סוכנות ניהול התקשורת, אנו רואים בכך תוצאה מרשימה באמת, מאמץ גדול ונחישות של עסקים."

במבט לאחור, בינואר 2024, לכל הרשת היו יותר מ-18 מיליון מנויי 2G. כעת נותרו רק יותר מ-700 אלף מכשירים. זהו מאמץ עצום, שכן אנו שומרים על איכות הרשת, מפתחים את רשת ה-5G וגם שומרים על הייצור והעסקים. ארגונים גילו אחריות בהפחתת מספר מנויי ה-2G.

בנוגע למשתמשים שטרם ניגשו למידע, אמר מר נהה כי המספר עדיין קטן ביותר. אך אין זה אומר שהמנויים הללו אינם מטופלים על ידי עסקים ואינם ממלאים את אחריות שירות הלקוחות שלהם.

מכיוון שאם המנוי פועל כרגיל, עם תדירות שירות הלקוחות של העסק, באמצעות שיחות, שליחת הודעות טקסט, השמעת צליל התראה בעת תחילת ביצוע שיחות במהלך היום על הפסקת מתן השירות ב-15 באוקטובר, משתמשים רגילים יידעו את המידע.

ספקי שירותי תקשורת עדיין צריכים לפגוש את המשתמשים ישירות. זוהי עבודה קשה וקשה ביותר, אך עסקים היו אחראיים ועשו זאת היטב בתקופה האחרונה. כשנותרו 4 ימים, עסקים ימשיכו לעשות זאת.

לאחר 15 באוקטובר, אחריות העסק היא לשמור על מספר הטלפון, החבילה והפוליסה עם המנוי הישן. משתמשים יכולים להמשיך לפנות לספקי השירות או דרך מספר הטלפון כדי לקבל הוראות מלאות להמרה.

מקור: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html