הו צ'י מין סיטי: קידום טרנספורמציה דיגיטלית בבניית מערכת אדמיניסטרטיבית מוכוונת שירותים

הו צ'י מין סיטי מקדמת את יישום הטכנולוגיה, ובמיוחד בינה מלאכותית ופלטפורמות דיגיטליות, כדי לשפר את יעילות פעילויות השירות הציבורי ולבנות ממשל מודרני, שקוף וממוקד שירותים.

משרד הוועדה העממית של הו צ'י מין סיטי מזהה רפורמה במערכת השירות הציבורי כמשימה מרכזית.

לאחרונה, משרד הוועדה העממית של הו צ'י מין סיטי זיהה את הרפורמה במערכת השירות הציבורי כמשימה מרכזית, תוך התמקדות בבניית צוות של קאדרים מקצועיים, עובדי מדינה ועובדי ציבור המסוגלים להסתגל לדרישות הניהול המודרניות. הצטיידות הצוות בידע ובכישורים טכנולוגיים דיגיטליים נחשבת לגורם מפתח בהשגת מטרת הרפורמה המנהלית.

לאחרונה, משרד הוועדה העממית של העיר ארגן קורס הכשרה בנושא "יישום טכנולוגיית בינה מלאכותית (AI) בביצוע משימות ופתרון עבודות שוטפות" עבור מנהיגים וכמעט 200 פקידים, עובדי מדינה ועובדי ציבור. זוהי פעילות לשיפור היכולת הטכנולוגית, במיוחד בהקשר של תפקיד חשוב יותר ויותר של בינה מלאכותית ברפורמה בהליכים מנהליים - תחום הקשור ישירות לאיכות השירות לאנשים ולעסקים.

לדברי ד"ר טראן קוי - מנהל המכון לכלכלה דיגיטלית של וייטנאם, בינה מלאכותית יכולה לתמוך רבות בפעולות רבות של משרד הוועדה העממית של העיר, כגון ניסוח מסמכים, סטנדרטיזציה של קבצים, מחקר משפטי, סינתזת נתונים ואוטומציה של הליכי עיבוד קבצים אלקטרוניים. בינה מלאכותית לא רק מסייעת בהפחתת שגיאות ובהגברת הפרודוקטיביות, אלא גם משפרת את איכות הייעוץ באמצעות יכולות ניתוח וחיזוי. בפרט, בינה מלאכותית יכולה לתמוך בקבלה, סיווג ותגובה למידע אזרחי מהר יותר, ולתרום להפחתה משמעותית של עומס העבודה של הצוות הקבוע.

עם זאת, בינה מלאכותית אינה מחליפה בני אדם. מומחים מדגישים כי עובדי מדינה עדיין צריכים להמשיך לתרגל חשיבה ביקורתית, יצירתיות והבנה - תכונות שמכונות יתקשו להחליף.

העיר הו צ'י מין בוחנת פיילוט של פלטפורמת ניהול ממשל דיגיטלית כדי למודרניזציה של הפעילות ולתקנן תהליכי שירות ציבורי. תמונה להמחשה

במקביל להכשרה, ועדת העם של הו צ'י מין סיטי עורכת פיילוט של פלטפורמת ניהול ממשל דיגיטלי - צעד חשוב במודרניזציה של הפעילות ובניית מודל ממשל מבוסס נתונים.

לדברי ראש משרד הוועדה העממית של העיר, דונג הונג טאנג, הצורך לבנות פלטפורמת ניהול מרכזית נובע מהעובדה שלאחר מיזוג יחידות מנהליות בעיר, מספר הקאדרים, עובדי המדינה ועובדי הציבור גדל לכמעט 50,000 איש. השימוש בתוכנות רבות ונפרדות, לכל מערכת חשבון אחד, גורם לקושי רב בתפעול ובפיקוח.

פלטפורמת ניהול הממשל הדיגיטלי נועדה להתגבר על פיצול נתונים, תוך שילוב פונקציות המשרתות ישירות משימות יומיומיות כגון הקצאת משימות - תזכורת למשימות, ניטור התקדמות, תקשורת פנימית, ניהול אנשי קשר רשמיים וכו'. ובכך, מסייעת בסטנדרטיזציה של תהליכי עבודה ושיפור יעילות התיאום בין מחלקות וסניפים.

משרד הוועדה העממית של העיר הוא היחידה המרכזית לניצול פלטפורמה זו, והוא מוטל על הנחיית והכשרת סוכנויות, פיתוח תקנות שימוש והמשך שכלול המערכת עם מרכז הטרנספורמציה הדיגיטלית. שלב 2 של הפלטפורמה צפוי להיפרס ברבעון הראשון של 2026, עם הוספת תכונות נוספות ופיתוח גרסאות אינטרנט, iOS ואנדרואיד, ויצירת תנאים לפקידים לעבודה גמישה בכל זמן ובכל מקום.

העיר הו צ'י מין צופה כי יישום הבינה המלאכותית בשילוב עם פריסת פלטפורמת ניהול הממשל הדיגיטלי ייצור שינוי מהותי בשיטות העבודה של המנגנון המנהלי, לקראת סביבת עבודה מקצועית, שקופה ויעילה. מוקד תהליך זה הוא הצבת אנשים ועסקים במרכז השירות, צמצום הזמן והעלות של הליכים מנהליים ושיפור איכות פעילויות השירות הציבורי בתקופת הטרנספורמציה הדיגיטלית המקיפה.

מקור: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-day-manh-chuyen-doi-so-trong-xay-dung-nen-hanh-chinh-phuc-vu-10397966.html