גיוס בינה מלאכותית: מהפכת משאבי אנוש או אסון פרטיות?

השימוש בכלי גיוס מבוססי בינה מלאכותית נכנס לפעולה במהירות בחברות גדולות רבות, למרות תקלות רבות וחששות רבים בנוגע לפרטיות.

מועמדים "זוכים להתעלמות" ובינה מלאכותית עושה טעויות

וואפה שפיק, מומחית שיווק קנדית בת 26, מחפשת עבודה מאז חורף 2024. לילה אחד, היא הגישה מועמדות למשרת מומחה שיווק ומיד קיבלה אימייל מ"אלכס". לאחר שענתה על שאלות הסינון וקבעה ראיון, שפיק גילתה שאלכס היא מגייסת בתחום הבינה המלאכותית מחברת אפריורה.

מגייסים מבוססי בינה מלאכותית נמצאים בשימוש בחברות מובילות (מקור: NBC)

הראיון התקיים באמצעות וידאו , מה שהפתיע אותה. למרות שאהבה תכונות כמו משוב חיובי והקלטת ראיון, שפיק אמרה שהחוויה הייתה חד צדדית למדי, וחסרה בה מידע על החברה ותרבות העבודה.

היא גם תהתה: אם בינה מלאכותית תבטל הטיות אנושיות, אילו הטיות חדשות עשויות לצוץ? "התעלמו ממני, ולא קיבלתי שום משוב", אמרה ל-NBC News. "זה הפך את החוויה לחסרת אמפתיה עוד יותר".

ראיון עם בינה מלאכותית יכול לגרום למועמדים לחוש חוסר אמפתיה (מקור: NBC - תמונה אילוסטרציה)

למרות שלא קיבל הודעה מראש, וופא שפיק בכל זאת השלים את ראיון הווידאו שלו עם אלכס, בינה מלאכותית, ללא כל בעיות. אבל מקרים כמו זה של קנדיאנה קולין, סטודנטית באוניברסיטת אוהיו סטייט, מדגישים את הסיכונים הכרוכים בגיוס עובדים בתחום הבינה המלאכותית.

לאחר שהגיש מועמדות למשרה ב-Stretch Lab, קולין רואיינה באמצעות וידאו על ידי הבינה המלאכותית של אפריורה, המגייסת. לאחר שתי השאלות הראשונות, הבינה המלאכותית החלה לחזור על שטויות של "פילאטיס מוט אנכי" וסיימה את הראיון בצורה מביכה. קולין תיאר את הבינה המלאכותית כ"מגמגמת", "מפריעה" וגורמת לה להרגיש מפחידה.

הסרטון של קולין מהראיון הפך ויראלי בטיקטוק עם 3.2 מיליון צפיות, אך היא לא קיבלה תגובה מ-Stretch Lab או מ-Apriora ולא דיווחה רשמית על התקרית.

בארה"ב, משרד המשפטים דורש מחברות המשתמשות בבינה מלאכותית בגיוס עובדים ליידע בבירור את המועמדים לגבי הטכנולוגיה בה הם משתמשים וכיצד היא תיבדק. עם זאת, בקנדה, תקנה זו לא תיכנס לתוקף עד ה-1 בינואר 2026.

עסקים מקדמים את השימוש בבינה מלאכותית בגיוס עובדים

למרות התקלות הטכניות הרבות שדווחו, סקר של לינקדאין מצא כי 74% מאנשי משאבי אנוש מאמינים שבינה מלאכותית מקלה על סינון מועמדים, בעוד ש-Resume Builder צופה כי 69% מהחברות ישתמשו בבינה מלאכותית כדי להעריך מועמדים עד 2025.

פרדוקס, החברה שיצרה את עוזרת הגיוס מבוססת הבינה המלאכותית אוליביה, עובדת עם תאגידים גדולים כמו הול פודס, נסטלה, פדקס ומריוט. אוליביה יכולה לסנן מועמדים, לשוחח בצ'אט באמצעות הודעות טקסט, לתאם ראיונות ולשלוח הצעות עבודה.

בפונטנבלו לאס וגאס, אוליביה, בעלת הבינה המלאכותית, הותאמה למוריס כדי לגייס 6,500 עובדים. התוצאה: 300,000 פניות, הרבה מעבר ליעד של 80,000, מה שסייע לסגור את הגיוס שלושה חודשים לפני המתוכנן.

עוזרת גיוס בתחום הבינה המלאכותית אוליביה (מקור: פרדוקס)

קים וירטואוזו, מנהלת משאבי אנוש בפונטנבלו לאס וגאס, אמרה ש-41% מהשיחות בין מועמדים למוריס מתקיימות אחרי העבודה. "אז בזמן שאנחנו ישנים או עם המשפחות שלנו, מוריס עוזר לנו להגיע למועמדים הנכונים", אמר וירטואוזו.

Classet, חברה נוספת בתחום גיוס הבינה המלאכותית, בוחרת לגייס באמצעות הודעות טקסט וטלפון, תוך הימנעות מווידאו משום שמשתמשים מוצאים אינטראקציה עם רובוטים באמצעות תמונות "לא טבעית".

מנכ"ל פרדוקס, אדם גודסון, אמר כי מועמדים רבים יוצרים במכוון "אשליות בינה מלאכותית" שגורמות לבוט לומר את הדבר הלא נכון, ולכן לחברה יש צוות שנועד לשמור על השיחה במסלול הנכון. למרות החסרונות, הוא טען: "החוויה הטובה ביותר היא להביא את המועמד למקבל ההחלטות מהר ככל האפשר".

מין הואן

מקור: https://vtcnews.vn/tuyen-dung-bang-ai-cach-mang-nhan-su-hay-tham-hoa-quyen-rieng-tu-ar954417.html