בניית תדמית ידידותית ומתורבתת לשירותי האוטובוסים בעיר הבירה.

החדשות האחרונות, הרשמיות והמדויקות.

האוטובוסים העירוניים של האנוי הופכים נגישים וידידותיים יותר ויותר לציבור הודות לנהגים וצוות שירות מקצועי, ושיפור איכות השירות.

תאגיד התחבורה של האנוי הוא כיום הספק המוביל של הסעת נוסעים באוטובוסים ציבוריים בעיר הבירה. (צילום: PV/וייטנאם+)

תאגיד התחבורה של האנוי (Transerco) ממשיך ליישם מגוון מקיף של פתרונות לשיפור איכות השירות, איכות הרכבים ובניית תרבות שירות אוטובוסים.

בטקס הסיום של קמפיין האמולציה של Transerco לשנת 2025 בבוקר ה-26 בספטמבר, לדברי מר נגוין ת'וי, סגן המנכ"ל של Transerco, איכות קמפיין האמולציה השנה השתפרה משמעותית הודות לשינויים חיוביים ולהתבסס על הישגי קמפיינים קודמים.

באופן ספציפי, התאגיד ביצע מעל 291,000 נסיעות בטוחות, ללא תאונות דרכים חמורות במסלול; לא היו הפרות הקשורות למודעות או לגישה כלפי שירות לנוסעים; מספר התלונות על איכות השירות מצד לקוחות ירד משמעותית, ולא היו תלונות שליליות על איכות הרכבים.

"באשר לציות לחוקי התנועה, הקפדה על משמעת נהיגה, ועצירה ואיסוף/הורדה נאותים של נוסעים, נתונים ממערכת מעקב הרכב מראים שקווי אוטובוס רבים כמעט הגיעו לתקן המוחלט", הדגיש מר תוי.

בנוסף, גדל משמעותית המשוב החיובי בנוגע לתחושת האחריות וגישת השירות של הנהגים וצוות השירות.

תחרות בניית תרבות שירותי האוטובוסים של טרנסרקו השנה ממשיכה לבנות על ההישגים והחוזקות של השנים הקודמות, ועברה עדכון, חדשנות ופיתוח יצירתי באופן שוטף, החל ממנהיגות ארגונית ועד לצורות מסונכרנות של תעמולה והדרכה, החל מהחברה הכללית ועד לרמת השטח. דבר זה יצר אווירה תחרותית תוססת מבחינת רוח השירות בקרב הנהגים וצוות השירות בקווי האוטובוס.

באמצעות תחרות זו, התאגיד יבחר, ​​ישבח ויקדם נהגי אוטובוס וצוות שירות מצטיינים ומופתיים. אלה יהיו דמויות מפתח בהפצה וביצירת שינויים חיוביים נוספים בבניית תרבות שירות אוטובוסים, כך ששירותי האוטובוסים יהפכו לנגישים וידידותיים יותר לציבור, ויתרמו לעלייה במספר נוסעי האוטובוס בעתיד.

שנת 2025 מציינת גם את השנה הרביעית ברציפות שבה התאגיד ממשיך לארגן את תהליך הבחירה לפרס "גלגל ההגה הזהוב של טרנסרקו"; פרס "עובד שירות האוטובוסים המצטיין של טרנסרקו"; ופרס "טכנאי התיקונים המיומנים של טרנסרקו", שמטרתם לכבד עובדים שהיו עובדים ותיקים ותמיד מהווים דמויות מפתח בייצור ובשירות הלקוחות.

פרסים שהוענקו ליחידות המשתתפות בתחרות על בניית תרבות של שירות אוטובוסים. (צילום: וייט הונג/וייטנאם+)

תוצאות תהליך ההערכה והבחירה להענקת אותות ציון לשבח ל-62 אנשים מצטיינים יזכו לכבוד כנציגות של דמויות למופת רבות אחרות אשר תרמו והקדישו את עצמן במרץ למערכת האוטובוסים של האנוי בקרב כמעט 4,000 עובדי 7 יחידות התפעול של האוטובוסים של טרנסרקו.

בסיום קמפיין האמולציה לשיאו בשנת 2025, מועצת האמולציה והשבחים של טרנסרקו החליטה להעניק סך של 354 פרסים מסוגים שונים לקולקטיבים וליחידים שהשיגו הישגים יוצאי דופן.../.

מקור: https://baolangson.vn/xay-dung-hinh-anh-van-hoa-phuc-vu-xe-buyt-thu-do-than-thien-van-minh-5060107.html