ह्यू शहर के वार्डों और कम्यूनों में सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा प्रणाली पहले से निर्मित डिजिटल प्लेटफार्मों के समर्थन के कारण धीरे-धीरे स्थिर हो गई है।

आधुनिक, निर्बाध मंच

ह्यू सिटी स्मार्ट सिटी मॉनिटरिंग एंड ऑपरेशन सेंटर (ह्यूआईओसी) के प्रभारी उप निदेशक श्री ट्रान ट्रोंग हियू के अनुसार, 1 जुलाई, 2025 से, द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन के दौरान शहर और कम्यून्स व वार्ड्स के बीच कार्यों के संचालन में एकरूपता और निरंतरता बनाए रखने के लिए, इकाई ने ह्यू-एस प्लेटफ़ॉर्म को नए मॉडल के अनुरूप उन्नत किया है। कम्यून स्तर और विभाग व शाखा स्तर के बीच प्रभावी ढंग से जुड़ने के लिए द्वि-स्तरीय संपर्क, कार्य निगरानी, ​​डिजिटल कार्य और कागज़ रहित बैठकों जैसे कार्यों को परिष्कृत किया गया है। ह्यूआईओसी द्वारा ह्यू-एस पर "द्वि-स्तरीय हैंडबुक" को भी अद्यतन किया गया है, जिसमें दस्तावेज़, प्रक्रियात्मक निर्देश और विशिष्ट सामग्री प्रदान की गई है ताकि जमीनी स्तर के अधिकारियों को कार्यों को शीघ्रता से देखने और संभालने में मदद मिल सके।

"हमने "कार्य निगरानी" अनुभाग को एकीकृत किया है ताकि स्थानीय निकाय लक्ष्यों और कार्यों के कार्यान्वयन की प्रगति पर रिपोर्ट कर सकें, और साथ ही कार्य निष्पादन के मूल्यांकन के लिए आधार के रूप में कार्य कर सकें। "2-स्तरीय इंटरैक्शन" टूल कम्यून-स्तर के अधिकारियों के लिए शहर, संबंधित विभागों और शाखाओं को प्रश्न भेजने का एक स्थान है, और साथ ही अन्य कम्यूनों और वार्डों के संचालन अनुभव का संदर्भ देकर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को एकीकृत और प्रभावी तरीके से संयुक्त रूप से प्रबंधित, हल और संसाधित कर सकते हैं," श्री हियू ने कहा।

डिजिटल वर्किंग प्लेटफ़ॉर्म भी एक प्रमुख समाधान है। 30 से ज़्यादा डिजिटल प्रक्रियाओं के साथ, अधिकारी दस्तावेज़ों को संसाधित कर सकते हैं, साइट पर फ़ीडबैक प्राप्त कर सकते हैं, बैठकें आयोजित कर सकते हैं... पूरी तरह से डिजिटल वातावरण में। माई थुओंग वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के विशेषज्ञ, श्री हो वान टैन ने कहा कि अधिकारी और कर्मचारी ह्यू-एस और डिजिटल तकनीक से परिचित हैं, इसलिए 2-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल पर स्विच करने पर, प्रशासनिक प्रक्रियाएँ अब भ्रामक नहीं रहतीं, और काम तेज़ी से और स्पष्ट रूप से होता है।

ह्यूआईओसी के माध्यम से 40 वार्डों और कम्यूनों के लोक प्रशासन सेवा केंद्रों पर निगरानी कैमरा प्रणाली कार्यरत है

GISHue डिजिटल रिपोर्टिंग प्लेटफ़ॉर्म और डिजिटल मानचित्र भी प्रबंधन और प्रशासन में महत्वपूर्ण उपकरण बन गए हैं। 100 से ज़्यादा रिपोर्ट, 400 डैशबोर्ड और 3,000 चार्ट के साथ, सभी स्तरों के नेता वास्तविक समय में सामाजिक-आर्थिक स्थिति की निगरानी कर सकते हैं। इस बीच, 76 डेटा परतों के साथ, GISHue ने 100 से ज़्यादा नियोजन परियोजनाओं को एकीकृत किया है, जो बुनियादी ढाँचा प्रबंधन, बाढ़ निगरानी, ​​पर्यावरण निगरानी और प्राकृतिक आपदा रोकथाम एवं नियंत्रण में सहायक हैं।

विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग के निदेशक श्री गुयेन शुआन सोन के अनुसार, ह्यू में डिजिटल सरकार एक आधुनिक तकनीकी मंच पर "डेटा कनेक्शन - एकीकृत कार्रवाई" की दिशा में विकसित हो रही है। ह्यू की ताकत यह है कि यह टुकड़ों में नहीं हो रहा है। ह्यू-एस प्लेटफॉर्म से लेकर डिजिटल रिपोर्टिंग सिस्टम, लोक सेवा निगरानी या जीआईशू डिजिटल मैप तक, सभी जुड़े हुए हैं और प्रबंधन के लिए एक सुसंगत पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण कर रहे हैं। यह द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल के लिए एक स्थायी दिशा है।

डिजिटलीकरण से सभी पक्षों को लाभ

थुई शुआन वार्ड में रहने वाली सुश्री फाम किम तिएन ने बताया: "मैंने अभी-अभी व्यवसाय शुरू करने के लिए पंजीकरण प्रक्रिया पूरी की है। सब कुछ ऑनलाइन हुआ, और मुझे फ़ोन और ह्यू-एस ऐप पर विस्तृत निर्देश दिए गए। यह बहुत सुविधाजनक था, और इसमें पहले जितना समय भी नहीं लगा।"

ह्यू में डिजिटल प्लेटफॉर्म, जैसे ह्यू-एस, ह्यूकॉम (ई-कॉमर्स प्रमोशन सपोर्ट सिस्टम) और ह्यूसीआईटी द्वारा वृक्ष प्रबंधन, इलेक्ट्रॉनिक टिकट, निरीक्षण प्रबंधन सॉफ्टवेयर, ओपनडाटा पर विकसित अन्य डिजिटल प्लेटफॉर्म... इसके अलावा, अन्य डिजिटल प्लेटफॉर्म भी हैं जैसे: डिजिटल सरकार, युवा संघ, स्मार्ट पीपुल्स मोबिलाइजेशन, ट्रैफिक मैनेजमेंट, महिला संघ, बीटीएस मैप... ह्यू-एस पर एकीकृत, उद्योगों और क्षेत्रों के प्रबंधन, कनेक्शन, लुकअप और सूचना खोज की सेवा में योगदान करते हैं।

एआई कैमरों का उपयोग करने वाली सामाजिक निगरानी प्रणाली शहरी प्रबंधन की दक्षता में भी सुधार करती है। आज तक, ह्यू सिटी ने बाढ़ की चेतावनी देने, जंगल की आग, अवैध रूप से पराली जलाने और यातायात उल्लंघनों की निगरानी के लिए 27 कृत्रिम बुद्धिमत्ता समाधानों का उपयोग करते हुए 650 से अधिक कैमरे लगाए हैं। बरसात के मौसम में, लोग ह्यू-एस एप्लिकेशन पर ही 50 हॉटस्पॉट पर बाढ़ की स्थिति की सीधे निगरानी कर सकते हैं ताकि सक्रिय रूप से आगे बढ़ सकें। लोक सेवा निगरानी प्रणाली यह सुनिश्चित करने के लिए भी संचालित की जाती है कि सरकारी कर्मचारी दस्तावेजों में देरी न करें, अस्पष्ट निर्देश न दें या प्रक्रियाओं को गलत तरीके से न संभालें।

आंकड़े बताते हैं कि 2-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल पर स्विच करने के बाद, ह्यू सिटी में समय सीमा से पहले और सही ढंग से संसाधित प्रशासनिक रिकॉर्ड की दर 96% तक पहुंच गई। विशेष रूप से, संचालन के प्रारंभिक चरण के आकलन में, ह्यू सिटी कम्यून और वार्ड स्तरों पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में देश का नेतृत्व करता है। विशेष रूप से, संचालन के 2 सप्ताह बाद, ह्यू सिटी ने 40 कम्यून और वार्डों में 17,700 से अधिक प्रशासनिक रिकॉर्ड प्राप्त किए और संसाधित किए, जिनमें से ऑनलाइन जमा करने की दर 76% से अधिक तक पहुंच गई। ह्यू सिटी देश भर में नंबर 1 स्थान पर पहुंच गई है, योजना 02-केएच / बीसीĐटीडब्ल्यू के अनुसार देश भर में कम्यून और वार्ड स्तरों पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने के लिए मूल्यांकन सूचकांक का 85% पूरा कर लिया है, जो राजनीतिक प्रणाली के तंत्र के पुनर्गठन की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए परस्पर, समकालिक, तेज और प्रभावी रूपांतरण को बढ़ावा देता है।

ह्यू न केवल डिजिटल सरकार के मामले में देश के अग्रणी इलाकों में से एक है, बल्कि डेटा, तकनीक और लोगों पर आधारित एक व्यवस्थित, समकालिक दृष्टिकोण का एक आदर्श भी है। ह्यू में डिजिटल सरकार प्रशासनिक सुधार, राज्य प्रबंधन में नवाचार और लोगों को बेहतर, तेज़ और अधिक पारदर्शी तरीके से सेवा प्रदान करने की दिशा में एक बड़ी प्रेरक शक्ति बनी रहेगी।

लेख और तस्वीरें: होई गुयेन

स्रोत: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/chinh-quyen-so-tang-toc-dong-hanh-cung-mo-hinh-2-cap-155910.html